Avis clients de Le Havre

Évaluations clients Le Havre

• 4 / 5

  

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  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICES

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin etroit et erreur sur ma commande sinon RAS

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  porte coulissante mal usinée vers le bas (rainure décalage d'usinage donc j'ai refait l'usinage) et diamètre de poignée de porte trop petit (refait avec une petite fraise pour agrandir le diamètre)

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un parquet flottant, et je l'ai eu... J'ai été très bien conseillé, et le matériel me convient a 100%. Mais la commande a pris deux mois de retard sans que j'en sois informé. J'ai été obligé d'aller le chercher moi même au Havre alors que je suis de Rouen. C'est pas très pro... Finalement cela s'est réduit à une semaine de retard, parce que j'ai appelé, et que j'ai manifesté ma déception. Sans ça, je serais encore en train d'attendre ! je me suis déplacé... C'est pour ouvrir une boutique. J'ai donc perdu une semaine de chiffre, et j'aurais dû payer deux loyers sans pouvoir ouvrir... Cela dit, les commerciaux sont très qualifiés et réactifs, et le matériel est de bonne qualité. Je considère donc cette mésaventure comme accidentelle, je reviendrai sans doute, et je recommanderais sûrement... Mais non sans citer ce que j'ai dit précédemment.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  difficile de noter, nous n'avons pas reçu de conseils, ni d'accueil particulier, juste une stagiaire derrière son bureau. ni bon, ni mauvais, elle a fait de son mieux mais n'a pas pu trop nous aiguiller surtout qu'elle était seule.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien renseigné par vendeurs, à l'écoute

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Abcd

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un manque d'espaces

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon accueil au magasin dommage que quand les gens au sérvice chargement son moin cool

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis tombé sur une promotion dont le prix était très attractif.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit achèté est de bonne qualité et correspond à mes besoins.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE AGENCE

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse adaptée à ma demande

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueille et compétence du vendeur Guillaume sont super

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que tout les articles en magasin ou dans le livre ne figurent pas sur le site

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Explications incohérentes sur les différences de prix pour finalement découvrir qu'on ne nous avait pas tout dit pour nous faire payer le prix fort, livraison parvenue à la moitié. heureusement que l'installateur a pu récupérer les colis au magasin. le livreur ne voit pas qu'il lui reste des colis en fin de tournée ? et finalement pièce manquante au montage mais qui nous sont enfin parvenues, et qu'on nous a d'ailleurs demandé de payer une 2è fois ... hors de question !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par le SAV.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfais

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas possible de voir en magasin le produit choisit. Explication approximative sur catalogue par la vendeuse Produit détérioré à la réception

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Déjà un très bon accueil - Personnel sympathique -

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits corresponds à mes attentes. Le top c'est que tout est fourni pour les poses des menuiseries et toutes les commandes arrive dans les délais.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix qualité, sérieux accueil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème le produit est arrivé avant la date prévue

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après un mauvais démarrage de notre dossier, un bon rattrapage par un salarié à l'écoute ,apportant des conseils avisés favorisant la réflexion.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas vraiment de conseil en boutique ni d’ambiance (peut-être du a la crise sanitaire)

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour il y a une pièce manquante oci sur ma commande pouvez vous regler le problème

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• 2 / 5

  

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  Lors de ma première visite en fin de journée au magasin de Montivilliers, l'extinction des éclairages du magasin et l'attitude des réceptionnistes, peu commerciale, m'ont fait comprendre qu'ils n'envisageaient pas de prolonger l'accueil du client au delà de l'heure de fermeture. Je suis donc revenu un autre jour pour finaliser ma commande, c'était en fin de matinée, et là aussi, l'heure de pause déjeuner a fait détaler les réceptionnaires qui m'ont laissé planté devant le guichet ; heureusement, le directeur du magasin a pris l'initiative de venir prendre ma commande, mais visiblement, il avait , lui aussi, hâte de me voir quitter les lieux. Je suis très déçu par la mentalité de vos réceptionnaires qui se comportent comme des fonctionnaires. Je ne peux que vous conseiller de mettre en place des actions de formation à l'accueil et à l'écoute du client, ce ne sera pas du luxe. J'ai du payer d'avance 50% de ma commande, c'est un % exhorbitant., et le solde le jour de la pose et de la réception des travaux. Je n'ai reçu ma facture définitive qu'un mois après la livraison et l'achèvement du chantier, c'est un délai anormal de traitement administratif. Là aussi, il y a surement des améliorations à apporter et un audit le révèlerait. Je ne conseillerai pas votre société et ne remettrai pas les pieds chez vous. J'avais auparavant une perception positive de votre image de marque, mais mon expérience vécue m' a fait changer d'avis . Je ne suis pas surpris des difficultés de votre enseigne si tous vos magasins ont le même comportement. Ceci étant, votre sous-traitant a assuré la pose du parquet de manière parfaite. Mais c'est un artisan, un sous traitant, qui lui est respectueux du client.; il n'est pas membre du personnel . J'espère que mon témoignage sera utile à votre société. Avec mes salutations. Jean COUILLARD

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Bon accueil, bien conseillés, très bon rapport qualité -prix. Enlèvement des achats bien pratique.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et nombreux conseils par un vendeur expérimenté.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais conseillé par le même commercial

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Très déçu par le service lapeyre , car si je ne me déplace pas pour savoir j aurai reçu ma porte avec 15jrs de retard 😡

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

Avis affichés par ordre chronologique