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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, on n'a du refaire des trous pour installer le tiroir, car ceux qui était présent n'étaient pas à la bonne place.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéA tous nos achats nous en avons eu un e entière satisfaction
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéFiabilité des produits
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable et très sympa et très à l'écoute
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mes acquisitions, ainsi que de l'accueil.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très disponible pour trouver le bon choix
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, erreur lors de la commande pose en applique # feuillure, ca ma couté un déplacement en cata pour changer le kit fixation. La prochaine fois, je prendrais le temps de vérifier tout.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéchoix pris conseils
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil être à l ecoute du client rapport qualité prix
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiénous avons recu un meuble de sdb abime en haut sur le cote defaut d usine
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSuper design un peu cher mais pas le choix. Je voulais une multiprise discrète
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéCommande réalisée en janvier, reçu en avril
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel attentif et professionnel
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPièce détachée reçu 6 mois après la commande (initialement 1 mois de délai), communication inexistante sur le retard. Collaborateur SAV systématiquement en pause... bref, a revoir
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il n’empêche que 4-5 mois de retard avec une faible communication n'est pas très sérieux. A tel point que j'avais même oublié que j'avais fait cette commande chez vous...
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié0 conseil (du coup commande incomplète), ,0 considération du client (blabla entre 4 vendeurs pendant un quart d'heure sans s'occuper du client qui attend juste en face), 0 souci de tenir le client informé (obligé de relancer plusieurs fois et même là pas de suivi). Nul !
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéClenche qui ne correspond pas à la couleur de la baie achetée Aucune notice pour montage seul de la baie Défaut sur la baie constaté
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, un accueil toujours super bien, oui je la conseil toujours autour de moi
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéCommande de portes de placard sur mesure. Réception dans les temps conforme aux sollicitations
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRas satisfaits
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