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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiédélai trop long pour recevoir l'article commandé
Réponse de A. A.
merci
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéQuelque défaut systèmes de recherche
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéConforme a la commande
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et agréable. Bon rapport qualité/prix . Large éventail de produits permettant d'ajuster l'achat à son budget.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéQualités des produits accueil serieu
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéCommande erroné 3semaines de délai supplémentaire accueil moyen pour la prise de commande pour réparer l'erreur
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBons produits rapport qualité - prix. Bon accueil.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéConseil
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéClient satisfait
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLe produit est de bonne qualité, mais si vous cassez une fixation il faudra racheter un pack complet, aucune pièce étant vendu au détail .
Réponse de LE HAVRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAccueil très correct
Réponse de LE HAVRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDurée de livraison trop longue
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil et bon conseil
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLarge choix Personnel compétent
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPas de surprise
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe suis client chez lapeyre depuis 30 ans et à l'accueil personnel très sympathique et compétent
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBeau plan de travail couleur moderne. La recoupe parfaite (un peu cher 15euros) mais voilà. Merci au menuisier Michel je crois sur Montivilliers 76290 car j'ai récupéré mon plan de travail découpé plutôt que prévu, j'étais trop contente. Merci à lui
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit trop cher par rapport à l'attendu. Le retrait s'est mal passé. Personne au comptoir des retraits, dans le magasin personnel occupé à l'organisation du magasin qu'a servir ses clients.... Et produit mal protégé pour un miroir !
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié….
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