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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiééquipe sérieuse et dynamique
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison très long et non suivi
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéParfait rien a redire parfaitement expliqué
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéDes meubles adaptés à notre demande, les délais ont également été respectés et la mise en place parfaite. Une bonne vérification et bon suivi de la mise en place.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs m'ont dit que tout le nécessaire à l'installation est fourni : pas les vis de fixation. Le paquet contient un interrupteur et une télécommande, renseignements pris chez le fabricant, erreur packaging, ne surtout pas utiliser ensemble risque court circuit.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis complètement satisfait de mon achat
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTre bon dans l'ensemble
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, Bon service au dépot.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe mets cette note baie coulissante qui ne correspond pas à ce que nous avions demandé , nous avons demandé une livraison car le vendeur nous précise que l encadrement de la baie coulissante est en un seul morceau or il est en kit donc on aura pu le récupérer avec. Notre jumpy Très déçue
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message copier-coller Croyez moi je suis très devue de chez Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et aide pour charger les colis. Merci
Réponse de LE HAVRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiésite agréable à consulter. gamme produits améliorable
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDélais après commande beaucoup trop long. 2 semaines pour la première réception et 2 Semaines supplémentaires pour ce qui n’est pas dispo. Total 1 mois avant installation. Intolérable
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de LE HAVRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVendeur disponible, mais ne demandant pas des détails sur installation (montage d'un dressing avec portes coulissantes nécessitant des joues). Le vendeur avait supposé que le dressing était fait pour une alcôve. En conséquence, au montage de celui-ci, impossibilité d installer les portes coulissantes car aucun butoir pour les arrêter. Il serait souhaitable que le vendeur approfondisse la demande du client pour avoir une commande appropriée à la situation. Conséquence, l achat des joues manquantes n a pas pu bénéficier d une remise promo et aucun geste commercial n a été effectué alors que la démarche commerciale n était pas à son optimum.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de la prise en compte de mes remarques, néanmoins comme précisé ci dessus, je n ai pas bénéficié de la remise magasin sur mes joues et je serai dans l'obligation de relouer un 12 M3 pour le transport de mes joues de votre magasin à mon domicile. Puis-je espérer un geste commercial de votre part par rapport à ma fidélité clients.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait
Réponse de LE HAVRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéNous sommes contents..tout simplement
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiésatisfait du produit, de la pose et de l'accueil magasin
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTout a été parfait! De la recherche, à la commande, à l’application du code réduction.
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