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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéOrdonnancement impeccable du magasin ; personnel compétent et agréable .
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéUne bonne écoute et explication du produit
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéManque de conseils concernant mon projet. Retards d'appro (que je comprends) alors qu'on m'avait dit que "normalement" la date était ferme (repoussé 2 fois). Ça m'a causé des soucis (trou fait dans le mur mais pas de fenêtre).
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil bien renseigner amabilité
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéLa présentation en magasin, et les réductions qui on rendus le prix attractif.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéje savais ce dont j'avais besoin.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéDes carreaux défectueux, cassés ou ébréchés aux extrémités. L'ensemble des paquets ont été reconditionnés ?? Un carreau avec une teinte différente. 1 paquet fourni blanc au lieu de beige (commande totale 10 paquets). Notre chance a été de prévoir 20% d'achat supplémentaire. Une remise de 50€ nous a été offerte. Reste une remise du paquet blanc rendu.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe carrelage est fragile et deux carreaux étaient cassé
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié....
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAccueil des clients très agréables réponses à nos questions ,lors de la réception de la marchandise le personnel fait preuve d’attention pour que le matériel soit mis dans de bonne condition pour être transporté
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai un problème de volet qui ne fonctionne pas et le SAV n'est pas très réactive il faut faire ca en vision cela n'est pas très facile.
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéla marque inspire confiance le produit correspondait à la commande et était prête au jour dit.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéBonne accueil, serviable,prennent le temps .rien à redire.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéAccueil favorable et sympathique, j'avais déjà fait mon choix sur catalogue donc pas demander de conseils supplémentaires. J'aurai aimé voir mes articles en expo et non pas que sur catalogue. En ce qui concerne la qualité et attractivité des produits, je ne peux me prononcer car pas encore en service.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMauvaise vente. Le vendeur a pousser pour que je passe commande. Je lui ai expliqué que je préférais prendre des mesures à mon domicile avant de procéder au paiement. Après avoir pris les mesures, je lui envoyé les dimensions par mail. Celui m’a confirmé qu’un façonnage de porte était possible. Et lors de la réception des portes, il s’est avéré que le façonnage n’était pas possible !!! Incompétences !
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil bon conseil
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