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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité mais aussi plus chers
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéProduit trouvé sur le net car le showroum est très limité en baignoire , produit arrivé cassé à son arrivée mais le personnel a su réagir rapidement et la semaine d après s était réglé
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiébon acceuil
Réponse de LE HAVRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiétout est tres bien
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualification des commerciaux
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifié1/OUBLI DE ME PROPOSER LA PROMO EN COURS. 2/ AUCUNE AUTRE PRODUIT (discussion sommaire). 3/ LIVRAISON DES COMMANDES ,OK . manque de commentaires de montages.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiémagasin sans vraiment d'empathie
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPlan de montage faux Conseil erroné Faible Qualité des caissons
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépeu d aide et d info pour le choix du carrelage
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL accueil à première vue est froid mais les vendeurs sont souriants
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéFidèle ace magasin
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéUne poignée de porte ajouter à la facture alors que compris en fournitures avec les portes... Une porte arrivé sans être passée au contrôle qualité dans un état déplorable avec pour l'instant aucune réponse de date de refabrication. Le service client est cependant efficace. Par contre ne comptez pas sur un geste commercial en cas de problème avec votre commande, même si le vendeur de départ à essayer de légèrement vous arnaquer. Ça fait beaucoup pour une première commande.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise prise en charge pour réceptionner les portes de placard au poste de livraison.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié,,,,
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéProduit conforme à l'attendu.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur a compris ce qu on recherchait et a trouvé la solution qui n'était pas évidente au départ
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéSuivi serieux. Écoute et efficacité.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire produit comme nous l'espérions Délai respecté
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéA part quelques incompréhension dans une dimension demandé, tous le reste était parfait. Livraison en temps et en heure, sans dégradation sur mes pièces. Les volets roulants solaire (x3 à 3 dimensions différente) fonctionnent parfaitement.
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