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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCommande de trois portes d'intérieurs, dont deux faites sur-mesure. L'accueil dans le magasin lui-même a été pris en charge par un jeune homme qui n'avait pas l'air d'avoir envie d'être présent, gros manque d'explications et d'esprit commercial. Lorsque j'appelais pour obtenir un suivi de commande (arrivée avec 3 mois de retard), les personnes que j'avais au téléphone ne semblaient pas -pour la majorité- très concernées.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétout est ok mais attente un peu longue pour le retrait des marchandises.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPetit bémol quand même, j’ai commandé 4 Portes dans votre magasin, j’ai été obligé de changer quatre serrures pour des portes WC et salle de bain, je ne comprends pas qu’on ne puisse pas commander les portes avec ce type de serrure, je vais donc jeter à la poubelle quatre serrures toute neuve avec les clés …😏 Il faut faire attention à l’environnement en jetant des serrures à la poubelle. Je ne suis pas sûre que ça fasse avancer les choses.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPas beaucoup d'empathie pour les problèmes de ses clients
Réponse de AVIGNON
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéN’ayant pas l’habitude de faire des achats à distance, j’ai été étonnée de la facilité à trouver les produits et à les régler.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour, MAIS le produit avait un défaut ! La joue droite de la colonne étroite n'était pas percée pour fixer la coulisse du tiroir
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler Perrine du magasin LApeyre d Avignon est très professionnelle
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéConseils conformes à mes attentes, façades de nuances différentes de celles montées par l'ancien propriétaire malgré un prix honereux
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Je suppose que c'est une réponse automatique via une ai quelconque
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLes illustrations et photos sur votre site ne mettent pas assez en valeur les produits qui sont sans équivalent en terme de qualité made in France.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéun peu trop d'attente parfois
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAucun suivi après livraison des produits
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de leurs dossiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour. Au moment de la commande tout s’est bien passée le produit présenté correspondait à nos attentes Nous avons attendu 2 semaines Quand nous sommes venus pour réceptionner notre commande ça correspondait pas au produit en expo dans vos locaux et que nous avions commandé. Donc en conclusion nous avons été déçu. Le vendeur nous présente un produit établi le bon de commande et au final ce n’est pas le bon produit. La bonne notation c’est pour la prise de commande à notre première visite
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAchat pour compléter une cuisine déjà acheté chez Lapeyre il y a 10ans.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ avais déjà la référence
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très contente de mes volets
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL'ambiance du magasin est agréable. Je suis toujours bien reçue et conseillée.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéla conseillère de vente cuisine Roxane a très rapidement compris ma demande de devis de meubles de cuisine, elle m'a proposé deux devis et les 2 plans d'implantation avec beaucoup de détails importants pour l'installation. Nous avons vu ensemble dans le show-room les modèles que j'avais déjà repérés. Seul bémol Je n'ai pas retenu de plan de travail car pour une cuisine celui vu ne correspondait pas à mes attentes (je recherchais un plan résistant à la température de type HPL) car il fallait poser un dessous-de-plat pour les plats chauds ! Dommage ! Pour l'enlèvement également service rapide et personnel très bien.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPorte posée non conforme. Sav en attente de vérification des travaux
Réponse de AVIGNON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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