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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéGlobalement déçu par mon achat, de porte intérieur, pas complètement en phase avec mes attentes.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute de ses clients et donne des conseils pertinents. Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissant pas leurs produits et sont dépassés par leur système d'information. Délai prévu 3 mois / délais réel 7 mois pour des persiennes. Plusieurs aller retours pour rattraper les erreurs de commande et de préparation. L'exemple même d'un abandon managérial complet, ou les employés du magasins « sauvent » littéralement par leur bonne volonté et leur dévouement une organisation defaillante.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu uniquement pour remplacer une poignée de porte à une heure creuse. J'ai été bien conseillé et en 5 jours j'ai pu retirer ma commande.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPortes de placards de luxe mais difficiles à ouvrir car il n'y a pas de poignées. Il faut avoir des ongles !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiécompétence, qualité des produits, très bon accueil
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel en magasin peu compétent Et l'artisan a mis 2 jours pour installer 4 porte de placard Il est arrivé à 9h45 puis reparti à 11h45 Pas de nouvelle de lui jusqu'a 16h je l'appelle et me dit qu'il vient finalement que le lendemain … Et le lendemain pas le temps de couper une planche donc il doit repasser dans 2 jours … quand je lui dit que ce n'est pas normal il conteste et devient agressif
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très mal servi par la personne qui s'occupe de ramener les produits au drive ou je récupère mes articles . Il m'a ramené mes plans de travail avec un chant de finition abîmé . Je lui ai dit que cela était inacceptable pour le prix que j'ai payé et il m'a Répondu que c'était livré comme ça et que je n'avais pas le choix. Il faut savoir trouver des solutions et s'excuser quand il y'a un soucis au niveau des articles qui sont détérioré . C'est le seul bémol que j'ai rencontré à part ça j'ai été très bien reçu . À voir avec le temps si le plan de travail est de qualité ou pas .
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné et de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiépas de vendeur du rayon parquet disponible. Planches de parquets avec (au moins) 5 longueurs différentes sans que ce soit mentionné en rayon ou sur l'emballage. Dommage car le parquet est plutot joli...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéUn peu cher
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLes conseiller sont disponibles et très professionnels, Très bon magasins
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon conseils personnalisés
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDe l'écoute au conseil puis de la commande à la réalisation : un sans-faute..! Une très bonne expérience Client..!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience client du début à la fin malgré un bon contact au début. Mais un vrai manque d'adéquation entre notre besoin et la recommandation de produit, commande de produit compliquée et changée lorsque l'on a apporté notre actuelle porte ! Puis, pas de volonté de répondre positivement à nos demandes de remise et/ou livraison à domicile. Une transaction extrêmement complexe avec 4 visites au magasin de Nanterre. Une incommunication entre vendeurs/atelier/direction pour satisfaire notre demande.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil! Personnel agréable et compétent
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBon produit, bon prix
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBien reçus et bien orienté dans le magasin Délai de livraison respecté
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUn pb qualité sur un produit, une pièce manquante
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéUn moment que je n'avais pas acheté chez Lapeyre, pas déçu de l'accueilvet surtout de la qualité des produits
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