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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéRespect du planning
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéService client remarquable et le produit convient parfaitement.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil du personnel. Un plaisir.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils des vendeurs
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel disponible, sympathique. Des conseils pro pour répondre aux résultats souhaités.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéle temps d'attente pour le retrait des marchandises me semble de plus en plus long, quelque soit la fréquence en magasin
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéGestion claire et efficace du projet. Excellente prestation par l'installateur. Produit conforme, belle esthétique. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonne qualité et design
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéComme je le signale depuis plus d'un mois je ne parviens pas à me connecter à mon compte LAPEYRE PRO & donc à acheter les produits que je souhaite en autonomie !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service client de ce magasin. Je recommande.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéConseillere professionnel
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéErreur de commande du magasin sur le produit commandé, délais très long pour obtenir un métreur, délais de retour du service après vente..
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéSérieux, et réactif
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Quand Nous avons reçu nos 5 portes d'intérieur , sur les 2 portes la serrure elle ne te pas monté, les serrures elle tenait avec une bande adhésif sûr les 2 portes c'est ne te même pas la bonne serrures , Aussitôt j'ai appelé le vendeur pour signaler le problème , il m'a répondu que il n'était pas au courant il devait me rappeler il m'a jamais appelé, Il fallait que je me déplace au magasin pour réglé mes problèmes ,
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéje ne suis absolument pas satisfaite de la prestation que j'ai acheté, en effet, depuis 05/04 où mes volets devaient être posés l'artisan n'a pu le faire faute d'avoir les mauvaises dimensions la faute à qui??? Le fabricant ou l'artisan toujours est-il que cela fait 1 mois que je patiente que de nouveaux mes volets arrivent et qu'on finisse le travail, alors même que j'ai soldé toute la prestation. SINCEREMENT TRES DECUS.
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 853597 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPas de suivit après avoir payer
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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