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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLes personnels, ils ont été compétent,, aimables et très serviable
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéUne des 2 portes commandées est arrivée cassée
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Malgré tout le soin que nous apportons au transport de vos produits, des avaries de transport peuvent arriver. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Le service client vous a également envoyé un mail afin d'assurer votre prise en charge. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous avais acheté les mêmes portes il y a une dizaine d’années et je suis obligé de les changer car elles ont pourri par le bas, raison pour laquelle je suis obligé d’en acheter de nouvelles
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte le 05/03. Un "vendeur" manifestement peu enthousiasme (c'est vrai c'est qu'une porte) disponibilité prévue en magasin pour le 22/03. Ce jour-là au magasin on nous dit que c'est reporté au 05/04. Rien sur téléphone ou par mail. Pas de possibilité de suivre sur notre compte car pas acheté par le net ... Annonce par sms et mail de la disponibilité le 05/04. Nous sommes allé chercher notre porte.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéretard de livraison, ca arrive mais informé la veille de l'intervention de l'entrepreneur , très moyen. Enfin, les lames ont un écart de plus de 6 mm , c'est franchement trop et très visible. je déconseille.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Lapeyre, Utiliser une réponse standard et expliquer que c'est lié à la situation dans le monde, franchement, vous êtes sérieux? pourquoi pas le conflit à Gaza tant que vous y êtes. Je pense vraiment que vous vous moquez de vos clients avec des réponses pareilles! C'est plutôt votre gestion interne logistique avec vos fournisseurs et votre capacité à la maîtriser qui en est la cause. Assumer ces erreurs c'est la base.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéEspace agréable et nous avons été bien reçu.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLa tringle n'était pas à la bonne taille et je ne crois pas que ce soit mentionner quelque part au moment de l'achat. Il fallait donc avoir une scie pour terminer le meuble… quand on appelle le magasin pour demander les dimensions exactes de la tringle, ils se sont trompés de 2cm. Bref, mauvaise expérience
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix sur les velux. Geste commercial faible sur un gros budget.
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTotal satisfaction
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéLes conseils donnés m'ont amenée à modifier mon projet, je m'en félicite. Une seule et même personne m'a suivie en magasin pendant tout mon projet. Parfaite tenue de mon dossier. Plusieurs rendez-vous étaient justifiés. Le placard monté est beau, spacieux, harmonieux, conforme à ce qui avait été défini.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur s'est trompé sur les mesures d'une crédence et a refusé de le reconnaitre.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéIl est compliqué de suivre une commande sur le site, la commande ne se met pas à jour et il est difficile de récupérer la facture sur le site internet
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAmabilite, efficacite, sens de l'organisation
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dès l'entrée du magasin
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a déconseillé de choisir des poignées "olives" car inadaptées à des fenêtres de grande dimension. En fait, il n'y a aucun problème.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBertrand est très bien sérieux compétent
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprecie d'avoir un seul interlocuteur pour tous les metiers du chantier. Bravo a l'entreprise qui a effectue les travaux (tres competente et bonne relation-client)
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison à l'heure indiquée ;-) merci
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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