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Résumé des avis
L'établissement de Nanterre reçoit des avis positifs pour son accueil chaleureux et sa qualité de produits. Les équipes sont appréciées pour leur professionnalisme et leurs conseils avisés. Les clients notent également une bonne clarté de navigation sur le site.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ce que je voulais malgré les explications.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, vous indiquant que le RAL correspond avec celui annoté sur le bon de commande que vous avez signé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre message. Le 03/12 le poseur a passé chez moi prendre les mesures.Je lui ai montré la couleur de la fenêtre à côté et la couleur que je souhaite. Lors de la rencontre avec le vendeur le 14/2022, j'ai également montré les photos des fenêtres existantes sur la base desquelles il saissionait les couleurs dans le contrat. Il ne m'a même pas montré la carte avec les couleurs. Vous conviendrez que je ne suis pas obligé de connaître les noms de vos couleurs. Pour moi tout cela était suffisant pour obtenir ce que je voulais avec une entreprise sérieuse. Les questions que j'aimerais vous poser sont les suivantes : pourquoi le poseur ne vous a pas donné son avis sur la couleur, pourquoi le vendeur n'a pas fait correspondre les couleurs de la fenêtre et du port roulant qui étaient différentes, pourquoi le vendeur ne m'a pas contacté une seule fois pour me proposer une solution alors que j'ai appelé plusieurs fois en laissant des messages. Je ne veux plus que vous me fassiez perdre mon temps. J'ai pris l'avocat et je vais demander mes droits au tribunal. Désolé mais la fidélité s'arrête là.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéConseiller professionnel. Aucun problème sur le produit en lui et sur les délais annoncés.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPour l'achat d'une fenêtre PVC sur mesure, la vendeuse ne connaissait pas du tout ses produits. Par exemple, elle ne connaissait même pas la profondeur du dormant ! (Elle pensait que c'était 100 mm, ce qui ne rentre pas du tout dans ma feuillure.) Ayant du mal a répondre clairement à mes questions (pour une fenetre sur mesure, pas de retour possible, il n'y a pas de droit à l'erreur), elle était de plus en plus désagréable alors qu'elle aurait tout simplement pu me rediriger vers un collègue plus compétent. Elle m'a fait acheter du joint acrylique au lieu de silicone, je me suis aperçu trop tard de l'erreur et je dois refaire les joints. Les instructions de montages sont relativement claires. Je ne saurais pas bien juger de la qualité, mais les réglages des gonds ne me paraissent pas très solides. Un joint d'étanchéité du dormant est déchiré, ce que je n'ai constaté qu'après être rentré chez moi du magasin. Dans l'urgence des travaux, je n'ai contacté le SAV que 25 jours après le retrait. On me répond qu'il n'y a que 15 jours pour faire des réclamations et on ne me répond même pas quand je demande la référence du joint.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéPrise contact téléphonique très sympathique avec Swein et accueil magasin tout autant
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifié----
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel charmant
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBien conseillé par le magasin de Nanterre
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéShowroom bien conçu. Rapport qualité prix correct sa.ns plus. Idem pour la qualité de notre réception par le personnel (attente, obligé de repasser)
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé , hormis la commande en ligne (impossible de payer), obligé de téléphoner à un conseiller pro pour commander et régler en ligne
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéVendeur attentif à nos demandes.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBon produit et vendeur très précis et de bons conseils
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéService impeccable délai de livraison respecté.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéImpossible de mettre 5 étoiles sur un éclairage Led qui tombe en panne après 3 ans.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéil est assez facile de trouver le produite rechercher et de passer la commande
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéMeuble bien conçu, qui optimise bien l'espace. Materieux de bonne qualité. Choix de différentes tailles et d'accessoires. La notice de montage est ok, sauf pour les coulisses des tiroirs, où c'est pas clair et j'ai dû tout démonter et remonter autrement.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLa recherche de produits qui doivent s'associer n'est pas très facile. Par exemple pour les portes de douche il faut des profilé qui ne sont pas proposé d'office. Il est donc nécessaire d'aller en magasin pour avoir un devis avec toutes les références fait par un expert puis commander sur Internet pour avoir de meilleurs prix.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté, à Nanterre, une cuisine, chère, 8.000 €, livrée sans plan, en vrac, avec juste un interminable listing particulièrement incompréhensible, pieds et corps de meuble de minable qualité, erreur sur les dimensions, avec un tas de quincaille inutile et fort chère, le responsable qui n'assume pas la faute de ses vendeur,
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter notre SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela donnera quoi de vous appeler ? Vous allez me dédommagé ou c'est juste pour palabrer histoire de faire semblant...
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon accompagnement
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