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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAucune recommandation sur les précautions d'usage
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent prestataire qui a effectué les mesures ad-hoc , puis qui a réalisé un montage parfait malgré une légère inadaptation du produit qui a pu être corrigée.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide et aimable, conseils
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéGrace à Enzo, un conseiller jeune et enthuziaste j'ai pu bien choisir l'echelle d'intérieur.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe vendeur, au devis vous certifie même après la signature de la commande que vous bénéficierez des Promotions telle que pose 100% et refuse de l'appliquer
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre message toujours pas de réponse du magasin lapeyre de Nanterre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéHervé est le meilleur conseiller lapeyre France. Il devrait être directeur.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès contant
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Lapeyre à Nanterre, un excellent accueil et très bon service.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai aucune récrimination si ce n'est que j'ai du renoncer à attendre le conseil d'un vendeur aucun n'étant disponible lors de mon premier passage au magasin, j'ai attendu au moins 15 minutes sans succès.Je me suis donc débrouillée toute seule lorsque je suis revenue pour prendre le produit que j'avais réservé par téléphone.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéattente de vendeur puis nous avons eu plusieurs vendeurs, les explications pas claires. très mauvaise connaissances des produits et des lots. Je vais devoir retourner au magasin pour rendre un "ralentisseur de porte" on m'en a vendu 2 alors qu'il y en avait déjà un de compris avec la porte ( de 33€ pièce).
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéErreur de stock malgré un appel du magasin de Coignieres, pas de solution proposé par le magasin, il a fallu que je leur demande si un produit équivalent était en stock, la différence de prix m’a été offerte.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la consultation des stocks. Nous espérons que la solution apportée par le magasin vous satisfait. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa difficulté rencontrée est qu'il a fallu insister pour une livraison en province. A part cela rien à signaler de négatif.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéOn ne nous a pas posé certaines questions importantes durant notre achat, notamment si les serrures devaient être à clé ou à verrou. On ne nous a pas non plus informés que les trous pour les fixations des poignées sur les portes (poignées non fournies) n'étaient pas standards, ce qui nous a obligé à percer d'autres trous pour installer nos poignées (achetées ailleurs) et à mettre de la pâte à bois pour masquer les trous existants qui restaient visibles
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéConseils efficaces et bonne connaissance des produits.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiénous avons acheté un certain nombre de porte Roxie (thermique, acoustique et normale... poussant gauche, droite, coulissant... 73cm et 83cm). Je suis globalement assez déçu. L'emballage est inégal: parfois il y a des tasseaux de maintien en bas de porte (sans tasseau, la porte peut s'ouvrir et s'écarter pendant la pose)... la protection carton n'est pas partout pareil. Les équipements ne sont pas pareil sur toutes les portes, ce qui laisse supposer différents fabricants... certaines huisseries ne sont même pas correctement centrée sur leur réservation (ou l'inverse, peu importe, en tout cas il y a chevauchement). Certains portes étaient abimées au déballage... mais bon on va pas refaire 50km pour des rayures... La porte thermique fermait parfaitement au moment de la pose il y a 3 mois... ce n'est plus du tout le cas aujourd'hui... Nous avons fait venir le SAV Lapeyre, qui ne propose pas de solution... apparemment il est souvent confronté à ce type de soucis sur les thermiques (qui laisse peu de marge de réglage)... il soupçonne un problème d'humidité qui aurait pu déformer l'huisserie ou les cales en bois... Enfin bref, pour des portes "haut de gamme" de chez Lapeyre, je ne suis absolument pas satisfait... J'aurais espéré un meilleur conditionnement, un meilleur suivi et une meilleure connaissance de leur produit (j'ai installé une porte à galandage en contre-cloison sur sol brut... personne n'avait de conseil pour m'aider... ni un vendeur, ni un poseur, ni leur menuisier)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéVendeur connaît bien son travail
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils de très bonne Qualité magasin et personnel au top
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéR.A.S produits de marque
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