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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre offre une fabrication française de meubles de salle de bain de qualité, avec un choix varié. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et les conseils utiles reçus en magasin, ainsi que l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéSite fouillis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas de même qualité. J'ai acheté un meuble en promotion, mais un peu démodé. La difficulté etait de trouver un meuble lavabo assez étroit..
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéHonnêtement complètement déçu de la qualité des fenêtres. Des traces partout, joints manquantes, retard de 18 jours de livraison …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPlusieurs erreurs de commande et aucune solution de la part de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUn accueil sympathique Et une belle surface de vente
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPas de mention des finitions au moment de la commande, sur lesquelles nous devons nous renseigner par nous-même en amont (malheureusement nous ne sommes pas professionnels donc on en a oublié certains). Peu de réactivité de la part du conseiller en magasin qui m'a fait venir 3 fois en urgence, me faisant systématiquement poser des jours de travail, pour m'informer une fois que j'étais sur place qu'il n'a pas la réponse ou le papier nécessaire à mes questions. Très mauvaise coordination pour bénéficier des aides France Rénov, CEE, et Prêt Eco-PTZ car Lapeyre elle-même n'est pas agréée : les poseurs le sont mais nous ne pouvons pas avoir leur coordonnées avant la pose (pratique pour fournir un certificat RGE aux différents organismes, d'autant que le certificat RGE fourni n'était plus à jour). Actuellement en attente d'une 2e commande : le poseur est injoignable alors qu ela commande est validée depuis plus de 2 mois.Enseigne qui doit encore se mettre à jour en terme de performance énergétique et écologique de ses produits (notamment à la fabrication pour conseiller des produits moins impactants sur l'environnement plutôt que d'orienter par défaut sur du PVC)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous sommes navrés que le certificat RGE qui vous a été fourni n'ait pas été à jour. Vous pourrez faire le demande de prime Rénov en fournissant un certificat à jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis pour le moment un client abituel qui vend vos produits à mes clients ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMal conseillé au magasin de NANTERRE Cuisine mal posee Le poseur a dû commander un autre plan de travail car il a mal découpé le plan fourni Commande en juillet Livraison en décembre Avec 3 articles non conformes Lapeyre s engage à remplacer Mais on attend toujours 4 grosses erreurs sur une cuisine de 4 m2 ça fait beaucoup On attend toujours la suite Pas un euro de dédommagement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTache sur un portail neuf, SAV doit donner suite mais c'est toujours en attente
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien été accueili.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a fait un bon travail par contre il n'y a pas eu de suivi de dossier. Nous avons dû recontacter le vendeur Edfy Chartrain qui s'est occupé du suivi à la livraison alors que ce n'était pas son rôle. Merci à lui.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont toujours disponibles et compétents. Ils sont tous polis souriants et accueillants. Nous aurions aimé voir certaines baignoires en particulier mais elles n’étaient pas présentées.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéSite correct
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiétous les meubles exposées sont vides ...donc on ne perçoit pas les étagères ... du coup le placard à balai dans celui que j'ai acheté par exemple n'était pas compatible en hauteur car une planche au milieu de celui ci était obligatoire lors de la pose.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiésuivi de commande contradictoire (dispo VERSUS non dispo) décalage de livraison, 0 message pour me tenir au courant de l'avancement, et de la mise à disposition.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai commandé par internet Votre réponse concernant la responsabilité du magasin dans la prise de commande et de la qualité du site internet me laisse, une fois de plus, dubitatif
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin facile d'acces, personnel acceillant et competant (les employes juniors sont epaules par d'autres plus experimentes), zone de retrait de marchandises pratique et son personnel est agreable et serviable.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifié(1) Pas de notice explicative livré, le site internet ne marchait pas entre le 24/12/2022 et le 031/12/2022. Montage par moi même sans aucune explication ! (2) Le plot d'arrêt central est en plastique ce qui n'est absolument pas sécurisé ! un simple coup de pied dans le portail peut le casser et donc le portail peut ensuite s'ouvrir très facilement ! (3) Pour la serrurerie les 3 points de marquage pour les vis auto-perforantes qui vont fixer la plaque recevant le verrou doivent être décalées de 2 millimètres vers l'extérieur, sinon on ne peut pas fermer à clef, même en ayant une pose du portail ultra-précise. (4) Une autre solution pour palier au problème (3) serai d'avoir une plaque plus large (par exemple 3cm) pour faire l'ajustement soi-même c'est impossible les rebords restant sont trop fin (2mm). (5) Pour palier à (3) ou (4), il faut que je refasse une plaque plus large moi-même !!! (6) le verrou est un simple tour, 2 tours serait mieux pour la sécurité (7) aucune réduction n'a été proposé, que se soit pour les soldes, black Friday, etc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéCommande finalisee en septembre devait être installée en novembre. Le poseur vient comme prévu pour faire l'installation erreur de coupe pas aux bonnes mesures à ce jour 31/12 toujours pas de portes de placard sur mesures commande payée intégralement et toujours pas de date de pose. Ma fille également à eu une mauvaise expérience avec des portes sur mesures déçue je ne recommande absolument pas le service installation sur mesure.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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