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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE MANS, les clients retiennent surtout un accueil agréable, des conseils utiles et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Plusieurs avis parlent aussi d’un retrait rapide, d’une livraison respectée et d’un accompagnement apprécié quand il faut reprendre une commande ou ajuster des dimensions.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et accompagnement pour répondre à nos attentes"
"Très bien. Bon accueil personnel qualifié. Aimable"
"Bon accueil vendeur sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil et convivialité correct !"
"Accueil agréable et livraison rapide."
"Très bon accueil le choix des produits"
Réactivité
"Rien à redire accueil chaleureux et agréable et rapide"
"Rencontre de personnes serviables gentilles et accueillantes"
"Le service chargement est très sympa pour Mathéo un jeune homme dynamique et très sympathique"
Expérience en magasin
"Tout est bien, du choix du produit jusqu'au retrait en magasin"
"Bon accueil en magasin et rapidité de livraison sur notre commande"
"Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards…"
Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards amenées qui ne sont pas de la même taille (une porte faisait 10cm de moins que l'autre car elle avait été coupé)… Pas de vérification par la personne de la logistique, nous nous en sommes rendus compte après. Rien de plus à jouter si ce n'est que c'était notre premier achat et certainement le dernier dans cette enseigne. Déçus, tout simplement.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiétresz satisfait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéProblème de taille sur une porte fenêtre explication erroné au moment du devis aucun effort pour résoudre le problème pas de geste rien j'avais 11 fenêtre a refaire chez vous la concurrence sa sera bien Cordialement
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité de plan de travail, plus de fixations prévues pour raccorder les 2 plans en angle , c'est appréciable. Très bon service et conseil en magasin
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai acheté deux dressings miami 1 était abîmé J’attends toujours qu’on me donne un autre. Dessus aussi de la qualité, il y a dix j’avais déjà acheté 4 dressings dans mon ancienne maison ils étaient de meilleures qualités Les tiroirs avec des systèmes ouverture.
Réponse de LE MANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBonne écoute
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon showroom
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, très bons conseils pour le choix des produits
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAchat d'un portail coulissant. Après avoir fait plusieurs demande chez des concurrents, je suis passé à l'agence du Mans Nord. Après réception du devis et quelques modifications j'ai passé commande du portail. Je recommande fortement Lapeyre et plus précisément l'agence de Le Mans Nord.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDélai trop longs de la réception de la pièce (1 mois), mais pour le reste, très bien.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiélivraison dans les temps
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiénous avons trouvé ce que nous cherchions
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié4 employés 2 clients dans le magasin, aucune approche vers le client
Réponse de LE MANS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDélais de commande trop long en plus le produit reçus n'était pas le même que celui d'origine ( il a fallu que je le recoupe car pas les bonnes dimension.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien efficacité conseil bon accueil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéImpossible de monter les cornières avec les vis et écrous borgnes livrés avec . L’ensemble de la visserie est rouillée On se procure un produit à 121€ qui est impossible à installer Que faites vous pour résoudre ce problème
Réponse de LE MANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison peu précise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiérien à redire accueil conseil et produit satisfaisant, quand c'est bien il faut le dire aussi.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes rails sont mal adaptés à la largeur des portes , qui par conséquent empeche un dégagement complet des portes à leurs ouverture.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBien conseillé
Avis affichés par ordre chronologique
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