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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduits reçus, mais après 8 semaines, sans aucune explication du délai. J'ai failli annuler ma commande tellement je croyais qu'elle était partie aux oubliettes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympatique, conseils utiles et appropriés, conseillère très à l'ecoute de mezs besoins
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le magasin et les vendeurs qui font parfaitement leur travail. Demande de pose d'une paroi de douche il y a maintenant presque deux ans. Le premier installateur a détruit la porte et endommagé le receveur tout neuf. Suite au retour avec un porte neuve, il apparait une problème de mesure non relevé par Lapeyre lors de la validation de la commande. S'en suis une succession de problèmes : nécessité d'une pièce sur mesure et surtout plus d'un an pour réussir à faire finaliser cette pose pourtant déjà payée. Service pose du magasin et service client inexistant malgré de multiples relances. On m'indique des problèmes de congés, covid, recrutement etc.. Bref une volonté manifeste de ne pas finaliser la pose. Une mise en demeure a été nécessaire pour enfin avoir gain de cause et finaliser cette pose laborieuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des dossiers d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéAucun conseil en lagasin, aucun schéma de fait et on me demande de faire le nécessaire ensuite pour le poseur. Aucune suite pour le rdv des travaux j'ai du relancer à plusieurs reprises car erreur du vendeur sur la pose à faire. Pour l'achat très mauvaise expérience pour la pose aucun problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil superbe et réponses de pro
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéA l écoute du client
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéIl faut sans cesse courir au magasin pour faire avancer les choses. Le directeur qui a fait le devis a disparu de la circulation (muté ???), l'artisan qui a pris les mesures a disparu également. Et pas de retour arrière possible !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéEn semaine pas toujours de la disponibilité. Contact sympa, conseils ok. Commande livraison ok
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour. Ce n’est que tu positif.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé a Hauconcourt une vendeuse m’a dit reçu pour le côté menuiserie et m’a dit tout de suite : C’est pas mon univers moi c’est la cuisine J’ai bien expliqué que je pouvais attendre un vendeur spécifié et elle m’a dit non je vais essayé. et lors de ma commande j’ai posé des questions car elle me rajouter des articles que je ne connaissait pas et elle m’a dit : Ne me demandait pas pourquoi c’est comme ça. Et quand je passe ma carte bleu j’ai une question à faire elle me dit: on ferme a 18h30 il est 18h29 garder vos questions pour demain…. Je ne recommande pas du tout ce magasin cette dame était plus que désagréable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte palière modèle ArletteEI30-38DB en vue du renouvellement de la vitrine d'exposition avec une remise de90% alors forcement je suis très satisfait. Je pourrais la récupérer à partir du 07 décembre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLes articles reçus ne correspondent pas à ma commande. Donc délai de livraison de la seconde commande rallongé de 3 semaines.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiédevis et conseils erronés au 1 rdv et 1 rdv installation non honoré même si celui est indépendant du poseur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent qui ne connais pas son métier et qui nous sort 5 devis différent sans comprendre pourquoi. Et aucun conseil sur le type de produit que nous devons prendre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLivreson pas satisfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiégrand choix dans les produits, prix intéressants lors des promotions
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Les prix sont attractifs face a la concurrence.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTout conforme à la commande et à la livraison.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, un peu long pour recevoir nos commandes mais c’est indépendant de la volonté de l’équipe du magasin qui elle est toujours au top pour les conseils les astuces et pour trouver des solutions Nous recommandons cette enseigne
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéCommande sur internet très intuitive, taille et mesure bien indiqué, suivi de l'envoi et de la réception, mail de rappel le jour de l'arrivée du produit, possibilité de donner un créneau pour retirer l'article ce qui évite d'attendre inutilement, le personnel était sympathique et même prêt à nous aider à charger la fenêtre dans le coffre.
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