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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéNon respect du délai de livraison Pas de geste commercial pour faire une livraison gracieuse sur les deux Non amabilité du personnel au téléphone hormis Frédéric
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLa notation a été faite fonction du produit acheté
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Livraison adaptable appréciée.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits proposés par Lapeyre l'on toujours satisfait. Très sérieux dans les prises de dimensions.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa qualité et l'esthétique sont plutôt au rendez-vous, mais les prix restent trop élevés à mon sens. A voir si la longévité des matériaux le justifie. En revanche, l'accueil a toujours été excellent dans le magasin (malgré quelques couacs dans les conseils fournis, mais cela n'enlève rien à la gentillesse des vendeurs).
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès Bon accueil A l'écoute du client
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai pas reçu les bons produits et après contact téléphonique on ne m'a toujours pas dit comment le problème va se résoudre
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°853526 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéManque des produits (en option) pas précisé par le vendeur. Notice installation pour emplacement des moteurs absente.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil correct,suivi de commande très pro:contact téléphonique régulier et sérieux pour la livraison
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéGlobalement, pas de problème avec les produits fournis par Lapeyre, ils me semblent avoir un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLes conseils sont subliminaux vaporeux, très loin du réel.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéC'est globalement bon.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympa et vendeur à l'écoute. Produits de qualité mais peu de choix sur la menuiserie bois ( trop traditionnelle)
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétrès perfectible à tous niveaux
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéGreat quality product. Staff very helpful at explaining how to take dimensions.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil mais quand même obligé pour la première visite d'aller réclamer pour un renseignement. Au sujet du produit nous l'avons acheté après l'avoir vu dans une autre maison, à tester sur longue durée.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPas prévenu que mon produit était arriver c est moi qui est tel
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié-
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