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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéayant ete recu par differentes personnes c est une moyenne. quant a la qualite des produits c est une gamme moyenne et attractive.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas de surprise le produit correspond Bonne qualité Fonctionne parfaitement
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAgent disponible, aimable, de bon conseil
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéun samedi avec du monde, un peu d'attente, c'est normal. En revanche très bon accueil et bons conseils
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait des commerçants et des matériaux
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéDressing avec de nombreuses possibilités. Manque plus de couleur
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétes bien accueillie est conseillée le produit que j'ai choisi n'est pas de très forte constitution mais correspond a mes attentes à au prix que je souhaitais mettre
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéManque de lisibilité du site ,sinon très satisfait des produits
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits. Magasin agréable et plutôt très bien présenté. Achat rapide d'un produit de marque conseillé. Je recommande.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéProduit lapeyre de bonne qualité et prix comparable avec la concurrence.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéToujours quelqu’un de dispo et professionnel.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPortail propre, qui correspond à ma commande. Dommage que les délais ne soient pas respectés et surtout être obligé d'appeler pour savoir ou cela en est. Autre chose, la notice est une catastrophe, pas lisible, des étapes manquent, donc obliger de démonter puis remonter une pièce, aucun détail sur le montage du guide à fixer sur le pile.. débouillez vous !
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrés chaleureux
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéFenêtre très salé devait être stockée depuis longtemps
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous nous rapprochons du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la propreté des produits stockés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiér.v. etait pris - mon colis m'attendait -tout etait o.k. merci lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin avec très peu de clients Sûrement la concurrence !!
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe trouve que accueil et assez froid manque enthousiasme.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa fenêtre livrée n'est pas aux bonnes dimensions. J'ai contacté le SAV. C'est compliqué. A suivre
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas en ligne. Délai de livraison très long Pas de facture suite à un achat en ligne
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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