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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLes conseillers ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et ne connaissent pas les métiers du bâtiment cet avis m'a été confirmé par le responsable de la pose du magasin de Périgueux. Le poseur a été nul, il a du se déplacer à trois reprise. La qualité du travail est déplorable. A chaque fois que j'entends la publicité à la radio ou à la télévision je me demande comment on peut laisser passer de tels mensonges. Une fois le projet exposé avec tous les détails, on vous "conseille" des produits qui une fois posés ne remplissent absolument pas leur office. J'ai l'impression de m'être fait escroqué de plus de 800€.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il est certain que cela va être très utile pour la porte ferme correctement, pour enlever les traces de mousse néoprène sur la tapisserie et pour que l'isolation phonique soit efficace. J'ai beaucoup apprécié votre trait d'humour du "Merci pour votre fidélité" qui termine votre message.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent. à l'écoute. Tarifs concurrentiels.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBien accueillis et très bon conseillés, le personnel est sympathique. En revanche c'est la deuxième fois qu'on commande une porte de placard pliante et encore une fois la qualité n'est pas au rendez-vous (nous avions déjà refusé la première).
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéil y a une certaine attente au comptoir du magasin pr ma part de 20 mn..!! a plusieurs reprises
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiépersonnel compétent produits conformes à ma demande
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLe magasin de Trélissac offre un accueil à la clientèle et des conseils meilleurs que d'autres magasins Lapeyre que j'ai pu fréquenter
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéParfait parquet posé ravi du rendu... Livraison impeccable Employés courtois et bienveillant
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéun commerce comme ça devrait etre partout exelent
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNous venons de faire installer une cuisine Iconic romarin mat car nous avions flashé sur ce modèle.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéLE PRODUIT MET 1 MOIS A ARRIVER ET IL Y A UN DEFAUT : PROBLEME DE BARILLET. J'AI ENVOYÉ UN MAIL LA SEMAINE DERNIÈRE AVEC LES PHOTOS EXPLIQUANT LE PROBLÈME DE BARILLET ET JE N'AI TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE LAPEYRE !!!
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil conseil magasin Bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétres bien servis pieces arrivee dans les delais seul probleme piece tres chere vu la piece t sa qualite
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
votre reponse est evasive
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéOk.bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéProduit vendu sans explications, sale et sans tout le matériel nécessaire au montage
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et très bon conseils de Tracy au comptoir du magasin Lapeyre de Périgueux.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la qualité de service Mauvais conseil pour l achat
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTres bons produits je suis client de longue date sans aucun problème.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur très sérieux et sympathique qui nous a proposé plusieurs solutions pour aménager nos parois de douche,qui plus est très compétent.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTop!
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