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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéje pense que les livraisons méritent une amélioration au sein de son organisation peut être Bien à vous
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéVendeur professionnel a l'écoute du client . Prend le temps d'expliquer l'achat
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAucun geste commercial du vendeur même pour une grosse commande. Des erreurs dans un devis
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéEfficace, rapide
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJAI FAIS A PLUSIEURS REPRISE L ACHAT DE PLANCHET SYNTHETIQUE LES DEUX PREMIERE FOIS JAI EU 20% de reduction il manqué un paquet javais mal mesuré , mais la personne à refusé d'appliqué une remise donc je suis décue , je ne reviendrai pas
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéoui le service après vente est à améliorer !!!!
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéToujours une bonne service avec un sourire 🙂
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéToujours bien conseillé Marchandises de qualité Pas assez de vendeur (attente parfois longue en magasin)
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité du revêtement des meubles "chêne gris" n'est pas très bonne : trop fragile
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité des persiennes laissent à désirer
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiébon personnel amical. très utile.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiébien reçus bon choix dans la gamme de mes achats
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéExcellente écoute et compétence du commercial
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéProduits non présents en magasin et stock inexistant
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéj'aime l'ambiance de ce magasin
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon conseils, équipe sympathique délai de livraison respecté. Le produit correspond à mes attentes. Petites erreurs lors de la préparation de la commande mais vite rattraper par l'équipe en 48h.... 👍
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéToujours très satisfait
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