Résumé des avis
Chez Lapeyre à Albi, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et le suivi du projet. Plusieurs clients disent avoir été écoutés, bien orientés et accompagnés jusqu’à la commande ou la réception, avec une équipe jugée professionnelle et disponible.
Expertise des équipes
"Accueil très pro et conseils judicieux. Prix très corrects"
"Accueil parfait Très bien conseillé"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Reception marchandise parfaite, personnel qualifiée, aimable et disponible"
"Très bon accueil, prise de rdv ok et un très bon suivi"
"très bon accueil très bon conseil"
Réactivité
"Très contente de l'équipe, Accueil, sourire et très professionnel"
"Conseillers et artisans compétants et très gentils. Délais respectés."
"Bon matériel, personnel sympathique et ouvert à la discussion et aide"
Expérience en magasin
"Nous avons été bien reçu et conseillé dans notre magasin à Albi ainsi que pour le suivi de notre commande"
"Bon rapport qualité prix Magasin et personnels agréables"
"très bien accueillis dans le magasin, service de qualité jusqu'à la remise du colis"
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A. D.
18 mars 2026
Avis vérifiéUn peu déçu de découvrir à la livraison une marchandise exclusivement fabriquée en Chine. Un label fabrication française lors du choix à la commande aurait davantage guidé mon choix, même si le prix était impacté
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la provenance des produits. Votre remarque sur l'indication de l'origine de fabrication est tout à fait pertinente et nous allons en tenir compte. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour partager davantage vos impressions. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Isabelle D.
16 mars 2026
Avis vérifiéCorrect
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’échange supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. L.
15 mars 2026
Avis vérifiéLes renseignements, la recherche et l'accueil par Isabel rien à dire . Parfait. Par contre la qualité des produits pas super. Achat de balustrades en pin. J'ai été obligé de tout re poncer. Traces d'outils assez profondes, mauvais rabotage des balustres, grosses écailles de bois sur la rambarde nécessitant l'application d'une pate à bois.
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par le service d'Isabelle. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des balustrades n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Cordialement. L’équipe lapeyre
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P. A.
13 mars 2026
Avis vérifiéCommercial correct, produits corrects,
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe et nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Joel V.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de notre achat.
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient nos produits et services. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L’équipe lapeyre
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J. F.
6 mars 2026
Avis vérifiéSuper conseils , répond à toutes mes attentes équipe très sympa je recommande Lapeyre
Réponse de ALBI
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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G. T.
27 févr. 2026
Avis vérifiéconseils personnalisés et personnel attentif
Réponse de ALBI
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des conseils personnalisés et de l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos points de vente. L’équipe lapeyre
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J. B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçu du service, première fois que je commande et peut être la dernière. Commande d'une porte livraison sous une semaine, et oups Je n'ai toujours pas reçu ma porte de service . Cela va faire plus 1 moi. On m'a juste signaler que la porte était dans le dépôt et ne pouvait pas être livré car ils avaient personne pour passer dans mon secteur. Super le service !!!!!
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre porte et nous nous engageons à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Benoit M.
22 févr. 2026
Avis vérifiéQualité médiocre
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Lapeyre, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur votre expérience, nous serions ravis de vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéDélais de livraison long mais prix très intéressant lors des soldes sur un produit pour lequel j attendais une bonne affaire
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une bonne affaire lors de nos soldes. Nous prenons en compte vos remarques sur les délais de livraison et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean P.
13 févr. 2026
Avis vérifiéles vendeuses ont été à notre écoute Le produit répond à nos besoins
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeuses ont su vous écouter et que notre produit répond à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins. Cordialement, L’équipe lapeyre
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Najiba D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente de l'équipe, Accueil, sourire et très professionnel
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! C'est un plaisir de savoir que nos équipes vous ont offert un accueil chaleureux et professionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe lapeyre
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C. R.
12 févr. 2026
Avis vérifiéCertains articles sont plus chers que dans d'autres enseignes, sinon j'aurai noté 5 étoiles
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4 étoiles. Nous comprenons que les prix puissent varier d'une enseigne à l'autre et sachez que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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E. E.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBon Accueil compétences irréprochables des divers conseillers de vente rencontrés, à l'écoute cela fait plaisir
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Frederic V.
5 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai réceptionné un colis non protégé non emballé avec une légère déformation de la fenêtre
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes et que la fenêtre a subi une déformation. Votre avis est précieux et nous encourageons à échanger davantage pour résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Albert V.
22 janv. 2026
Avis vérifiéil manquait des pieces dans le coffret. au moins 2 pieces
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le manque de pièces dans votre coffret. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Albert V.
heureusement il me restait des pièces qui ma permis de monter les portes du placard
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez réussi à finir votre montage. Merci d'avoir partagé votre expérience et merci pour votre fidélité. Bien cordialement. L’équipe Lapeyre
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Bruno L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil et aide à la réception agréable. Mais il manque sérieusement de protection sur la fenêtre et la porte fenêtre que j'ai commander.
Réponse de ALBI
Bonjour et merci pour votre retour positif concernant notre accueil et notre assistance à la réception. Nous prenons note de votre remarque sur la protection des fenêtres et portes-fenêtres et l'apporterons à l'attention de nos équipes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. L’équipe lapeyre
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Denis C.
9 janv. 2026
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité, installé par de véritable professionnels
Réponse de ALBI
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de l'installation par nos professionnels. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, j'ai était très mal conseiller, résultat j'ai acheter le mauvais produit et j'ai du m'adapter sur le chantier, j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent à la mise en place.
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le conseil approprié et que cela a eu un impact sur votre chantier. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serons ravis de vous assister. Cordialement, L’équipe lapeyre
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E. L.
4 janv. 2026
Avis vérifiéJ'avais bien indiqué au vendeur que mon logement était un appartement situé au 1er étage le livreur n'étais pas informé et pour lui il s'agissait d'une livraison sur le trottoir devant la maison.
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation de livraison n'a pas été satisfaisante et nous sommes désolés pour cette confusion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication avec nos partenaires de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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