Evaluations clients Vichy
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Données non respectées pour un escalier sur mesure, livré et non utilisable. A 86 ans, reçus debout, pendant plus d'une heure. Vendeur pressé de finaliser la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bien accueilli et très bien conseillé, J’attends juste la réponse du SAV pour un problème sur vitre d’une fenêtre,j’espère bien que celle ci va mettre remplacer car elle n’a que trois ans.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Les charnières n'étaient pas dans les colis des 2 armoires de toilette FLO. La qualité des finitions et le montage sont bien en dessous du niveau habituel des produits Lapeyre (made in China), mais le prix est resté celui du made in France.... Un montant est cintré mais a été monté en force, on voit à l'œil que le meuble n'est pas d'équerre. En gros, il n'y a aucun contrôle qualité chez le fabricant chinois, et on n'arrête pas la production même si il manque des pièces- ce modèle est donc à éviter. Le SAV semble correct, les pièces manquantes vont m'être fournies, il faudra que j'aille les chercher en magasin (quand ?). Pas de dédommagement proposé pour ce problème (j'ai du remonter les anciens meubles après m'être rendu compte du problème).
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de ERIC GSignalerJe suis étonné de voir que la note de 1 que j'ai donnée s'est transformée en 4... et n'ai toujours pas de nouvelles de mes charnières qui doivent venir à pied de la Chine. Du coup, vous avez perdu un client.
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Personnel très aimable , et nous a bien conseillé pendant l'achat au magasin ainsi que par téléphone pour quelques renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le conseiller à bien été à l écoute de ma demande. Le magasin est bien agencé.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROGER N.
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la satisfaction simplement c'est tellement rare de nos jours!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'avais commandé des portes de placard et une porte intérieure à remplacer. Pour les portes de placard, pas de problème. Mais le vendeur n'a pas compris ma commande d'une porte intérieure et m'a fait livrer une simple planche. Il a fallu que j'attende 15 jours pour qu'on me la reprenne, puis presqu'un mois pour avoir ma nouvelle porte. En plus j'avais demandé qu'on me la pose en payant la prestation, car je ne pouvais pas le faire moi-même. Et j'attends toujours. Bref, depuis septembre, je n'ai pas de porte !
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'un conseiller vous contactera dans les plus brefs delais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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non.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T.
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Bonne gestion de la commande, tenue des délais et informations de livraison.Par contre petit problème pour les règlements en espèces avec appoint. Ce point est a améliorer. R642-3
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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pas de souci pour cette commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GUY M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE R.
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Qualité , prix bon pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Quel est votre niveau de satisfaction concernant le service atelier Lapeyre ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.
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Commande de 2 ventaux de volets basiques : les dimensions ont été mal prises et la quincaillerie ( espagnolettes, etc ) n’a pas été réinstallée alors que j’avais laissé les anciens volets J’ai dû rapporter cette commande pour corrections
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On achète un produit mais on ne propose pas les produit qui vont avec un peux dommage obliger de revenir et d attendre au moins trois semaines pour avoir le reste dommage
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Noël BSignalerMerci pour votre réponse surtout quand on doit faire une heure de route allez cordialement
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Bonne écoute de la part du personnel. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.
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Produit conforme à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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pas de pb
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Très bien accueilli et très bonne ambiance .De plus la marchandise est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PRODUIT PROPOSER IMPECABLE
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre produit.
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Très bon produit posé il y a quelques jours super rendu une fois en place
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Produit (fenêtre vendu pour un uw 1.3 hors une foit livraison effectuée on a un produit avec un uw supérieur à 1.3 (1.4 ) Bien dommage que la transparence des produit ne soit pas de rigueur
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Nous avons bien été reçu et nous avons bien été renseigné pour notre achat. Bonne accueil aussi quand on a amener les portes. Les vendeurs sont très agréable dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Après plus d'un an de fermeture du à la grêle de l'an dernier nous avons retrouvé un très beau magasin avec une équipe accueillante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Les produits n'ont pas pu être monté ! Dans un coli il manquait une façade de tiroir dans l'autre il manquait les charnières de portes Enfin dans le 3 éme il manquait les systèmes de fixation de plinthes sous meubled
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très beau magasin et très bonne équipe!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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J'ai posé moi même, montage très facile dimensions impeccable ,Volet roulant PVC très silencieux au fonctionnement. Tout très bien . Avec une remise de 25% j'en commanderai d' autres. Merci , bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaux produits de belle calite très bien presentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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j'ai mis une étoile car je ne pouvais en mettre aucune, commande dans un mobile home certes suite au dommage grêle (comme nous en fait), donc impossible de montrer les produits, que sur ordi........
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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Mal reçu
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Enseigne sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Par contre , indépendamment du service en magasin , il serait préférable que les livraisons entre Clermont Ferrand et Vichy soient faites avec un peu plus de rigueur , notre meuble de salle de bain que nous avons attendus 15 jrs ( délai connu ) est arrivé cassé, il faut donc attendre 15 jrs de plus pour avoir celui en échange …et en plus , c’est nous qui devons à chaque fois nous déplacer …pas normal , c’est cassé chez vous , vous devriez assurer le transport de l’échange …le gasoil est suffisamment cher et on ne me le donne pas …
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Yves HSignalerEh bien merci d’avoir répondu mais je suppose que c’est un message - passe partout … tout le monde a le même … et vous ne répondez pas à ma demande que je ré-itère … Qui prend en charge le transport de l’échange …?? 🤔
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BONNE EXPERIENCE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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Accueil aide mise en place dans véhicule
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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un portail livré avec du retard (3 dates) alors que le maçon était commandé puis une livraison incomplète et erronée ! un second délai de livraison long pour obtenir le changement des bonnes pièces que je vais devoir aller chercher alors que j'avais payé une livraison à domicile ......
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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fenêtre bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour cause de travaux, réception dans un "Algeco ".....alors!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
Réponse de Thérèse MSignalerSans problème, je suis un fidèle client depuis plus de 50 ans!!
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Magasin fermé cause grêle mais le commercial a été super avec le catalogue
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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Mon expérience chez Lapeyre a été désastreuse ! Si vous envisagez de les solliciter je vous invite vivement à lire ceci avant de leur donner votre confiance. J’ai fais appel à leur service pour l achat d un escalier sur mesure ainsi que la pose par l un de leur menuisier. Le commercial m’a dit tout l’inverse de ce qu’il m a fait signer sur le contrat. Le jour de la livraison de l escalier en kit, le livreur me réclame de solder la commande. Ils avaient déjà perçu 60% de la somme et le commercial m avait dit que le restant sera à régler après la pose, une fois le travail terminé, ce qui me semble logique. J explique donc au livreur que je ne lui règlerai pas le solde restant, et que je me rendrait au magasin Lapeyre le lundi suivant pour en discuter avec mon commercial. Lors de mon arrivée, j apprend que commercial en question ne fait plus parti de leurs effectifs, ce qui ne m arrange pas à la vue de toutes les salades qu’il m avait raconté. J’explique à la responsable que je ne suis pas d accord pour régler la pose tant que l escalier n est pas posé, que ce n est pas ce qui était convenu avec son ancien collègue et que je refuse de régler l’intégralité de la prestation alors que je n ai en ma possession que des cartons de planches de bois. La responsable en question est intraitable : elle se cache derrière leur cgv et me dit qu’aucun compromis n´est envisageable, je lui explique que si il y avait un problème avec cet escalier alors que je leur ai réglé l intégralité je me trouverai lésée. Cette personne m explique également que tant que je n aurait pas réglé les 40% manquants, elle bloquerait le rdv avec le menuisier puisqu’il s agit d un de leur sous traitant. Il faut savoir que ce dit menuisier avait déjà décalée la date de la pose prévue et que je n avait aucune certitude qu’il exécuterait le travail en temps et en heure. Je finis par décider, contrainte car je ne vois pas comment faire autrement, de faire poser l escalier par mes propres moyens et demande de déduire le prix de l installation de ma facture. Aujourd’hui, le menuisier venu pour l occasion m explique qu’il ne peut rien en faire puisqu’en essayant de le monter, il se rend compte qu,il n y a pas de place en bas pour le palier. Les mesures prises et validées par leur menuisier étaient fausses, l’escalier « sur mesure » ne l ai donc pas du tout. Cet escalier arrive donc face à un but et n´est pas utilisable en l état. Je vais devoir en refaire faire un, par un vrai professionnel cette foi
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La fiche technique ne fournit pas de croquis avec les cotes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Adrienne ASignalerMerci, mais votre retour me semble incomplet. J'ai aussi évoqué le léger décalage de la porte par rapport à l'axe vertical, à cause duquel celle-ci se referme toute seule.
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prix correct, bonne qualité des produits à première vue
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Très bonne expérience et très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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il n'y a plus de magasin sur Vichy ; voir ci-après les problèmes logistiques rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. D'autre part, nous vous confirmons que le magasin de Vichy est bien ouvert. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Théophile TSignalerBonjour, merci pour votre retour. Quand je disais qu'il n'y avait plus magasin, je parlais d'une zone d'exposition ; suite aux intempéries de l'été dernier, il n'y a plus qu'une antenne commerciale. Pour nuancer mes propos, je n'ai pas de grief par rapport à l'équipe de Vichy, mon mécontentement concerne la logistique avec les multiples reports de livraison et surtout des informations au dernier moment. Quand on bloque sa journée et que l'on apprend la veille que la livraison n'aura pas lieu, c'est fort désagréable, surtout quand cela se reproduit ... Bien cordialement.
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La pose n est toujours fini suite à une erreur de commande ça commence à être très long
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos prestataires, nous nous sommes rapprochés du magasin afin qu'il fasse le nécessaire pour que votre pose soit effectuée dans les plus brefs délais. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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le magasin est en réparation suite aux dégats de la grêle mais l'accueil le conseil et le suivi de notre commande ont été parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Annexe de magasin
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Algeco pour accueillir la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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Très bon accueil et bon conseil. Je ne donne pas d’avis sur l’attractivité du magasin et ses produits car tout est en travaux du au ravage de la grêle.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons été au magasin de Clermont Ferrand car celui de vichy fermé car nous sommes de vichy. Accueil et conseil parfait. Avec le vendeur très agréable il été convenu de faire livrer sur vichy. Alors à vichy vendeur très désagréable et il nous a reproché la livraison sur vichy. Je ne conseil pas le magasin de vichy mais par contre celui de Clermont j'y retournerai
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonne présentation en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le magasin a été détruit par des intempéries. L'acceuil se fait dans un algeco temporairement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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rien à signaler,personnes compétentes
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin en travaux malgré cela très bon accueil. Excellent travail du poseur. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Pas possible le de visualiser les produits car magasin fermé pour sinistre grêle
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d un grd escalier vendeur compétent prix correct
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Planches non coupées comme c'était prévu. Les supports de barre étaient tordus. Très déçu par le service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Reçu en mauvais état. Sav réactif mais là magasin lapeyre peut coopérant et désagréable au téléphone. Le transporteur a posait le matériel en dehors de la maison car il y a 5 marches. De plus pour l’échange de meubles abîmés on me demande de le récupérer au magasin . Le meuble est très gros… pourquoi est-ce à moi de récupérer le meuble qui est arrivé défectueux ?
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent vendeur à Vichy
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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achat conditionnée a une date impérative de pose promise puis non respectée par la suite
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon conseil de la part du conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de description précise du produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Claudine HSignalerMerci de votre réponse.
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Mon avis
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Félicitations à la personne qui s'est occupé de nous lors de l'enlèvement de la marchandise : bonne humeur, humour, très cordiale etc. rare de nos jours!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel peu aimable et pas commerçant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très mécontente car cela fait plus de 2 mois que j'attends qu'on me livre une paroi de douche. Les vendeurs se sont trompés deux fois de modèle ! A chaque fois, il faut rapporter la paroi ! Pas d'excuses, beaucoup d'incompétence. J'attends de votre part un geste commercial et j'aimerais être rappelée rapidement. Merci. Cordialement Jattends
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Délais livraison respecté fenêtre pas encore installés je pense très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
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Super équipe toujours disponible
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Présentation claire
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Mécontente car livraison a domicile sélectionné car offerte pour au final être livré en magasin. Le magasin a rien voulu savoir vu que c'était une commande internet et j'ai du louer un véhicule pour aller chercher ma commande. J'aurais su j'aurais pas commander sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe en effet que la commande passée ne bénéficie pas de livraison car vous avez bien choisi le retrait en magasin lors de votre commande Internet. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Richard JSignalerIl est facile de dire que j'ai choisi le retrait en magasin alors que la livraison gratuite m'étais proposée... on va dire qu'il y a eut un beug informatique... surtout que si j'avais choisi la livraison en magasin j'aurais sélectionné le magasin le plus proche de chez moi des le départ...heureusement le magasin de Clermont a bien voulu que je retire ma commande sur vichy
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Rien à redire sûre les meubles et autres achetés
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Merci
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Bien conseillé
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Site clair et détaillé
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Satisfait du produit
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non je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Très bien
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Très satisfait du magasin
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Produit acheté non exposé ,achat sur cataligue🥴
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ATTENTION : beaucoup de perte de temps pour monter le dressing miami 1) les éléments ne sont pas numérotés comme indiqués dans la notice de montage 2) Bien de préciser les deux colonnes de droite et de gauche sont à monter avec une panneau extérieur de 50 cm de profondeur et un de 44 cm à l' intérieur donc la profondeur du dressing fait que 44 cm et non 50 cm de profondeur A préciser sur la notice de montage ces 3 remarques qui serviront aux futurs acquéreurs afin de gagner du temps de plus attention à l' emballage car des angles car qq éléments qo t quelque peu abimés sur le bord
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Les étoiles explique la note
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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tb produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Le magasin est un peu trop petit pour bien tout voir. Les meubles sont bien faits et de bonne qualité. Le montage est facile.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Vendeur agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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...........
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Besoin de remplacement d'un portillon. Solution proposée et validée après un appel téléphonique par votre collaborateur
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Beaucoup de produits sur catalogue donc non visible
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Personnel tres conviviale et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Accueil excellent et très professionnel, les produits sont très bien présentés et de très bons rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Très bon accueil, produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Magasin de VICHY professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique