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Résumé des avis
L'établissement à Vichy bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un personnel professionnel très à l'écoute, offrant d'excellents conseils. Les produits sont de bonne qualité, ce qui contribue à la satisfaction des clients. La rapidité de service est également bien appréciée.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéExplications pas claires pour le montage du meuble , qualité meuble décevante, le bois s'éclate avec les vis
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai appelé pendant 3 jours impossible de les avoir j ai quand même eu un contact par mail le jour où je suis allé chercher mon colis j ai vu qu'ils étaient 3 sans clients pas très aimable
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRas produit/délai ok
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil à la hauteur d'un bon magasin de bricolage. J'ai eu un pbl avec une porte à la reception et aucun soucis pour la recommander. Bravo
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBons conseils dans l'ensemble de l'alternant qui nous a reçu. Montage des meubles faciles grâce à la numérotation de tout les éléments même les vis. Globalement satisfait. Reste à voir dans le temps.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de VICHY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéCompétents et sympas
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUn vendeur au top (Alban)
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité du produit et personnel à l’écoute.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéL'accueil des clients peut être facilement amélioré...
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéChez Lapeyre, TOUT se passe bien !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès beau magasin où les produits sont bien mis en valeur.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéDonnées non respectées pour un escalier sur mesure, livré et non utilisable. A 86 ans, reçus debout, pendant plus d'une heure. Vendeur pressé de finaliser la commande.
Réponse de VICHY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très bien conseillé, J’attends juste la réponse du SAV pour un problème sur vitre d’une fenêtre,j’espère bien que celle ci va mettre remplacer car elle n’a que trois ans.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBien.
Réponse de VICHY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLes charnières n'étaient pas dans les colis des 2 armoires de toilette FLO. La qualité des finitions et le montage sont bien en dessous du niveau habituel des produits Lapeyre (made in China), mais le prix est resté celui du made in France.... Un montant est cintré mais a été monté en force, on voit à l'œil que le meuble n'est pas d'équerre. En gros, il n'y a aucun contrôle qualité chez le fabricant chinois, et on n'arrête pas la production même si il manque des pièces- ce modèle est donc à éviter. Le SAV semble correct, les pièces manquantes vont m'être fournies, il faudra que j'aille les chercher en magasin (quand ?). Pas de dédommagement proposé pour ce problème (j'ai du remonter les anciens meubles après m'être rendu compte du problème).
Réponse de VICHY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je suis étonné de voir que la note de 1 que j'ai donnée s'est transformée en 4... et n'ai toujours pas de nouvelles de mes charnières qui doivent venir à pied de la Chine. Du coup, vous avez perdu un client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable , et nous a bien conseillé pendant l'achat au magasin ainsi que par téléphone pour quelques renseignements.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe conseiller à bien été à l écoute de ma demande. Le magasin est bien agencé.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéla satisfaction simplement c'est tellement rare de nos jours!!!
Réponse de VICHY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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