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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Nîmes est apprécié pour son accueil sympathique, le professionnalisme de son équipe et la qualité de ses produits. Les clients se sentent bien dirigés avec de bons conseils, ce qui contribue à leur satisfaction générale.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéProblèmes d'organisation, mauvaise interprétation de côtes, retard conséquent, exécution des travaux aléatoire pour la seconde phase, 2ème volet transporté sans protection, d'ou rayures sur les joues latérales , pose exécutée sans prise de niveau ! ce qui occasionne un espace entre lames volet fermé!
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéL.ambiane sympa du magasin fait oublier la suite! Les produits proposés sur mesure ont été faits à la machine ( parce que c.est moins chers?) et l.installation n.est toujours pas terminée...
Réponse de NIMES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, j'attends toujours l'intervention de l'installateur qui doit apporter et installer une poignée dans la cuisine qui permette de fermer et la porte et aussi les volets! merci de m'indiquer quand il va passer... patricia Vallet
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéDu choix mais pas disponible de suite
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès content de l'accueil, du service et de la qualité des produits. Merci
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années, je n'ai pas d'observation particulière à apporter. Personnels serviable et aimable
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéUne première pour mois dans un magasin Lapeyre et sans aucun doute la dernière.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel a l' ècoute et serviable
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable. Personnel très professionnel.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil froid et aucunes explications sur notre achat qui nous a valu un supplément d'achat inutile et évier endommagé
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout enchanté de ces fenêtre j'ai commandé des fenêtres en 135x120 et ont me donne des fenêtres en 135x126 ? 6 cmde plus suite à ma réclamation téléphonique ont me dit que c'est normal ont me prend pour un débile ont commande en 120 pas en 126 désolé c'est comme si je commande une Ferrari et ont me donne une 2 cv
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble très bonne expérience. Seul bémol, le magasin est un peu sombre et donne une impression de vide.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéCommande d'un portail et son portillon récemment. Commande honorée dans les temps prévus et livraison nickel. Satisfait du professionnalisme de Lapeyre Nîmes. Par ailleurs, il manquait quelques fournitures de ce portail, SAV à réagi avec rapidité et efficacité, en ouvrant un dossier de SAV, pour me fournir ces fournitures.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de monde. Une file d’attente non maîtrisée avec des gens qui passent avant les autres alors qu’ils sont arrivés après. Un matériel informatique défectueux qui fait perdre énormément de temps. Une commande pour une baie vitrée sur mesure pour laquelle j’ai été obligée de régler 365 euros de livraison (28km) soit disant pour assurer que le matériel ne soit pas endommagé pendant la livraison. Tout ça pour être livré une baie vitrée cassée … puis 3 mois d’attente que en avoir une autre. Jamais aucune nouvelles, j’ai été obligé de demander constamment des nouvelles. Au final une baie vitrée commandé en février et posée en septembre. On est tres loin de la qualité et du professionnalisme dont se vante Lapeyre. Un grand regret pour moi…
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Il arrive, malgré toutes les précautions que nous prenons, qu'un produit soit détérioré pendant le transport. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par le temps d'attente supplémentaire, et nous vous prions de nous excuser. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDepuis 1975 je vous fournissais du bois du nord dans vos usines en France. C'est toujours un plaisir de venir chez vous.Les directeurs de scierie finlandais voulait toujours visiter un dépôt LAPEYRE lorsqu'il venaient en France.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa description du produit est fausse. il est indiqué "matériaux : Acier" , en réalité , il s'agit de plastique. (les montants du auvent ont en plastique comme bien des produits que l'on trouve sur d'autres sites, pourquoi indiquer "acier" si c'est du plastique, une erreur bien préjudiciable à mes yeux)
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLe magasin est spacieux et bien agencé. L exposition des produits est parfaite. Les délais de livraisons trop longs. La coordination avec les installateurs mauvaise. Les notices de montage pas claires et incomplètes. Je m attendais à une meilleure qualité des produits
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLes produits sont bons en général quand ils sont.t a la dimension
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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