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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes offre un service professionnel avec un accueil agréable et des produits de bonne qualité. Les clients sont généralement satisfaits de la fiabilité et des conseils dispensés.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAttente à l’accueil Manque de professionnalisme 3 mois d’attente pour des volets ! Il a fallu racheter des bouchons, personne nous l’avait signalé, c’est moi qui ai demandé pourquoi il y avait des trous sur le côté ! Difficile de savoir si le bois est traité . On nous a demandé 50% à la commande alors que légalement c’est 30% ! Un des 4 montants des volets n’était pas ajusté, alors que l’on a payé plus de 250 € pour cela. Bref on est très déçu. Il y a aussi un manque de coordination entre la vendeuse et l’atelier. On va réfléchir pour les prochains volets à refaire.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et disponible pour toutes demandes
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil ok, produits variés, conseils rayon carrelage correct. Cependant je récupère le matin mon velux, on m informe qu il y a un délai d une semaine pour le rideau occultant alors que je reçois le jour même 2h après mon passage en magasin un sms m informant qu il est au magasin. J aurais aimé tout récupérer lors de mon passage. Il a fallu que je revienne ( 80km A/R). Extrêmement déçu de mes menuiseries achetés chez Lapeyre en 2009, aujourd'hui tout s effrite, tous les joints se decollent et se tordent. Cordialement
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas passée au magasin , commande par téléphone
Réponse de NIMES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas d attente conseil performant
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéentiérement satisfait sur tous les plans
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon vendeur et très bons xonseils. Le seul point compliqué est la réception et le contrôle des codes, un code barre pour chaque article permettrai plus de rapidité au chargement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéInstallation non terminée sans délai
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, le produit n'était pas le bon. La bonne fenêtre arrivera le 05/10/2023. Le service installation va revenir vers vous afin de planifier la fin de l'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Ok merci pour votre réponse Cordialement
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéProduit disponible,acceuil pour prise en charge rapide Montage du meuble bien expliqué
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéLe responsable du retrait des colis fait rater les 5 étoiles par son accueil dédaigneux et son manque d'implication. Le carton de mon colis était endommagé il n'est même pas intervenu pour vérifier le contenu malgré ma demande. Dommage pour le reste du personnel très accueillant et professionnel.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPrix élevés et peu de choix sur certains produits
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et conseils de professionnels. Produits correspondants et travail du menuisier parfait.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à trouver certains articles que je recherchais comme de la colle ou du vernis. C'est sur un contact téléphonique que j'ai affiné mon besoin et les articles reçus correspondent parfaitement à mon attente.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasins le seul bémol manque de communication j'ai commandé une fenêtre j'ai payer le sur plus pour l'avoir au bou de 10 jour puis 10 jour après je vais au magasin pas de fenêtre et au finale la fenêtre et disponible que 1 moi et 1 semaine après personne ma prévenu ni rien j'avais payer pour rien le bon point se qui et normale il mon rembourser le surplus que j'avais payer et fait une réduction de 10 % mes bon sa ma mi en retard sur la pose et j'ai perdu de l'argent quand même au final vue que j'avais du retard
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, mes portes fenêtres étaient nues, sans emballage . Je demandais juste un petit emballage léger mais il rogne là dessus pour dégager plus de.marge. très déçu et la conseillère m'a.juste dit que c'était comme cela et rien de plus. Je veux bien payer 20 euros de plus et que cela soit un minimum emabllé .... très décu. Par contre, le.magasinier est très efficace et très sympa.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité et conseils de qualité
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéDélais de commande extrêmement longs. Pas possibilité de retourner produit ouvert. Mauvais rapport qualité prix.
Réponse de NIMES
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, explications détaillées et disponibilité produit.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéDu retard par rapport à la date indiquée
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Rien a voit avec le problème dans le monde juste que votre menuisier était malade le jour de mon rdv
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