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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à trouver certains articles que je recherchais comme de la colle ou du vernis. C'est sur un contact téléphonique que j'ai affiné mon besoin et les articles reçus correspondent parfaitement à mon attente.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasins le seul bémol manque de communication j'ai commandé une fenêtre j'ai payer le sur plus pour l'avoir au bou de 10 jour puis 10 jour après je vais au magasin pas de fenêtre et au finale la fenêtre et disponible que 1 moi et 1 semaine après personne ma prévenu ni rien j'avais payer pour rien le bon point se qui et normale il mon rembourser le surplus que j'avais payer et fait une réduction de 10 % mes bon sa ma mi en retard sur la pose et j'ai perdu de l'argent quand même au final vue que j'avais du retard
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, mes portes fenêtres étaient nues, sans emballage . Je demandais juste un petit emballage léger mais il rogne là dessus pour dégager plus de.marge. très déçu et la conseillère m'a.juste dit que c'était comme cela et rien de plus. Je veux bien payer 20 euros de plus et que cela soit un minimum emabllé .... très décu. Par contre, le.magasinier est très efficace et très sympa.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité et conseils de qualité
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéDélais de commande extrêmement longs. Pas possibilité de retourner produit ouvert. Mauvais rapport qualité prix.
Réponse de NIMES
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, explications détaillées et disponibilité produit.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéDu retard par rapport à la date indiquée
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Rien a voit avec le problème dans le monde juste que votre menuisier était malade le jour de mon rdv
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTout va bien à la commande.....ce n'est pas la première fois que nous utilisons Lapeyre.....et toujours contents
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBonne organisation de la part du personnel d'accueil à l'agence de Nimes. Vendeurs compétents , délais de livraison respectés pour du sur mesure. Livraison bien organisée par le sous traitant. Pour le premier accès au magasin , Il faudrait flécher un peu mieux l'accès à partir de l'impasse car il n'est pas indiqué qu'il faut se diriger vers le fond de l'impasse. A part cette petite observation, Je recommande vraiment Lapeyre Nimes.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que j'étais venu chercher tout simplement , à savoir une motorisation porte de garage Marantec.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAmbiance lourde, pas assez de commerciaux, devant moi un client pour une cuisine = 30 minutes d’attente… Au comptoir d’à côté 3 personnes sont passées alors qu’elles étaient arrivées après moi…. Mauvaise organisation de l’accueil…. Il devrait y avoir qu’une seule file d’attente !!!!!
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéChef du dépôt très agréable et arrangeant Comme le commercial
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil au Magasin Nîmes top, conseiller vendeur top, produits de bonne qualité
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPas assez d'informations entre le service internet et le magasin qui effectue la livraison
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la cuisine bémol sur la partie électro ménager
Réponse de NIMES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bien sûr nous gardons notre confiance aux établissements Lapeyre malgré cet incident avec l'électroménage,merci pour le suivi de ma requête.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéRas des intéressants compétents Qui comprennent vite et bien
Réponse de NIMES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil et les conseils des vendeurs est très bien rien redire le seul bémol est le fait que le prix de départ a été revalorisé car il a fallu soit disant rajouter des éléments à la porte de garage.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRelationnel avec les intervenants sympathique et efficace. Prix pratiqués un peu excessifs.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéproduit conforme à ma demande; bon conseil du vendeur
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