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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes est apprécié pour la qualité de ses produits et son accueil chaleureux. Les clients soulignent la clarté du site et le sérieux de l'entreprise, rendant l'expérience généralement satisfaisante.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéConventionnelle
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout était très bien excepté le manque d’organisation pour la livraison. Appel trois semaines avant la date demandée alors que mon appartement n’avait pas été livré. Oubli la semaine demandée, j’ai dû faire un rappel à l’ordre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout est OK : l'accueil du personnel, les conseils, la qualité des produits, les délais raisonnables, etc... un seul bémol, victime de leur succès, le samedi il y a de l'attente à l'accueil de la boutique mais ça se comprend... On ne leur en veut pas !
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJe suis venu acheter 2 baies vitrées, on m’a dit qu’elle arriverait montées. J’ai donc prévu un camion en conséquence, que j’ai loué. Au final, elles ne sont pas montées, j’ai pris un camion énorme pour rien et pire le montage des baies vitrées n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Bref, je trouve le magasin sympa et les produits très beaux, a voir au niveau fiabilité, mais déçu quand même de tout ça. Je recommanderais s’il n’y a aucune alternative, mais je dirai aux gens privilégier la solution numéro 1 plutôt que LAPEYRE qui serait une solution de repli.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéaccueil
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiécomme prévu
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéces notes sont justifiées car bon accueil et produits adaptés à mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Inadmissible! Vous mettez en avant les premières notes mentionnées alors que le problème repose sur sur votre système de livraison. J'espère vivement que vous allez tenir compte de votre souci au niveau de la plate-forme. Cordialement
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPas vraiment, mais très bien
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et agréable
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de pièces manquantes
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrop long l attente , à faire partir plus d'un client, pas assez de personnel pour un si grand magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiénous avons commander un dressing recu avant la date prevu un grand merci a audrey nimes
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit qualité, renseignements opérationnels et vérification qualité produit avant départ magasin avec magasinier
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéMauvaise qualité
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante produits de qualité
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait Avons découvert une offre de 20% sur nos produits préférés et n avions pas été informés par mail ...dommage
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDe prime abords tout semble parfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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