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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéVu sur internet et achat en magasin
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiédéjà client, si je reviens ce n'est pas pour rien.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLe site internet est correct , cependant la plupart des produits pour les grilles de défense ne sont pas en stock , il faut passer commande.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil bons conseils
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPas de contrôle qualité sur les produits. Le premier avait un défaut fondamental d’étanchéité et a dû être remplacé. Grosse perte de temps pour tout le monde.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéImpossible de commander le profil de réception de mon portillon car introuvable sur le site
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAttente à l’accueil Manque de professionnalisme 3 mois d’attente pour des volets ! Il a fallu racheter des bouchons, personne nous l’avait signalé, c’est moi qui ai demandé pourquoi il y avait des trous sur le côté ! Difficile de savoir si le bois est traité . On nous a demandé 50% à la commande alors que légalement c’est 30% ! Un des 4 montants des volets n’était pas ajusté, alors que l’on a payé plus de 250 € pour cela. Bref on est très déçu. Il y a aussi un manque de coordination entre la vendeuse et l’atelier. On va réfléchir pour les prochains volets à refaire.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et disponible pour toutes demandes
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil ok, produits variés, conseils rayon carrelage correct. Cependant je récupère le matin mon velux, on m informe qu il y a un délai d une semaine pour le rideau occultant alors que je reçois le jour même 2h après mon passage en magasin un sms m informant qu il est au magasin. J aurais aimé tout récupérer lors de mon passage. Il a fallu que je revienne ( 80km A/R). Extrêmement déçu de mes menuiseries achetés chez Lapeyre en 2009, aujourd'hui tout s effrite, tous les joints se decollent et se tordent. Cordialement
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas passée au magasin , commande par téléphone
Réponse de NIMES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPas d attente conseil performant
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéentiérement satisfait sur tous les plans
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon vendeur et très bons xonseils. Le seul point compliqué est la réception et le contrôle des codes, un code barre pour chaque article permettrai plus de rapidité au chargement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéInstallation non terminée sans délai
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, le produit n'était pas le bon. La bonne fenêtre arrivera le 05/10/2023. Le service installation va revenir vers vous afin de planifier la fin de l'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Ok merci pour votre réponse Cordialement
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéProduit disponible,acceuil pour prise en charge rapide Montage du meuble bien expliqué
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéLe responsable du retrait des colis fait rater les 5 étoiles par son accueil dédaigneux et son manque d'implication. Le carton de mon colis était endommagé il n'est même pas intervenu pour vérifier le contenu malgré ma demande. Dommage pour le reste du personnel très accueillant et professionnel.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPrix élevés et peu de choix sur certains produits
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et conseils de professionnels. Produits correspondants et travail du menuisier parfait.
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