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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la bonne qualité des produits, la clarté des explications et le respect des délais de livraison, renforçant une expérience d'achat globale positive.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire ! Au top
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCcgg
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil trop long, insuffisamment personnalisé en fonction des objectifs de la venue (informations, solde d'un réglement, nécessité de discussion technique avec un conseiller): tout le monde dans la même file d'attente. Donc parfois, une heure d'attente pour juste déposer un chèque ou vérifier un horaire de livraison. Conseils reçus de qualité très différente selon le conseiller. Une fois, j'ai réalisé mon projet de salle de bain moi même car j'en savais beaucoup plus que la conseillère et qui me disait en permanence que ce que je voulais n'étais pas possible (or, cela est réalisé par de nombreux décorateurs d'intérieur et ce que j'ai réalisé fonctionne très bien avec une étanchéité parfaite), donc Lapeyre est passé à côté d'un projet de 8000 euros. En revanche, certains conseillers sont non seulement très agréables mais aussi techniquement pointus (indispensable!!) et à l'écoute (Sébastien). certains produits sont de qualité très moyenne, mais on ne nous le présente pas comme tel en magasin et quand on le fait installer par un professionnel, il nous explique pourquoi le produit (pour lequel on a demandé une haute qualité au conseiller Lapeyre) ne sera pas résistant dans le temps et est de facture plus que banale, voire très moyenne, et en partie bas de gamme sur certains composants (Somfy, lui, le reconnait et le corrige quand il fait une telle erreur!). Il serait normal de présenter l'ENSEMBLE des caractéristiques techniques des produits, avec les quelques "aménagements" avec la qualité qui baisse le prix du produit. On déciderait alors si on reste sur cette qualité ou pourquoi on monte (ou pas) sur un produit plus haut en gamme (mais sur cet exemple, Lapeyre n'avait pas de qualité supérieure!)
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPb sur les dates données de réception du matériel. 3 semaines pour avoir la bonne personne au tél. Dédommagement = livraison gratuite Quand j’ai demandé c’était pas dispo j ai dû louer un camion.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRien de spécial à signaler
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu au niveau qualité/prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTres bon accueil, pas d'attente, bon conseils
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéVENDEUR TRES GENTIL ETCOMPETENT
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéDu personnel très professionnels à l'écoute donnant de bons conseils.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéCoulissant livré en retard et abimé à plusieurs endroits ( pas de communication du magasin / appel nécessaire / aucun suivi / livré sans notice de montage.. ) Client de longue date, je consulterai d' autres fournisseurs pour mes prochains projets...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéIl n'y a rien a redire
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire ,très bons conseils et service de qualité. De bon produit.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLes employés de lapeyre Ales ne sont pas accueillants mes amis sont alles allés sur Nimes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir été à l'écoute
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJe très déçu du dressing que j’ai acheté plusieurs planche étais abîmé j’ai téléphoné on m’a proposé de tout ramener mais il fallait redouter un camion j’ai laissé tomber je l’ai monter comme sa mais pour des produit neuf c’est pas terrible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ok merci je pense pas que tous les produit sont abîmé car j’ai déjà pris le même il y’a 3 mois Environ et il est pas abîmé mais celui ci plusieurs planche sont abîmé cetais trop compliqué pour moi de le rendre j’ai le véhicule adapté. J’aurai bien aimé qu’on me propose de rendre uniquement les planche abîmé mais tampi
Réponse de A. A.
Ok merci je pense pas que tous les produit sont abîmé car j’ai déjà pris le même il y’a 3 mois Environ et il est pas abîmé mais celui ci plusieurs planche sont abîmé cetais trop compliqué pour moi de le rendre j’ai le véhicule adapté. J’aurai bien aimé qu’on me propose de rendre uniquement les planche abîmé mais tampi
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAucun problème.Tout s'est bien passé
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAccueil, présentation des produits, conseils : rien à redire, parfait !!!!
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent et courtois.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil. Produits intéressants et variés. Erreur cependant sur la commande
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéje savais ce que je voulais donc j'ai pas eu de conseils du vendeur
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