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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa qualité produit et service
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBONNE MARCHANDISE CONFORME A MA COMMANDE
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
TIEZ VOUS AU COURANT DES DELAIS DE LIVRAISON DE VOTRE FOURNISSEUR SI OUI IL FAUT EN FAIRE PART A VOS CLIENTS .SINON CE N'EST PAS UN BON POINT POUR VOUS QUAND J'AI COMMANDE ON NE M'A JAMAIS PARLE DU DELAIS DE LIVRAISON DU FOURNISSEUR
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéClient fidèle est exigeant
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et accueil très professionnel… Qualité des produits ce qui peut expliquer des tarifs un peu au-dessus de la moyenne
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable et réponses rapides
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéAgréablement surpris de l’accueil
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBravo pour le service osé à disposition des commandes pour leur serviabilité leur aide Meri
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéProduit reconditionner avec du Scotch produit déjà ouvert mais conforme à la description dom5
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable mais le délai de livraison est un peu long
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bons accueil et SAV pour une porte achetée en 2006 Du coup non concerné par la présentation des produits mais cela avait l'air plutôt bien fait.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAttente longue pour avoir un conseiller, mauvais conseils, pas de détail des achats.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai acheter un meuble que j'ai reçus cassé, le conseillé n'y est pour rien en revanche, les pieds qui était en option je ne le savais pas et il aurait pu proposer le siphon en accessoire... je suis très très mécontent de lapeyre, j'ai pourtant acheté beaucoup chez vous pour la rénovation de ma maison (carrelage, fenêtre, fournitures, 2sdb) mais le traitement que j'ai eu avec ce meuble cassé fait que je ne remettrait plus les pied dans vos magasin, le sav est une honte! Cordialement.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, les conseillers sont agréables.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympa et de bon conseil.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, l'accueil, les conseils et les produits sont de qualité.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte coulissante. Le vendeur a été très bon conseillé, je le signale car j'avais été déçu lors d'un précédent passage dans le magasin. Concernant la porte achetée j'ai noté deux défauts en angle du revêtement (ecaillé) mais sur une zone peu visible. Le revêtement me paraît très fragile pour une porte
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme , réactivité et un sav parfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès contents de nos achats, prix, qualité et rapidité. Personnels à l'écoute qui prennent le temps nécessaire à vous renseigner au mieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQualité des produits
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa fourniture de ce produit et probablement un retour client car produit non emballé, une fois à la maison pas le temps de repartir au magasin car le poseur m'attendait plusieurs taches et il manque tous les petits accessoire ( fenêtre )
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis allé chez lapeyre mais sans succé il semblerais que c'est normal. donc je devais refaire entièrement ma cuisine qui etait prévue en début d'année 2022 ains que le remplacement d'une porte fenêtre de 140 bois par pvc , donc lapeyre qui etait prévu est complètement exclu et sans appel
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