Quels sont les avis des internautes à propos de ANNECY ?

Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue. L’établissement est surtout apprécié quand le produit est conforme, bien emballé et que l’équipe trouve une solution rapidement, notamment au retrait marchandise ou pour un projet de placard. Mais les avis signalent aussi des erreurs de commande, des articles abîmés et un téléphone difficile à joindre. Lapeyre Annecy rassemble des avis très contrastés, avec des retours à la fois satisfaits et des réserves marquées avec 1443 avis publiés au total et une note moyenne de 3.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de ANNECY ?

250, avenue des Alpes ZC du Grand Epagny 74330 EPAGNY

Localisation

ANNECY

250, avenue des Alpes ZC du Grand Epagny, EPAGNY 74330

Avis pour ANNECY

Total : 1 443 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 85 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue.

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Expertise des équipes

27 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 89% d'avis positifs.

"Merci infiniment Alexandre qui a été de très bons conseils tant en terme de porte de placard, que de choix de coloris Prix attractif, je recommande"

"Je confirme que nous avons bien été conseillé dans les divers achats effectués"

"Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis…"

Accueil et amabilité

13 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 92% d'avis positifs.

"Excellent accueil et excellent conseils. Je recommande sans éditer. MX MOREL"

"Bon rapport qualité prix Bon accueil"

"tres bon acceuil au magasin et conseils avisés , coté préparation et chargement de la commande impeccable et personnel tres agréale. Merci"

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F. G.
19 déc. 2024
Avis vérifié
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tres bien recut
Expérience du : 7 déc. 2024
S. T.
15 déc. 2024
Avis vérifié
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Tj des problèmes de bonne prise de commande , de bonne réception . De suivi de commande . De sérieux . Service déplorable . En tant que professionnel je fuis autant que possible les services Lapeyre Épagny qui sont à rendre fou littéralement
Expérience du : 26 nov. 2024
O. A.
12 déc. 2024
Avis vérifié
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Commandé le 20/07, j'ai du aller chercher ma commande en magasin le 29/11, plus de 5mois plus tard. Celle-ci a été reportée par deux fois. En allaant régulièrement sur votre site, j'ai remarqué qu'elle etait arrivée en magasin début Novembre. J'ai contacté le directeur du site pour savoir quand celle ci serait livrée, il m'a répondu "sous peu", pour qu'après deux semaines je perde patience et vienne en personne à Annecy chercher ma commande.
Expérience du : 29 nov. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le retard mais vous avez été avisé par un mail et un appel du responsable des ventes.
A. A.
12 déc. 2024
Avis vérifié
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X
Expérience du : 27 nov. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
N. F.
6 déc. 2024
Avis vérifié
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satisfaite puisque fidèle cliente
Expérience du : 22 oct. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
P. B.
5 déc. 2024
Avis vérifié
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il ne s'agissait pas d'un achat mais du réglement d'un déplacement
Expérience du : 20 nov. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Les avis clients sont importants afin de continuer a progresser.
M. R.
28 nov. 2024
Avis vérifié
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Bons conseils
Expérience du : 16 nov. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
A. S.
21 nov. 2024
Avis vérifié
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Très bon contact avec notre conseiller, qui suit nos demandes.
Expérience du : 7 nov. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
J. G.
16 nov. 2024
Avis vérifié
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Notation 4/5 car qualité pas concluante.(pose des joints et renvoi d'eau cloué ! sur les ouvrants ).
Expérience du : 24 oct. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Et nous remontons l'information au fournisseur.
D. R.
15 nov. 2024
Avis vérifié
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Achat effectué en ligne fin août pour un arrivage le 7 octobre en magasin comme convenu, pour ensuite être livré chez moi. Le 25 octobre j'ai reçu un mail comme quoi mon colis était expédié ( enfin au bout de 15 jours) . J'ai été le chercher hier en magasin ( 6 novembre) vu qu'il n'était jamais parti.......
Expérience du : 25 oct. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le produit non livré. Un collaborateur du magasin a bien pris le soins de vous contacter pour vous informer que le produit était disponible et qu'il était difficile de l'envoyer en colissimo (risque de casse) Il vous a été proposé de venir récupérer votre produit en magasin et de vous rembourser les frais de colissimo. Pour le magasin LAPEYRE Annecy, nous préférons que les produits arrivent en bonne état. Nous prenons bien soins d'informer nos clients quand t'il y a un risque. La satisfaction client est notre priorité.
F. H.
7 nov. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Communication plus qu'aléatoire sur un suivi commande qui ne c'est pas passé comme prévu . Vraiment dommage et plus que limite. Question de suivi client. Finalement, le produit est arrivé avec une négociation sur le prix pour compenser, mais je reste mécontente sur la façon dont Lapeyre a suivi la commande.
Expérience du : 25 oct. 2024
A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifié
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Super équipe
Expérience du : 18 oct. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
F. B.
28 oct. 2024
Avis vérifié
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Très bon accueil et explication pertinente dommage qu'il manquait des produits à la livraison , ce qui a décalé notre planning de travaux.
Expérience du : 12 oct. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre service livraison.
M. S.
25 oct. 2024
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Les luminaires commandés avec le vendeur ne vont pas sur le miroir La vasque n'est pas livrée avec un syphon J'avais pourtant pose la question Les creapanneaux ne sont fournis avec la colle , j'avais posé la question a la commande et on m'avait assuré que je la trouverai dans le magasin a la livre Le plan de vasque n'est pas pre-perce Je n'ai pas commander un meuble en kit chez ikea on m'a présenté le meuble entier
Expérience du : 11 oct. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Après vérification c'est vous client qui avez fait votre commande en ligne sur internet. Le magasin est pas responsable des produits manquant.
B. J.
20 oct. 2024
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très bien
Expérience du : 3 oct. 2024
P. P.
18 oct. 2024
Avis vérifié
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Bonne qualité, pour moi. En mon sens > à mobalpa.
Expérience du : 28 sept. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
A. S.
18 oct. 2024
Avis vérifié
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Nous avons été très mal conseillé!! Nous nous retrouvons avec du matériel non adapté par rapport à notre demande initial...
Expérience du : 25 sept. 2024
J. P.
17 oct. 2024
Avis vérifié
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Trop long les délais
Expérience du : 5 oct. 2024
E. L.
17 oct. 2024
Avis vérifié
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Très bon rapport qualité prix
Expérience du : 30 sept. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
M. N.
6 oct. 2024
Avis vérifié
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Si nous avons été bien conseillé pour la vente, nous avons en revanche été déçu par la qualité du produit reçu. Chacune des portes coulissantes comportant un éclat sur le miroir qui se situe au même endroit.
Expérience du : 21 sept. 2024
Réponse de ANNECY

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Après vérification. Le produit a été retiré en magasin avec le délai respecté.