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Avis clients de Annecy

3.4 / 5

Calculé à partir de 88 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1312 avis depuis le 03/01/2018

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Evaluations clients Annecy

  • 3 / 5
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    Les produits livrés n'ont pas la même finition que la porte de démonstration. Des noeuds du parement en bois sont bouchés avec de la pâte à bois grise ... cela fait moche. Le commercial était très bien, le problème est le suivi qualité des produits fournis.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Commande conforme à mes attentes et disponible à la date convenue.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.

  • 5 / 5
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    Bon conseil et produit répondant à mon besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    produit correspondant à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD B.

  • 4 / 5
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    Accueil très bien, Produit pas forcément qualitatif,

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

  • 2 / 5
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    Huisserie pour cabane de jardin

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE CHEVRIER C.

  • 4 / 5
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    Très bon rapport qualité-prix Sur les menuiseries sur mesure les finitions sont pas au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 1 / 5
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    J'ai recu deux fois le mauvais sèche serviette, délai anormal pour recevoir le bon, service client ne se passant pas les infos (certains interlocuteurs ne comprenant pas ce qu'on leur dit), mauvaises infos communiquées par le SAV, je me suis fait parler de façon non respectueuse lors de la récupération du bon sèche serviette la 3eme fois. En cadeau : bon d'achat de 150€, ce que j'apprécie, mais je ne recommanderai pas chez Lapeyre. Je m'en suis servi pour commander qqch: plus d'une heure d'attente avant d'être servi...

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    Personnel à l'accueil pas clair dans les explications et pas rassurants ce qui fait que les produits commandes ne sont pas conforme aux souhaits du clients

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 4 / 5
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    RAS Il est toujours possible de mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bien accueilli. Livre dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 2 / 5
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    Conseils inexistants. Paiement de 90 pour cent du devis avant la pose. Poseurs sales (des vis partout dans la cour et dans la pelouse) et tout juste polis. J'ai fait refaire la pose des 3 premiers volets (jour de 2 cm). Paiement des 10 pour cent restant aux poseurs avant leur départ !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'installation et de la propreté des chantiers. Conformément à la réglementation, Lapeyre demande le règlement de 90% du contrat avant l'installation, et vous laisse retenir les 10% restants. Une fois le contrat exécuté, il convient en effet de régler le solde. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de JEAN PIERRE C
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    Bonjour Un peu court comme excuse ! Concernant l’acompte de 90 pour cent vous écrivez que cette pratique est conforme à la règlementation. Pouvez vous me préciser sur quels textes se base cette « réglementation « . Par ailleurs j’espère que mon avis sera publié.a vous lire….

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, En signant votre bon de commande vous avez accepté nos conditions générales de vente : 4.1 Modalités de paiement Le paiement des Produits et des Prestations s’effectue comptant sans escompte. Par exception pour le Client professionnel en compte, les modalités de paiement sont différentes et disponibles en Magasin. Les Commandes sont payables en espèces (dans la limite du plafond légal), par chèque (à l’exception des magasins de la région IDF) ou carte bancaire dans le Magasin où la Commande a été passée, ou à distance via notre prestataire de paiement à distance BNP Mercanet. La présentation de justificatifs d’identité pourra être demandée au Client lors du règlement. Par ailleurs, le Client a la possibilité de solliciter un crédit affecté, auprès d’un organisme de crédit proposé par Lapeyre. Le versement d’un acompte de 50% du montant total de la Commande sera exigé lors de toute Commande. Pour les Produits et la Prestation Atelier, le solde du prix est payable au moment du retrait en Magasin sur présentation du bon de commande ou avant la livraison des Produits. Les commandes avec prestations d’installation sont payables, à hauteur de 50% lors de la prise de commande; les sommes résiduelles sont exigibles, à hauteur de 40% du montant de la commande, dans les 72h avant la livraison et à hauteur de 10% au plus tard dans les 48h suivant la signature du procès-verbal de livraison ou de réception de chantier par le Client, sauf si ce dernier y porte des réserves expresses autres que mineures. La facture des Produits et/ou des Prestations sera émise après règlement de l’intégralité de la Commande et transmise au Client. Bien cordialement L'équipe Lapeyre

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  • 1 / 5
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    Deuxième achat d'une fenêtre et deuxième problème, la première fois la crémone ne fonctionnait pas et la deuxième fois la dimension ne correspondait pas.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Françoise T
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    Bonjour, Une demande de SAV a été ouverte sous le numéro de dossier n°832568.

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  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    Prix compétitif par rapport à la qualité des matériaux utilisés, par contre accueil et conseils en magasin perfectible.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 4 / 5
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    Réactif, de bon conseils et bonne orientation vers le produit qu'il me fallait , qualité prix parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    meuble de qualité montage facile

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Déçu une fois de plus date de livraison pas du tout respecté je devais avoir la remise artisan pas effectuer on peut jamais avoir la bonne personne concernée...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et très bien conseillé. Respect du délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 4 / 5
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    Produit de qualité, dossier bien suivi par le conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

  • 1 / 5
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    Produit très mal expliqué sur le web… j'ai commandé mon casserolier, et je n'ai jamais su si il y avait un plateau en finition,. ce qui va entraîner un achat supplémentaire… Prix de la livraison excessive Mauvaises explications pour le montage, alors nous avons appelé Lapeyre Annecy pour une aide au montage… Je suis une grande rêveuse… en deux mots, vous l'avez commandé sur le web … vous vous débrouillez… Merci Lapeyre… Le produit n'est pas stable, on doit le fixer au mur sans quoi , on ouvre le tiroir et on le reçoit sur les pieds…

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    Certains employés ne sont pas à la hauteur de l'image qu'avait LAPEYRE.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 3 / 5
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    trop long attente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 2 / 5
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    Mauvaise fabrication des meubles. Assemblage et conception des produits. Rapport qualité & prix très décevante. Je ne le conseillerai plus à mes clients.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de Anonymous P
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    Je vous remercie pour votre réponse politique… Pour info : Je voulais commander une cuisine chez vous,mais après lecture de votre magnifique réponse . Je vais faire ma commande chez votre concurrent. Sinon bonne journée..

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  • 4 / 5
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    J'étais passé au préalable au magasin

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.

  • 3 / 5
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    Bon accueil magasin mais manque d’informations sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Malgré les informations que j’avais fourni (description détaillée+ photos) la pièce de remplacement ( mécanisme de vidage evier) ne correspondait pas à l’evier à réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de JEAN CLAUDE A
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    Merci, mais pour moi ça ne change rien.je suis toujours avec mon problème de vidage d'évier. Bonne journée.

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  • 1 / 5
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    Toute est exécrable et compris service des clients

    Avis du , suite à une expérience du par RUDOLFE F.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de RUDOLFE F
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    Mais à quoi ça nous sert, nous sommes les victimes de votre négligence

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  • 4 / 5
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    le début a été difficile mais tout s'est bein terminé grace à Nadira.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
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    Toujours bien reçu et conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Site et magasin sérieux .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    RIen a redire. Impec

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Super transaction... très facile à récupérer au magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

  • 3 / 5
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    Pas assez de personnel et donc le temps est compté pour chacun Jamais ou presque de réponses au tel car ils n'ont pas le temps de répondre pour avoir des renseignements supplémentaires Ce qui ne manque pas , ce sont des mails injonctifs auxquels on ne peut pas répondre ! Avant j'aurais volontiers encouragé quelqu'un à venir dans votre magasin

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 3 / 5
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    Pas satisfait il manque des gonds dur deux portes et malgré 3 mails aucun retour du magasin.je reste en attente???

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

    Réponse de Anonymous S
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    Aucun retour dans l immédiat....

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  • 5 / 5
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    Bien dans l’ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    Rien de particulier à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN S.

  • 3 / 5
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    Manque de photos explicite pour les portes de placard, (baquette latérale, ou découpe de plainte)

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD M.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 1 / 5
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    3 mois de retard de livraison, dommage jusqu'à maintenant délai respecté sur les commandes précédentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, rapidité de la conception du placard selon nos besoins, respect des délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Grand choix. Très bon accueil et très bons conseils. Livraison à la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bonne dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    Magasin soigné quoiqu'un peu ancien. Très bon accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    Modèle acheté n'était pas présent dans le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
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    J'ai commandé une marquise, le produit est conforme au descriptif et le montage fut facile.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRINE M.

  • 4 / 5
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    Portail matière de mauvaise qualité ( Tout cintré et voilé ) réclamation transmise SAV Lapeyre depuis Aout 2023 à ce jour ( + de 3 mois ) toujours sans réponse !! Surtout que le portail est sous garantie ...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    TRES BIEN CONSEILLEE PAR ROSELINE

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 4 / 5
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    Bonne préparation de la cde. Eléments bien protégés. Bonne coordination avec le client pour l'enlèvement des produits dans votre entrepot

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE P.

  • 5 / 5
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    Nous avons été bien reçus et conseillés par l'équipe, tout cela dans une excellente ambiance. Les délais ont été tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le produit est un produit d un vieux stock, il n'a pas été fabriquer sur commande, poussière noire de vieux stock,! de plus la serrure n' est pas adaptée, jeu de 6 mm à la gâche lorsque la porte est fermée, c est de la M... de de plus, il devait soit disant un kit pour monter la vitre, mais rien.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Achat de 2 cuisines à titre professionnel pour notre chalet de montagne. Nous sommes ravis du résultat. Accueil, conseil, délai respecté, résultat plus que très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Manque de Visserie et d' autre vis en plus que je n'avais pas besoin. Pour l' accueil j'en parle ci dessous.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 4 / 5
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    Très bien reçu par une conseillère fort sympathique et professionnelle Très content pour une première fois

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 4 / 5
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    bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et suivi ...chargement moins disponible

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 1 / 5
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    À deux reprises, j'ai commandé des produits chez Lapeyre. Les deux fois, le vendeur n’a pas réussi à finaliser la commande. Ce n'est qu'une fois les dates de livraison dépassées que j'ai appris leur omission et j'ai ensuite dû attendre des mois supplémentaires pour que les marchandises soient fabriquées et livrées. Incompétence.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Accueil, compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'était simplement une commande pour une gâche de porte d'entrée achetée il y'a plusieurs années de cela. La personne qui nous a reçu a été très disponible, aimable, très professionnelle. Il a prit soin de notre requête s'est renseignée et nous a avisé quelques jours plus tard de la suite de notre demande. Même si le montant n'était pas conséquent nous avons été très touché de sa gentillesse et de son professionnalisme. Merci à Mr BISSIAU !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT F.

  • 5 / 5
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    Site fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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    Manque de personnel évident mais personne agréable et compétente pour satisfaire ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.

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    PLUS DE LA MOITIE DES PIÈCES SONT MAL USINE . État de surface ,équerrage, cotes, planéités. Emballage inexistant et placage sur limons et lisses base trop fragile.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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    Satisfaite de mon achat -Belle qualité - néanmoins magasin d'EPAGNY avec peu de produits mis en valeur pour faire son choix

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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    Service clients laborieux, toujours pas de SMS pour l'arrivage de nos produits commandé. Plus de Deux mois d'attente pour des habillages de portes... dernière fois chez Lapeyre.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    ce n'était pas pour moi , pour ma tante

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE P.

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    En attente d'un retour de l'usine, déception sur les tiroirs coulissants avec les doubles réservations pour syphons alors qu'on a un meuble sans vasque et un autre avec une vasque gauche, qui n'est même pas dans l'axe de la réservation.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.

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    Qualité sa va .

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 3 / 5
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    Bonjour, j'ai dans un premier temps, ouvert un compte pour faire une commande que j'ai payer, le lendemain j'ai voulu ouvrir mon compte et surprise je n'existe pas, pas de trace non plus de mon payement, du coup je crée a nouveau un compte et fait ma commande, et la je me voit avec 2 commandes et 2 payements. J'ai fait une réclamation directement sur place au magasin et on m'a rembourser très cordialement, penser a vérifier votre site qui n'inspire pas vraiment confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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    J ai attendu près de 30 minutes pour être servi alors que j avais réservé un créneau Le personnel était débordé, gestion de la clientèle très médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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    Qualité du conseil et de la préparation des devis. Enlèvement sur site bien organisé mais livraison et après vente compliqués pour le client particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

    Réponse de Benoît C
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    Bonjour. Il manque la seconde partie de mon message. Je ne recommanderais pas ce magasin à mon entourage car il est trop difficile de vous joindre. l’appel au téléphone est impossible . Aucune réponse quelque soit l’heure de l’appel et le jour. Et que ce soit le magasin lui-même pour les conseiller ou le service après-vente. C’est catastrophique car nous avons une livraison qui s’est mal terminée avec du matériel cassé au moment de l’arrivée à notre domicile. Et impossible d’avoir le service après-vente pour savoir comment procéder pour obtenir un remplacement. Il faut absolument améliorer votre communication pour que l’on puisse traiter avec vous en toute confiance.

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    bon choix de produit

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *

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    Je suis très contente de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

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    Bien reçu par une commerciale mais produit non disponible en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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    Il s'agissait d'un Sav. Nous sommes très satisfaits de la qualité de l'accueil et du suivi de notre dossier

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

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    1.Les marchandises ont été reçues tardivement, sans notification de leur arrivée au magasin. J'ai dû me rendre au magasin et le demander en personne. 2.Le mécanisme de fermeture de la fenêtre semble défectueux. J'ai été contraint de contacter SAV. Cela fait trois jours que j'attends une réponse. 3.Le matériel d'installation des fenêtres (silicone, bande d'étanchéité) m'a été vendu en double

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 765904 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Maurice P
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    Merci pour votre conseil. Si seulement ils décrochaient plus souvent le téléphone chez SAV.

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    Reçu achats non conformes à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

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    Rien à redire sur les produits, la qualité et l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    J'ai commandé un bloc porte mais je n'ai pu récupéré que la porte, le chambranle n'ayant pas été livré pour raison de bug informatique visiblement... Difficulté à joindre le personnel du magasin par téléphone, j'ai dû me déplacer. Une vendeuse m'a dit après coup "ah oui vous n'êtes pas le seule à avoir eu ce souci " ! Donc pourquoi ne m'a-t-on pas prévenue par téléphone ? Pourquoi, en ayant eu connaissance du problème, les produits ayant fait l'objet de colis incomplets n'ont-ils pas tous été recommandés automatiquement par Lapeyre ? Car au final, j'attends un mois de plus, et je dois faire revenir l'artisan qui rénove le mur pour terminer le chantier !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    tres bon accueil livraison a la date indiquée par contre la protection l emballage de la porte est limite peux mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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    Fenêtre de toit : bon article, facile à installer et éconmique

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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    Magasin très propre,ambiance chaleureuse

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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    Service au magasin impeccable par contre le service sav par téléphone est NULLISSIME. Personne incompétente et désagréable: donne une très mauvaise image de Lapeyre. Heureusement que le personnel en magasin rattrape le coup. A cause de cela je ne suis pas sûre de recommander lapeyre

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre prise de contact auprès de notre SAV ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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    Achat d’une fenêtre sur mesure. Il manque un taper d’isolation et la fenêtre est 4cm plus courte en hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *

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    très bon accueil et compétence de la personne

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *

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    Achat en ligne sans conseil

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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    Mauvais SAV. EN CAS DE RESTUTION PAS DZBONS DE RETOUR DE LAMARCHANFISE

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *

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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Très bon accueil et très bons conseils. Beaucoup de disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

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    je n'ai pas recu un produit qui correspond a la description du produit que j'avais commandé

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Produit cassé , non contrôlé au chargement ; Pas simple pour faire le SAV avec un long délais ......Nous savons , c'est les vacances......

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Nathalie B
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    Bonjour , message habituel ... message identique à toutes les réclamations .... Ils étaient 3 personnes .....mais nous savons , c'est le mois d'aout et les gens sont en vacances ... Plus jamais,mais plus jamais dans votre établissement . Slts .

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    Jamais reçu la marchandise

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER N. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Le magasin d'Epagny est très agréable et les conseils recu l'étaient aussi. J'ai acheté un escalier sur mesure, par contre toutes les dimension ne sont pas sur mesure, L x l x h l'un est conditionné par les autres.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 4 / 5
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    site intuitif, navigation facile, explications et descriptifs synthétiques et clairs

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *

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  • 5 / 5
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    conforme a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil ! et conseil..

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons été recu çu avec beaucoup d'attention ce qui déclenché notre commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

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  • 5 / 5
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    Ras bon accueuil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *

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    Bon rapport qualité /prix

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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