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Résumé des avis
Lapeyre à Annecy offre une expérience positive avec un personnel compétent et à l'écoute, des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les conseils reçus sont appréciés et l'enseigne démontre sa capacité d'adaptation, bien que quelques ajustements soient parfois nécessaires.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéProduit jamais reçu malgré des dizaines de coups de fil. Ils n ont rien à faire !
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéDes défauts de finition que les produits. Trop peu de conseils
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéPas content du produit. Marche pas assez large. Rambarde poser sur les marches, ce qui enlève 10 cm de passage.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéPreuve de professionnalisme De plus j'ai eu un contact téléphonique y a peu de temps pour un complément de commande ! Vraiment top. Merci
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnel au magasin.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéMauvais accueil, temps de traitement très long pour un accessoire, pour du SAV, les mails que je reçois ne sont jamais à jour sur les livraisons… Suivi pas digne de professionnels
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSur 3 commandes passées, toutes ont été à problème: bâtis de porte mal taillés et/ou manquant, portes endommagées à l'usine ou en cours de transport, sèche-serviette livré endommagé, meubles de SdB manquants ... et malgré la bonne volonté du personnel, délais pour remplacer de plusieurs semaines. Rien de tout cela n'est acceptable!
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBien rapide conforme mais la perfection n existe pas
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPuplicite trompeuse
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir répondu, Pouvez-vous m'informer pourquoi cette réponse.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLes produits proposés sont bien mais un mois et demi pour une livraison d'une pièce..
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, je comprend totalement ! Mais quand j’appelle vos équipes en magasin elles me disent que ma commande est bien arrivé et en cour de livraison .. Mais le produit correspond très bien à nos attentes. Merci
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil produit impeccable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBeaucoup d attente bonne présentation et bons conseils. Mauvaise gestion de la facturation
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRetard de livraison, aucune communication de l'équipe, obligée d'appeler et de demander un dédommagement car produit attendu pour mi avril et on me dit ensuite pas avant fin mai.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéla commande a été décalée de 2 mois, je pense que certains sont au courant des disponibles et prennent priorité sur vous.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBons produits et bons conseils. Maleureusement pas de communication a reception de la commande et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, il faut donc se déplacer.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité et délais de fabrication à peu près corrects
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, service client au top
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai toujours été bien reçu. Les produits sont de bonne qualité et bien fabriqués
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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