Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre d'Annecy est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, offrant un bon service et des produits conformes aux attentes. Les conseils fournis sont appréciés, et les clients saluent la qualité des produits ainsi que la convivialité de l'accueil.
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRAS Il est toujours possible de mieux faire
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBien accueilli. Livre dans les délais.
-
A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéConseils inexistants. Paiement de 90 pour cent du devis avant la pose. Poseurs sales (des vis partout dans la cour et dans la pelouse) et tout juste polis. J'ai fait refaire la pose des 3 premiers volets (jour de 2 cm). Paiement des 10 pour cent restant aux poseurs avant leur départ !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'installation et de la propreté des chantiers. Conformément à la réglementation, Lapeyre demande le règlement de 90% du contrat avant l'installation, et vous laisse retenir les 10% restants. Une fois le contrat exécuté, il convient en effet de régler le solde. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Un peu court comme excuse ! Concernant l’acompte de 90 pour cent vous écrivez que cette pratique est conforme à la règlementation. Pouvez vous me préciser sur quels textes se base cette « réglementation « . Par ailleurs j’espère que mon avis sera publié.a vous lire….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, En signant votre bon de commande vous avez accepté nos conditions générales de vente : 4.1 Modalités de paiement Le paiement des Produits et des Prestations s’effectue comptant sans escompte. Par exception pour le Client professionnel en compte, les modalités de paiement sont différentes et disponibles en Magasin. Les Commandes sont payables en espèces (dans la limite du plafond légal), par chèque (à l’exception des magasins de la région IDF) ou carte bancaire dans le Magasin où la Commande a été passée, ou à distance via notre prestataire de paiement à distance BNP Mercanet. La présentation de justificatifs d’identité pourra être demandée au Client lors du règlement. Par ailleurs, le Client a la possibilité de solliciter un crédit affecté, auprès d’un organisme de crédit proposé par Lapeyre. Le versement d’un acompte de 50% du montant total de la Commande sera exigé lors de toute Commande. Pour les Produits et la Prestation Atelier, le solde du prix est payable au moment du retrait en Magasin sur présentation du bon de commande ou avant la livraison des Produits. Les commandes avec prestations d’installation sont payables, à hauteur de 50% lors de la prise de commande; les sommes résiduelles sont exigibles, à hauteur de 40% du montant de la commande, dans les 72h avant la livraison et à hauteur de 10% au plus tard dans les 48h suivant la signature du procès-verbal de livraison ou de réception de chantier par le Client, sauf si ce dernier y porte des réserves expresses autres que mineures. La facture des Produits et/ou des Prestations sera émise après règlement de l’intégralité de la Commande et transmise au Client. Bien cordialement L'équipe Lapeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDeuxième achat d'une fenêtre et deuxième problème, la première fois la crémone ne fonctionnait pas et la deuxième fois la dimension ne correspondait pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Une demande de SAV a été ouverte sous le numéro de dossier n°832568.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéNon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPrix compétitif par rapport à la qualité des matériaux utilisés, par contre accueil et conseils en magasin perfectible.
-
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiérapide et professionnel
-
A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéRéactif, de bon conseils et bonne orientation vers le produit qu'il me fallait , qualité prix parfait .
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDéçu une fois de plus date de livraison pas du tout respecté je devais avoir la remise artisan pas effectuer on peut jamais avoir la bonne personne concernée...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiémeuble de qualité montage facile
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien conseillé. Respect du délai de livraison
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, dossier bien suivi par le conseiller.
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit très mal expliqué sur le web… j'ai commandé mon casserolier, et je n'ai jamais su si il y avait un plateau en finition,. ce qui va entraîner un achat supplémentaire… Prix de la livraison excessive Mauvaises explications pour le montage, alors nous avons appelé Lapeyre Annecy pour une aide au montage… Je suis une grande rêveuse… en deux mots, vous l'avez commandé sur le web … vous vous débrouillez… Merci Lapeyre… Le produit n'est pas stable, on doit le fixer au mur sans quoi , on ouvre le tiroir et on le reçoit sur les pieds…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéCertains employés ne sont pas à la hauteur de l'image qu'avait LAPEYRE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéMauvaise fabrication des meubles. Assemblage et conception des produits. Rapport qualité & prix très décevante. Je ne le conseillerai plus à mes clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse politique… Pour info : Je voulais commander une cuisine chez vous,mais après lecture de votre magnifique réponse . Je vais faire ma commande chez votre concurrent. Sinon bonne journée..
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrop long attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'étais passé au préalable au magasin
-
A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil magasin mais manque d’informations sur les produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéMalgré les informations que j’avais fourni (description détaillée photos) la pièce de remplacement ( mécanisme de vidage evier) ne correspondait pas à l’evier à réparer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, mais pour moi ça ne change rien.je suis toujours avec mon problème de vidage d'évier. Bonne journée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéToute est exécrable et compris service des clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mais à quoi ça nous sert, nous sommes les victimes de votre négligence
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
