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Résumé des avis
Lapeyre à Annecy offre une expérience positive avec un personnel compétent et à l'écoute, des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les conseils reçus sont appréciés et l'enseigne démontre sa capacité d'adaptation, bien que quelques ajustements soient parfois nécessaires.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéglobalement une bonne expérience à part une planche abimée malheureusement
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAchat porte entrée à 3000 euros Délai d'attente Rayures sur porte avant même la pose Interlocuteur Lapeyre service après-vente pas de nouvelles
Réponse de ANNECY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper equipe
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé les poignées de portes que je voulais, mais alors il faut de la patience. Un mois pour deux poignées classiques, et deux mois pour une spéciale WC, c'est trop. Mais le résultat est bien... Bon accueil au magasin d'Epagny, vendeur sympa
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéQualité décevante malgré des prix conséquent et je ne parle pas de l écoute et de la compréhension du personnel
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéil manque les poignées des portes coulissantes
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé les produits qui conviennent parfaitement avec des conseils sincères.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéDes délais trop long ;sinon super , Prix un peu élevé .
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit et service correct avec respect du délai par contre il y a une lacune au niveau enlèvement de la marchandise Pas de location de fourgon et infos inexistantes sur volume des colis Point a améliorer par rapport a la concurrence
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéOn nous a livré des crédences blanches au lieu de marbrés comme le plan de travail. L'artisan a travaillé avec le matériel livré et voici que j'ai 400 euros de frais supplémentaires pour faire poser la bonne crédence! Lapeyre ne s'est pas encore prononcé ! L'erreur de livraison de Lapeyre va nous coûter très cher!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéUne première commande le 5 Octobre,Lapeyre nous annonce 3 mois pour la livraison, donc en Janvier nous aurions dû avoir notre commande, sauf que nous avons dû attendre encore 3 mois. Nous avons récupéré nos articles début du mois d'avril. 6 mois pour obtenir 2 joints de porte de douche coulissante. Une aberration alors que cette porte de douche à été achetée chez Lapeyre. Non je ne recommanderais pas ce magasin.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Les excuses arrivent un peu tard,le minimum depuis Octobre 2023 aurait été de nous prévenir du retard important.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un produit fin décembre 2023 avec une date de livraison prévue fin janvier 2024. Finalement, je n'ai pu l'avoir que début avril 2024 . . . J'ai payé la totalité à la commande et au moment de la livraison on m'a annoncé que le prix était 50% plus élevé. Après avoir indiqué que je n'étais pas un pigeon, le magasin a pris sur lui la différence. Entre la commande et la livraison, j'ai essayé d'avoir le magasin par téléphone : impossible. Très franchement, Lapeyre devrait supprimer ses lignes téléphoniques. En tout, j'ai dû aller 4 fois au magasin.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPour un premier achat, décevant, porte abîmée à la livraison!!! A l'avenir je choisirais une autre enseigne....
Réponse de ANNECY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai envoyé les photos à Monsieur Passeron Jean-Robert avec qui j'ai eu différents contacts? Le mail en retour fut justement que ce produit était à peindre et que les dégâts ne se verraient plus!!!!
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéequipe au top
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits livrés n'ont pas la même finition que la porte de démonstration. Des noeuds du parement en bois sont bouchés avec de la pâte à bois grise ... cela fait moche. Le commercial était très bien, le problème est le suivi qualité des produits fournis.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes et disponible à la date convenue.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseil et produit répondant à mon besoin.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéproduit correspondant à notre attente
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