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Résumé des avis
Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue.
Expertise des équipes
"Merci infiniment Alexandre qui a été de très bons conseils tant en terme de porte de placard, que de choix de coloris Prix attractif, je recommande"
"Je confirme que nous avons bien été conseillé dans les divers achats effectués"
"Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis…"
Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis très satisfait.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et excellent conseils. Je recommande sans éditer. MX MOREL"
"Bon rapport qualité prix Bon accueil"
"tres bon acceuil au magasin et conseils avisés , coté préparation et chargement de la commande impeccable et personnel tres agréale. Merci"
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBien rapide conforme mais la perfection n existe pas
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPuplicite trompeuse
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir répondu, Pouvez-vous m'informer pourquoi cette réponse.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLes produits proposés sont bien mais un mois et demi pour une livraison d'une pièce..
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, je comprend totalement ! Mais quand j’appelle vos équipes en magasin elles me disent que ma commande est bien arrivé et en cour de livraison .. Mais le produit correspond très bien à nos attentes. Merci
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil produit impeccable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBeaucoup d attente bonne présentation et bons conseils. Mauvaise gestion de la facturation
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRetard de livraison, aucune communication de l'équipe, obligée d'appeler et de demander un dédommagement car produit attendu pour mi avril et on me dit ensuite pas avant fin mai.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéla commande a été décalée de 2 mois, je pense que certains sont au courant des disponibles et prennent priorité sur vous.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBons produits et bons conseils. Maleureusement pas de communication a reception de la commande et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, il faut donc se déplacer.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité et délais de fabrication à peu près corrects
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, service client au top
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai toujours été bien reçu. Les produits sont de bonne qualité et bien fabriqués
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéglobalement une bonne expérience à part une planche abimée malheureusement
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAchat porte entrée à 3000 euros Délai d'attente Rayures sur porte avant même la pose Interlocuteur Lapeyre service après-vente pas de nouvelles
Réponse de ANNECY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper equipe
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé les poignées de portes que je voulais, mais alors il faut de la patience. Un mois pour deux poignées classiques, et deux mois pour une spéciale WC, c'est trop. Mais le résultat est bien... Bon accueil au magasin d'Epagny, vendeur sympa
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéQualité décevante malgré des prix conséquent et je ne parle pas de l écoute et de la compréhension du personnel
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéil manque les poignées des portes coulissantes
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé les produits qui conviennent parfaitement avec des conseils sincères.
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