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Résumé des avis
Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue.
Expertise des équipes
"Merci infiniment Alexandre qui a été de très bons conseils tant en terme de porte de placard, que de choix de coloris Prix attractif, je recommande"
"Je confirme que nous avons bien été conseillé dans les divers achats effectués"
"Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis…"
Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis très satisfait.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et excellent conseils. Je recommande sans éditer. MX MOREL"
"Bon rapport qualité prix Bon accueil"
"tres bon acceuil au magasin et conseils avisés , coté préparation et chargement de la commande impeccable et personnel tres agréale. Merci"
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéSite et magasin sérieux .
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRIen a redire. Impec
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSuper transaction... très facile à récupérer au magasin
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPas assez de personnel et donc le temps est compté pour chacun Jamais ou presque de réponses au tel car ils n'ont pas le temps de répondre pour avoir des renseignements supplémentaires Ce qui ne manque pas , ce sont des mails injonctifs auxquels on ne peut pas répondre ! Avant j'aurais volontiers encouragé quelqu'un à venir dans votre magasin
Réponse de ANNECY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPas satisfait il manque des gonds dur deux portes et malgré 3 mails aucun retour du magasin.je reste en attente???
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien dans l’ensemble
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéManque de photos explicite pour les portes de placard, (baquette latérale, ou découpe de plainte)
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifié3 mois de retard de livraison, dommage jusqu'à maintenant délai respecté sur les commandes précédentes.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapidité de la conception du placard selon nos besoins, respect des délais de livraison
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéGrand choix. Très bon accueil et très bons conseils. Livraison à la date prévue.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiébonne dans l'ensemble
Réponse de ANNECY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin soigné quoiqu'un peu ancien. Très bon accueil et conseil
Réponse de ANNECY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéModèle acheté n'était pas présent dans le magasin
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une marquise, le produit est conforme au descriptif et le montage fut facile.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPortail matière de mauvaise qualité ( Tout cintré et voilé ) réclamation transmise SAV Lapeyre depuis Aout 2023 à ce jour ( de 3 mois ) toujours sans réponse !! Surtout que le portail est sous garantie ...
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN CONSEILLEE PAR ROSELINE
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonne préparation de la cde. Eléments bien protégés. Bonne coordination avec le client pour l'enlèvement des produits dans votre entrepot
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçus et conseillés par l'équipe, tout cela dans une excellente ambiance. Les délais ont été tenus.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéLe produit est un produit d un vieux stock, il n'a pas été fabriquer sur commande, poussière noire de vieux stock,! de plus la serrure n' est pas adaptée, jeu de 6 mm à la gâche lorsque la porte est fermée, c est de la M... de de plus, il devait soit disant un kit pour monter la vitre, mais rien.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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