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Résumé des avis
Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue.
Expertise des équipes
"Merci infiniment Alexandre qui a été de très bons conseils tant en terme de porte de placard, que de choix de coloris Prix attractif, je recommande"
"Je confirme que nous avons bien été conseillé dans les divers achats effectués"
"Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis…"
Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis très satisfait.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et excellent conseils. Je recommande sans éditer. MX MOREL"
"Bon rapport qualité prix Bon accueil"
"tres bon acceuil au magasin et conseils avisés , coté préparation et chargement de la commande impeccable et personnel tres agréale. Merci"
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAchat de 2 cuisines à titre professionnel pour notre chalet de montagne. Nous sommes ravis du résultat. Accueil, conseil, délai respecté, résultat plus que très satisfaisant.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéManque de Visserie et d' autre vis en plus que je n'avais pas besoin. Pour l' accueil j'en parle ci dessous.
Réponse de ANNECY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par une conseillère fort sympathique et professionnelle Très content pour une première fois
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiébon acceuil
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et suivi ...chargement moins disponible
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéÀ deux reprises, j'ai commandé des produits chez Lapeyre. Les deux fois, le vendeur n’a pas réussi à finaliser la commande. Ce n'est qu'une fois les dates de livraison dépassées que j'ai appris leur omission et j'ai ensuite dû attendre des mois supplémentaires pour que les marchandises soient fabriquées et livrées. Incompétence.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil, compétence.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéC'était simplement une commande pour une gâche de porte d'entrée achetée il y'a plusieurs années de cela. La personne qui nous a reçu a été très disponible, aimable, très professionnelle. Il a prit soin de notre requête s'est renseignée et nous a avisé quelques jours plus tard de la suite de notre demande. Même si le montant n'était pas conséquent nous avons été très touché de sa gentillesse et de son professionnalisme. Merci à Mr BISSIAU !
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéSite fonctionnel
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéManque de personnel évident mais personne agréable et compétente pour satisfaire ma demande
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPLUS DE LA MOITIE DES PIÈCES SONT MAL USINE . État de surface ,équerrage, cotes, planéités. Emballage inexistant et placage sur limons et lisses base trop fragile.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat -Belle qualité - néanmoins magasin d'EPAGNY avec peu de produits mis en valeur pour faire son choix
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéService clients laborieux, toujours pas de SMS pour l'arrivage de nos produits commandé. Plus de Deux mois d'attente pour des habillages de portes... dernière fois chez Lapeyre.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéce n'était pas pour moi , pour ma tante
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEn attente d'un retour de l'usine, déception sur les tiroirs coulissants avec les doubles réservations pour syphons alors qu'on a un meuble sans vasque et un autre avec une vasque gauche, qui n'est même pas dans l'axe de la réservation.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéQualité sa va .
Réponse de ANNECY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai dans un premier temps, ouvert un compte pour faire une commande que j'ai payer, le lendemain j'ai voulu ouvrir mon compte et surprise je n'existe pas, pas de trace non plus de mon payement, du coup je crée a nouveau un compte et fait ma commande, et la je me voit avec 2 commandes et 2 payements. J'ai fait une réclamation directement sur place au magasin et on m'a rembourser très cordialement, penser a vérifier votre site qui n'inspire pas vraiment confiance.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ ai attendu près de 30 minutes pour être servi alors que j avais réservé un créneau Le personnel était débordé, gestion de la clientèle très médiocre
Réponse de ANNECY
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéQualité du conseil et de la préparation des devis. Enlèvement sur site bien organisé mais livraison et après vente compliqués pour le client particulier.
Réponse de ANNECY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour. Il manque la seconde partie de mon message. Je ne recommanderais pas ce magasin à mon entourage car il est trop difficile de vous joindre. l’appel au téléphone est impossible . Aucune réponse quelque soit l’heure de l’appel et le jour. Et que ce soit le magasin lui-même pour les conseiller ou le service après-vente. C’est catastrophique car nous avons une livraison qui s’est mal terminée avec du matériel cassé au moment de l’arrivée à notre domicile. Et impossible d’avoir le service après-vente pour savoir comment procéder pour obtenir un remplacement. Il faut absolument améliorer votre communication pour que l’on puisse traiter avec vous en toute confiance.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon choix de produit
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