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Résumé des avis
Lapeyre à Annecy offre une expérience positive avec un personnel compétent et à l'écoute, des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les conseils reçus sont appréciés et l'enseigne démontre sa capacité d'adaptation, bien que quelques ajustements soient parfois nécessaires.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAchat d’une fenêtre sur mesure. Il manque un taper d’isolation et la fenêtre est 4cm plus courte en hauteur.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et compétence de la personne
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAchat en ligne sans conseil
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéMauvais SAV. EN CAS DE RESTUTION PAS DZBONS DE RETOUR DE LAMARCHANFISE
Réponse de ANNECY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils. Beaucoup de disponibilité.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéje n'ai pas recu un produit qui correspond a la description du produit que j'avais commandé
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéProduit cassé , non contrôlé au chargement ; Pas simple pour faire le SAV avec un long délais ......Nous savons , c'est les vacances......
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , message habituel ... message identique à toutes les réclamations .... Ils étaient 3 personnes .....mais nous savons , c'est le mois d'aout et les gens sont en vacances ... Plus jamais,mais plus jamais dans votre établissement . Slts .
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJamais reçu la marchandise
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLe magasin d'Epagny est très agréable et les conseils recu l'étaient aussi. J'ai acheté un escalier sur mesure, par contre toutes les dimension ne sont pas sur mesure, L x l x h l'un est conditionné par les autres.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiésite intuitif, navigation facile, explications et descriptifs synthétiques et clairs
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéconforme a la commande
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bon accueil ! et conseil..
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéNous avons été recu çu avec beaucoup d'attention ce qui déclenché notre commande
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéRas bon accueuil
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéles travaux présent dans le magasin pendant la journée donne un aspect non fini
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéL'ensemble de notre achat, depuis l'accueil dans le magasin, les conseils, le choix, le suivi, la livraison et finalement le montage par nos soins, tout s'est déroulé sans aucun problème. Le résultat est conforme à nos attentes.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPour nous, pas vraiment de choix puisqu’il s’agit de SAV
Réponse de ANNECY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par le vendeur
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