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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre d'Annecy est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, offrant un bon service et des produits conformes aux attentes. Les conseils fournis sont appréciés, et les clients saluent la qualité des produits ainsi que la convivialité de l'accueil.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéUne toute jeune femme très agréable, demandant conseil à son aîné ! Efficace , dynamique , souriante ! Vive la jeunesse ! Ensuite , parfait pour retirer notre commande . Très bien organisé et on nous aide !
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiébelles cuisines en présentation. tous les meubles possibles sont présentés. vendeuse très agréable eta l’écoute de nos besoins et envies. bien.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiécorrespond à mes besoins
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAucune difficulté pour l'utilisation du site
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPremier contact pour le devis Les personnes ne connaissent pas les produits et ne savent pas faire les devis Aucun de nos produits visibles en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience de vente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client service.client@lapeyre.fr qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéLe personnel ainsi que les artisans ont été très satisfaisants
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéavec le recul j'aurais aimé avoir de meilleures informations sur le type de serrure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéLes portes pourraient être mieux protégées pour faciliter le transport et la manipulation
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès facile de trouver le produit recherché
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéConseil nul, incompétence, rotation incessante des contacts, qui de fait se sent complètement désimpliquée ; l équipe a par exemple eu 3 mois pour régler un petit sujet administratif... mais personne ne s en esti jamais occupé. Pas pro, pas serieurx
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
c'est sûr que si c'est comme ça que vous pensez résoudre un PB dont on vous alerte, vous ne risquez pas de comprendre la problématique (qui se re-présentera à vous) et encore moins de la résoudre... Votre message est en fait complètement à l'image de ce que je viens d'expérimenter avec le magasin, même façon de procéder, même attitude non impliquée...
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAchat d’une main courante bois / pas de modèle en stock ni en exposition y c les accessoires de fixation. Impossible d’evaluer La rigidité. Pas de connaissance des produits par le vendeur / ex: combien faut il de support au ml ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très bon, mais qualité des produits livrés moyenne abîmés lors du transport (pour une livraison onéreuse qui plus est…)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiédelais de livraison trop long. pas de suivi livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié1 je savais ce que je voulais 2 un changement visible 3 une promotion anniversaire
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPas de suivi du devis.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav ou contacter notre service client à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non merci J'ai attendu assez longtemps ma cuisine. Si c'est posé ainsi, avec du silicone apparent c'est que c'est votre process. Ce n'est pas le mien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai eu besoin du SAV et j'ai été très bien renseignée, commande passée rapidement et produit qui correspondait exactement à ce que j'avais demandé.
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