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Résumé des avis
Lapeyre à Annecy offre une expérience positive avec un personnel compétent et à l'écoute, des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les conseils reçus sont appréciés et l'enseigne démontre sa capacité d'adaptation, bien que quelques ajustements soient parfois nécessaires.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très bon, mais qualité des produits livrés moyenne abîmés lors du transport (pour une livraison onéreuse qui plus est…)
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiédelais de livraison trop long. pas de suivi livraison
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié1 je savais ce que je voulais 2 un changement visible 3 une promotion anniversaire
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPas de suivi du devis.
Réponse de ANNECY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav ou contacter notre service client à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non merci J'ai attendu assez longtemps ma cuisine. Si c'est posé ainsi, avec du silicone apparent c'est que c'est votre process. Ce n'est pas le mien.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai eu besoin du SAV et j'ai été très bien renseignée, commande passée rapidement et produit qui correspondait exactement à ce que j'avais demandé.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe produit acheté nous convient très bien. Très bon accueil dans ce magasin
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil toujours aimable et conseils très pro
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, impossible d'avoir le service après vente au téléphone pour des étagères qui m'ont été vendues au meme moment ou j'ai acheté mon meuble qui devait les contenir. Problème une fois le meuble monté j'ai constaté que les 4 étagères étaient trop petites par rapport à la largeur du meuble. J'habite à 30 kms du magasin et comme personne ne répond au téléphone chez Lapeyre Annecy il va falloir que je me rend sur place sans savoir si je pourrai repartir avec les étagères de la bonne dimension. Je ne suis pas contente car je ne peux pas me servir de mon espace de rangement.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Conseils limités et pas beaucoup de propositions spontanées
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a tout de suite compris notre demande
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis juste venu acheter un joint pour mon pare baignoire... rien d'autre
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiétrois fois qu'on vient pour notre cuisine .Il manque toujours des éléments et la personne qui commande fait beaucoup d'erreurs
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDe l attente pour avoir un conseiller et trop de rigidité pour récupérer les commandes.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLe conseillé ne m'a pas dit que pour un même meuble, les caractéristiques dimensionnelles notées sur le catalogue 2022 avaient changées par rapport à 2019 ( date de mon catalogue) ce qui aurait pu avoir des conséquences pour mon aménagement. Je ne comprends pas comment s'est possible pour une société comme Lapeyre de garder une même référence de produit fini alors que ses caractéristiques ont changé. C'est de l'amateurisme!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai essayé à 2 reprises d'appeler le magasin pour faire part en DIRECT au vendeur de mon mécontentement. Je n'ai jamais pu les joindre !! Comme je dois y retourner chercher une commande, je retournerai voir le vendeur.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute. Produit adapté à ma demande
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéje recommande !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéachat d'un escalier sur mesure, peint et vernis. très bon service. pièces emballées individuellement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéLe responsable du service n'a jamais su nous dire combien de marches aurait notre escalier au final !!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est faut, personne ne m'a contacté. Je suis encore plus déçu de la réaction de Lapeyre. Cordialement.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéT’as sur le produit
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