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Résumé des avis
Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue.
Expertise des équipes
"Merci infiniment Alexandre qui a été de très bons conseils tant en terme de porte de placard, que de choix de coloris Prix attractif, je recommande"
"Je confirme que nous avons bien été conseillé dans les divers achats effectués"
"Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis…"
Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis très satisfait.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et excellent conseils. Je recommande sans éditer. MX MOREL"
"Bon rapport qualité prix Bon accueil"
"tres bon acceuil au magasin et conseils avisés , coté préparation et chargement de la commande impeccable et personnel tres agréale. Merci"
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéNon respect des délais de livraison
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAchat conforme à notre commande
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéUn moi et demi de retard pour une baignoire et même pas un désolé ou une ristourne
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPas suffisamment de conseils donnés en magasin. Nous a induit en erreur pour le montage de la porte
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiébon conseil et produits attrayants bien présentés
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéconseils particulièrement appréciés
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et accueil
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSuper mag et super equipe
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéSAV requis pour coulisses de tiroirs défectueuses. Après plus d'un mois d'attente toujours pas de réponse pour le remplacement de la pièce. Délai inacceptable d'autant que Lapeyre exige le règlement total avant la pose.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès serieuse, une enseigne de qualité.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils rapide, judicieux. Merci
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPas de problème dans le magasin mais des difficultés pour la livraison. C'est un service a améliorer. Néanmoins, le SAV a été à la hauteur. De plus, les services proposés sur le site devraient être proposés dans tous les magasins .
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéDe bons conseils ,de bons produits et un service client à l'écoute....c'est mon expérience chez Lapeyre depuis 1999 .
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTout à été parfait. Conseil, présentation du produit. ..
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéConseillers au top. Produit bien.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe commentaire ne concerne que cet achat. La porte est arrivée apparemment abîmée. Personne ne nous a prévenu avant que nous ayons payé le solde. Elle n à pas été recommandée d office et nous avons à ce jour aucune nouvelle du suivi mis en place. J ai rappelé et il s avére qu aucune commande n est visible. Il s'agirait d un sav en interne mais nous n avons aucune nouvelle du responsable qui devait nous rappeler... à suivre pour une livraison gratuite afin de trouver une solution commerciale à la hauteur ...
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil et des prix très attractifs pour les soldes
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéBon contact, conseils correct, prix en promo donc intéressant. Cordialement
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