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Résumé des avis
Lapeyre Annecy donne une expérience contrastée, avec un accueil et des conseils souvent jugés utiles, mais aussi des retraits compliqués quand il manque des pièces ou qu’il faut revenir pour un dossier incomplet. Plusieurs clients décrivent des délais trop longs, des livraisons en retard et un suivi difficile, ce qui casse la fluidité attendue.
Expertise des équipes
"Merci infiniment Alexandre qui a été de très bons conseils tant en terme de porte de placard, que de choix de coloris Prix attractif, je recommande"
"Je confirme que nous avons bien été conseillé dans les divers achats effectués"
"Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis…"
Rapport qualité prix excellent sur des fenêtres en rénovation. Accueil et conseils au top et très pro. Aide au chargement des fenêtres. Je suis très satisfait.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et excellent conseils. Je recommande sans éditer. MX MOREL"
"Bon rapport qualité prix Bon accueil"
"tres bon acceuil au magasin et conseils avisés , coté préparation et chargement de la commande impeccable et personnel tres agréale. Merci"
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, impossible d'avoir le service après vente au téléphone pour des étagères qui m'ont été vendues au meme moment ou j'ai acheté mon meuble qui devait les contenir. Problème une fois le meuble monté j'ai constaté que les 4 étagères étaient trop petites par rapport à la largeur du meuble. J'habite à 30 kms du magasin et comme personne ne répond au téléphone chez Lapeyre Annecy il va falloir que je me rend sur place sans savoir si je pourrai repartir avec les étagères de la bonne dimension. Je ne suis pas contente car je ne peux pas me servir de mon espace de rangement.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Conseils limités et pas beaucoup de propositions spontanées
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a tout de suite compris notre demande
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis juste venu acheter un joint pour mon pare baignoire... rien d'autre
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiétrois fois qu'on vient pour notre cuisine .Il manque toujours des éléments et la personne qui commande fait beaucoup d'erreurs
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDe l attente pour avoir un conseiller et trop de rigidité pour récupérer les commandes.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLe conseillé ne m'a pas dit que pour un même meuble, les caractéristiques dimensionnelles notées sur le catalogue 2022 avaient changées par rapport à 2019 ( date de mon catalogue) ce qui aurait pu avoir des conséquences pour mon aménagement. Je ne comprends pas comment s'est possible pour une société comme Lapeyre de garder une même référence de produit fini alors que ses caractéristiques ont changé. C'est de l'amateurisme!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai essayé à 2 reprises d'appeler le magasin pour faire part en DIRECT au vendeur de mon mécontentement. Je n'ai jamais pu les joindre !! Comme je dois y retourner chercher une commande, je retournerai voir le vendeur.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute. Produit adapté à ma demande
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéje recommande !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéachat d'un escalier sur mesure, peint et vernis. très bon service. pièces emballées individuellement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéLe responsable du service n'a jamais su nous dire combien de marches aurait notre escalier au final !!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est faut, personne ne m'a contacté. Je suis encore plus déçu de la réaction de Lapeyre. Cordialement.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéT’as sur le produit
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAucune cote correcte, Produit commandé vient sans aucune fiche technique avant réception : problématique
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéquand tout va bien, il faut le dire, souvent les gens râles!!!!!!!!, mais ne font jamais de compliments, et la tout c est bin passé!!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute. Bravo même si l'attente est parfois longue
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiémagasin de bonne tenue. personnel de bon conseil. satisfait sur qualité du produit.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéConseiller de vente professionnel
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès beau magasin et les vendeurs sont de bon conseil
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéConforme
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