Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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M. D.
23 mars 2025
Avis vérifiéPetit meuble de qualité
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre meuble. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de proposer des produits qui répondent aux attentes de nos clients. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J. T.
23 mars 2025
Avis vérifiéMatériel de qualité, professionnel à l'écoute sur place et pendant l'installation des produits
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos matériaux et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges sont un véritable encouragement pour nous. Nous continuerons à nous engager auprès de nos clients pour une expérience d'achat et d'installation optimale. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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T. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéVendeur jeune er inexpérimenté , produit de qualité en baisse et absence de réponse de remplacement
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'inexpérience de nos équipes ainsi que la qualité des produits, et nous en prenons bonne note. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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C. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéDifficile de communiquer avec le magasin, peu accueillant
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication et l'accueil en magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions tout retour qui nous aide à améliorer nos services. Pouvez-vous sur la boite mail de notre responsable des ventes : rv.melun@lapeyre.fr nous expliquer de manière plus précise la problématique que vous avez rencontré ? Bien cordialement. L'équipe LAPEYRE
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P. M.
23 mars 2025
Avis vérifiéExcellent conseil de Mélanie lors de 3 rencontre sur des demandes différentes.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant l’accompagnement de Mélanie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’apprendre qu’elle a su répondre à vos attentes lors de vos différentes rencontres. Votre reconnaissance est très appréciée et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. M.
23 mars 2025
Avis vérifiéEquipe serieuse et produit de bonne qualite
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de bonne qualité et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future question ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe menuiserie au top
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux sur notre équipe menuiserie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience positive. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. W.
20 mars 2025
Avis vérifiéquand on présente une pièce et qu'on veut l'identique, on vous donne une pièce différente !
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la différence entre la pièce présentée et celle qui vous a été fournie. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur commise par notre service commercial. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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L. H.
20 mars 2025
Avis vérifiéRetard et Problème pour la livraison en magasin. Pas de suivi.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les retards et le manque de suivi concernant votre livraison en magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous apprécions votre note positive et restons engagés à vous offrir une expérience meilleure à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Y. M.
20 mars 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre retour, qui témoigne de votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis de constater que vous n'avez rencontré aucun problème et que tout a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis est précieux pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J. T.
16 mars 2025
Avis vérifiébon contact
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement L'équipe LAPEYRE MELUN
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L. H.
16 mars 2025
Avis vérifiéconforme et facile à poser
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre produit est totalement répondu à vos attentes. En espérant vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Lapeyre.
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M. M.
13 mars 2025
Avis vérifiéAvis basé sur une fidélité à votre marque, depuis longtemps
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif et votre fidélité à notre enseigne. Nous sommes ravis que nos services et nos produits soient à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Lapeyre.
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J. G.
13 mars 2025
Avis vérifiéLors de passage au magasin de Melun avec un bon de réduction de 20€ il fallait que j'achète minimum pour 200€ . De plus ce n'était nullement écrit dans le mail que j'avais reçu ( seulement les dates)
Réponse de MELUN
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre déconvenue concernant l'utilisation de votre bon d'achat de 20€ que vous avez gagné lors de l'évènement du calendrier de l'avent sur la période du 1er au 24 décembre 2024. En effet les bons d'achat générés entre 20€ et 50€ étaient utilisables pour un montant minimum d'achat entre 200€ et 500€ et généraient donc une remise de 10% sur votre projet. Les modalités du règlement figuraient sur les chevalets à scanner en magasin pour tenter votre chance. L'équipe du magasin de Melun.
Réponse de J. G.
Merci En fait on a la surprise en rentrant dans vôtre magasin. La prochaine ne faite ce genre de promotion. C’est une façon de perdre des clients. Déjà ça se bouscule de moins en moins dans vos magasins. J’ai trouvé ailleurs à un prix beaucoup moins cher que Lapeyre. Cdlt C
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre visite en magasin. Nous comprenons votre frustration face aux conditions d'utilisation du bon de réduction, et nous nous excusons si celles-ci n'étaient pas clairement indiquées dans le mail. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre communication afin que chaque expérience soit optimale. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de J. G.
Gardez vos excuses et ne prenez pas les clients pour des pigeons. Vous connaissez le proverbe on n’attrape pas des mouches avec du vinaigre. Ou un homme averti en vaut deux. Bien cordialement
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O. D.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon conseille et sont à l'écoute de notre demande
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement Lapeyre Melun
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F. F.
9 mars 2025
Avis vérifiéExcellent accueil par Xavier qui est toujours à l'écoute et vraiment pro. Nous avons acheté une verrière coulissante pour notre salon et il nous a été de très bon conseil, tout est clair, pas de surprise.
Réponse de MELUN
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous transmettons à notre vendeur vos compliments. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. L.
7 mars 2025
Avis vérifiéEfficace une fois que tout est bien précisé
Réponse de MELUN
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement.
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B. M.
6 mars 2025
Avis vérifiéDélais de réception du produit très long
Réponse de MELUN
Bonjour Monsieur, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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R. V.
5 mars 2025
Avis vérifiéQualité du produit et repect du délai
Réponse de MELUN
Bonjour Monsieur. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement. LAPEYRE MELUN
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A. L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéEscalier en colimaçon. Excellent rapport qualité-prix. Expérience client en magasin nickel. Livraison nickel. Seul bémol: une notice peu claire, et un conseil de trémie carrée: dommage car maintenant il faut un garde corps.
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre commentaire à l'usine sur la notice de pose. Très bonne journée à vous. Cordialement L'équipe LAPEYRE
Avis affichés par ordre chronologique