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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe agréable
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRas. Toujours satisfaite. Grand choix d'articles.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéProduit et conseils de qualité
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRien de transcendant ! Un accueil sympathique mais un peu familier.
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous ne sommes manifestement pas d’accord sur ke sens du mot « positif ».phD
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéComment d’une baie coulissante sur mesure mes les finition du tableau n’es pas fini correctement en usines ces dommage alors que sa coute plus de 3000€
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je leur en ai fait part il on juste ausser les épaules à bah sa
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et conseils au top
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéConseils de trois vendeurs ils ont pris leur temps bien regardé ma demande pour être sûrs
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDe très mauvais conseil, un délai interminable m, obligé de relancer car pas de nouvelles, au final la porte posée n’est pas celle que nous avions choisie.Erreure 2 fois de devis. Une honte pour des professionnels. On ne passera plus jamais par Lapeyre Melun, pas sérieux.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéImpossible de vous joindre par tel pour renseignements suite à la commande . Relance de paiement alors que le chèque était parti de façon anticipée de quinze jours .Pas de réponse au mail disant que le paiement avait été effectué avant la demande .
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiépour notre commande nous n'avons pas eu le même interlocuteur, les délai de fabrication et livraison sont trop long et le support aux aides financières d'amélioration énergétique compliquées à obtenir de votre part
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéQualité moindre. Notices pas clair.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéhotte aspirante sans filtre sans gaine donc incomplète
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon services
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéProduits choisis sur catalogue Bons conseils reçus
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRemplacement d'un houteau ouvrant standard en bois par un houteau ouvrant en PVC sur mesure car non possibilité de le faire ouvrant en alu et à un prix très élevé
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPersonne agréable qui nous a reçu
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBons conseils délivrés par la chargée de clientèle du rayon SDB
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéCorrect.
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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