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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPermet de se rendre compte de ce que l’on achète !
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPOUR LE MOMENT MON VOLET N'EST PAS POSE.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMa note décrit principalement les conseils que nous avons reçus du vendeur ce jour là. Nous avons acheté un volet en "kit". Le vendeur nous conseil de prendre des vis afin de visser les gonds sur le panneau en bois. Nous lui faisons confiance, bien que pour ma part, j'étais favorable à en acheter ailleurs pour moins cher! Le jour de la livraison, ma première impression concernant ce produit est assez décevante! Je reçois une dizaine de vis, en vrac, dans le fond d'un sac Lapeyre. Même pas dans un sachet fermé avec une étiquette présentent les références du produit! En rentrant chez moi, je constate que les vis sont plus longues que l'épaisseur du volet! Je me suis donc fait arnaquée, sans possibilité de me faire rembourser!!! Quelle déception!
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonne qualité des produits proposés.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaction sur l’ensemble
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin plaisant et bien conseillé pour ma réfection de volet.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique uniquement. Pas de venue au magasin car impossible pour moi de me déplacer
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéContent de mon achat bon accueil en magasin
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin a recommander.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé Délai respecté
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe revêtement de l'intérieur des meubles extrêmement fragile
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu confus entre les remises magasin et les remises catalogue
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéL'objectif du site est de voir quels produits, quels prix avant de se rendreen magasin
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLes notes parlent d'elles même Problème : pas de remboursement le dimanche, seulement un avoir .
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'application du processus de remboursement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu pour la dépose et la pose de nos volets etait très professionnel et courtois
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétout était parfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien reçu. Le conseiller a effectué toutes les démarches pour retrouver la référence du produit (joint de fenetre installée en 2012)
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour commander une pièce sur une porte j’ai attendu 10 jours recevoir une mauvaise pièce
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, un vendeur très compétent. L'évier que j'ai acheté est parfait.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiépas de stock et oublie de materiel à commander
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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