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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLa fluidité de la navigation pourrait être améliorée pour supprimer les aller retour incessants sur la page consultée.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, conseil donné avant l'achat du produit avec les possibilités de le retourner si cela ne convenait pas.
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLes produits son de bonne qualité cnedtczores que ça se gâte
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBon conseils
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéR A S ras
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
BONJOUR En fait j'ai confondu avec une autre affaire il s'agissait d'un store occultant pour vélux en aout dernier . Du coup j'ai quitté le magasin et suis allé chez Leroy Merlin où j'ai été reçu avec gentillesse et l'acheté . En fait vous nous avez vendu une cuisine aménagée et posée par Sté Alalinarde il y a 2 ans : parfait le Jean- Claude . Et en sept 2023 une porte d'entrée et un Huteau posé pr Philippe et son employé . Il blague tout le temps mais ça va je l'ai appelé pour qu'il revienne régler la porte ça cognait trop fort , il est venu sous une semaine et en 10 mn c'était réglé . Mon seul mauvais souvenir était pour le jeune du comptoir en aout qui m'ait pris pour un con . j'ai 77 ans et ça ne fait pas plaisir , étant jeune j'habitais dans le 28 et allait me servir à Coignières dans le 78 . bien cordialement J-C Fontaine
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDéjà client pour plusieurs produits et aucun problème.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiérenseignements clairs et précis .Par contre présentation des produits en magasin avec des prix affichés plutôt trompeurs .
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne présentation
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéMatériel conforme, pose bien effectuée et délais respectés
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéChoix
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et produit de qualité
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéCe n'était pas le bon modèle. G du le ramené dommage
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéPas de soucis particulier, si ce n'est qu'il faut déjà rentrer dans le magasin ! En fauteuil roulant se fut un petit exploit. Accueil agréable. Disponibilité, explications précises suite à nos questions. En ce qui concerne les portes d'intérieur, l'exposition est succincte... peu de choix et la qualité, en comparaison de ce que l'on cherchait,n'étaient pas au RV; Tout est moderne. Si vous souhaitez du classique, du contemporain en chêne... on peut aller chercher ailleurs. Nous n'avons rien trouvé. En comparaison qualité/prix avec d'autres magasins, cela reste moyen.Malgré tout nous avons été satisfaits de notre achats de portes postformées.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour le personnel est à l'écoute et j'ai été servi rapidement
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéle dépannage d'un volet s'avère complexe, sauf chez Lapeyre où tout est prévu. Seul inconvénient, le délai d'attente pour la prise en charge. La réparation a été très rapide (moins d'un jour).
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite à une commande de baie vitrée NEVA, je demande un kit de fixation pour applique. Mais impossible d'installer le kit car il ne correspond pas... notamment les vis vendues dans le kit ne rentrent pas dans la gorge à clameaux... contrairement à ce qui est indiqué sur la notice. Je retour voir le vendeur qui me prend pour un imbécile (le commercial chef par excellence qui vous prend de haut alors que j'ai déjà installé une dizaine de baies vitrées dans ma vie)... en me disant "oui c'est normal, c'est des notices génériques... il faut se débrouiller avec le kit vendu... les vis vendues sont faites pour un autre cadre..." alors je demande un kit et des vis adaptées à mon bâti alu... et me répond qu'il n'en a pas et que c'est bien la référence à utiliser ! Ok il m'a vendu un truc inutile. Alors je lui demande comment faire sans clameaux... il me répond : 'il faut se débrouiller... les pros font avec des vis auto-perforantes" (oui merci, mais c'est pas terrible de percer un bâti quand on a des gorges à clameaux). OK je lui demande de me vendre ces fameuses vis... et là c'est encore plus magique, il me répond : "on n'en a pas ! on n'est pas une quincaillerie ici ! vous avez qu'à aller à Castorama en face !"... Bref, je le rejoins pleinement. En vue des services déplorables et l’inadaptation des kits/notices du matériel de Lapeyre, oui il est préférable d'aller chez Casto. Merci le vendeur Lapeyre pour ce tuyau !!!!
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéCLIENT DEPUIS LONGTEMPS CHEZ VOUS JE N'EST JAMAIS EU A ME PLAINDRE.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin clair. Personnel à l' écoute RAS
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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