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Résumé des avis
L'établissement à Melun se distingue par son personnel compétent et agréable, offrant un service attentif et des conseils pertinents. La qualité des produits est généralement appréciée, et la satisfaction générale reste au rendez-vous.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAchat d'un escalier en chêne. De nombreux impacts sur la rampe que nous avons vu après le déballage. Également des traces de peintures qui ont coulée et qui ne sont pas nettoyer. L'arrière de l'escalier est remplie de petit points qui aurait pu être peints. Cela ne fait vraiment pas très propre. Pour le prix cela aurait pu être nettement mieux.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été bien reçu et la marchandise correspond à ce que j'attendais
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe produit n'était pas en magasin, nous avons fait confiance
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre respect envers vos clients
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLes réponses. Parlent d elles même ça va de soi
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéImpossibilte d'avoir des petits accessoires supplementaires (exemple : bouchons et pieds de poteaux pour balustrade
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéXXXX
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien je conseille à toutes mes connaissances !
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi après acceptation du devis bonnes informations sur la livraison dates respectées pour la livraison et la pose
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBIEN CONSEILLE SUR MES VOLETS SOLAIRE
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéErreur de produit demandé porte ouvrant gauche reçu ouvrant droit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bien renseigné et surtout produit en stock
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéAchat et livraison parfaites. Je me retrouve avec les bons produits et il y a très peu de pertes, essentiellement due à certaines tailles de produits. Le montage était parfait et le sav très efficace .....
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil. Présentation des produits pouvant être améliorée
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLe plan de travail qu'il nous fallait. Bon accueil, remise et disponibilité du produit ultra rapide.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils: A chaque visite des interlocuteurs différents (plus ou moins aimables) qui donnent des conseils différents Présentation des produits et ambiance du magasin : Beaucoup de plaisanterie entre vendeurs mais ce n'est pas ce qu'on leur demande Qualité et attractivité des produits: A plusieurs reprises nous avons demandé s'il existait des remises sur les fenêtres. La réponse étant négative, la commande a été passée et curieusement 25 % de réduction étaient proposées une semaine après !!! ça fait un peu mal d'être passée à côté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, A ce jour, je ne vois pas mon commenntaire sur le site. Par ailleurs, il est incomplet par rapport à celui que j'avais laissé sur "Avis Vérifiés": Ensemble de mes commentaires : Accueil et conseils: A chaque visite des interlocuteurs différents (plus ou moins aimables) qui donnent des conseils différents Présentation des produits et ambiance du magasin : Beaucoup de plaisanterie entre vendeurs mais ce n'est pas ce qu'on leur demande Qualité et attractivité des produits: A plusieurs reprises nous avons demandé s'il existait des remises sur les fenêtres. La réponse étant négative, la commande a été passée et curieusement 25 % de réduction étaient proposées une semaine après !!! ça fait un peu mal ! LIVRAISON: Je devais recevoir un appel la veille de la livraison, mais rien. J'ai dû appeler le service livraison. Une personne m'a AFFIRME qu'on m'avait appelée. J'ai vérifié le lendemain auprès des livreurs et on ne leur avait pas donné le bon numéro !!! Pas très agréable de se faire envoyer "promener" lorsqu'on est de bonne foi. Même chose pour la confirmation de la date d'installation. J'ai été obligée d'appeler l'installateur le dimanche !!!! Pas très sérieux ! INSTALLATION: L'installateur était seul pour installer 8 portes-fenêtres + un fenêtre simple, ce qui a demandé une semaine surtout qu'il a dû s'absenter une demi-journée. L'installateur a beaucoup râlé sur de nombreux sujets (entre autres concernant la livraison des fenêtres qui n'étaient pas protégées et posées à même le sol en béton, l'allée qui mène à la maison trop étroite, ....) beaucoup de bavardages pour rien ,etc ... Il n'a pas apporté de bons conseils surtout concernant l'alarme. Il était question de ne pas retirer l'ancien bâti pour éviter le déplacement des alarmes mais en fait malgré cela, le contact n'a pas pu se faire. Si j'avais reçu les bons conseils j'aurais fait retirer les anciens batis car de toute façon l'alarme ne fonctionnait plus après la pose des fenêtre et 10 cms de luminosité ont été perdus en largeur puisque les fenêtres ont été montées à côté de l'ancien bâti. En plus, c'est très discutable côté esthétique. Mauvais conseils: je me suis rendue en magasin car je n'étais pas d'accord avec les côtes prises par l'installateur qui étaient plus courtes que celles que j'avais calculées. Il m'a été répondu que l'installateur était spécialisé et que je devais lui faire confiance. Je suis donc repartie sans explications. J'ai compris une fois que les fenêtres étaient installées.: il fallait juste m'expliquer que les fenêtres étaient installées à côté de l'ancien bâti (et non dessus), d'où des vitres moins larges. Par contre, à ce jour je suis très déçue par le côté esthétique !!!
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéDéçue par la qualité du produit : meuble sous-évier un peu trop "léger" et donc fragile pour supporter un évier céramique.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma venue au magasin de Melun, ainsi que de mon achat.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéCorrect dans l'ensemble
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité. Accueil parfait
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