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Résumé des avis
L'établissement à Valence bénéficie d'un personnel attentif et compétent, offrant de bons conseils et un rapport qualité-prix remarquable. Les clients apprécient l'écoute et la disponibilité des vendeurs.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDelai accueil et service performant . Assistance pour récupérer les matériaux bien agréable pour charger
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéDéçu de la relation client. Car le produit était en promotion quand je suis allé le récupérer (pas lors de l’achat). Je n’avais pas tout réglé donc j’attendais un geste commercial de leur part. D’ailleurs il devait me rappeler et depuis le néant. Je trouve que ce n’est pas très commerçant sachant que j’avais déjà pris un portail coulissant chez eux (vous)
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Dans ce cas là j’aurai pu faire un retour de marchandise et le recommander ensuite afin de bénéficier de la promotion. Bref je pense qu’on peut toujours faire un geste commercial Cordialement
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéDes produits de qualité, un service avant commande personnalisé, mais plus de réponses de l’encadrement et du service travaux en cas de problème
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil. Erreur sur les dimensions des portes(menuisier).Commande et pose retardées.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et conseillés.
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAucune écoute Incompétences Mensonges
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéj'ai été bien reçu - bien accueilli et très bien conseillé le produit est d'excellente qualité et ma commande est arrivée avec trois semaines d'avance - très bonne prestation il faut continuer car ce n'est pas le cas de tous les magasins de votre domaine - bravo
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéles étoiles parlent d'elles même
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéGrande attente pour qu’un conseiller vienne nous renseigner
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPas de remarques particulières
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Élisabeth m'a très bien conseillée.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduit parfait, poseur au top, par contre super déçue de la gestion de ma demande en magasin. Porte commandée en octobre, posée en février!!!! délai très long, aucun suivi, excuses et explications qui ne tiennent pas la route, rdv posés sans qu'on soit consulté, livraison facturée et obligatoire alors que j'étais équipée pour récupérer le matériel... franchement je déconseille !!
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne compréhension de notre besoin. Produits un peu trop mis côte à côte. Manque valorisation du produit dans une mise en situation (voir chez Leroy,Casto, ikea)
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné Mais déçu par le produit Rayé beaucoup de marque sur plaque et tiroirs aucune numérotation de planche Je ne recommande pas pas lapeyre
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Oui déçu par le dressing Pas de numéros sur les planche mais ça ca passe encore Mais beaucoup de raillures sur facade étagère sur rebord de tiroir etc j ai fait des photos et je passerais chez lapeyre Valence début de semaine
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver une personne disponible, mais les conseils sont clairs dès que l'on s'occupe de vous. Du retard dans la livraison, sans la moindre information de leur part, obligé d'appeler pour avoir des informations. Concernant le retrait, le paiement va vite, par contre pour le retrait, c'est totalement l'inverse. Venant récupérer un petit colis, j'ai pensé qu'il était judicieux de le récupérer à pied et nonen voiture pour ne pas encombrer le hall des retraits, quelle mauvaise idée j'ai eu ... après 15 minutes et 3 personnes du magasin croisé, sans aucun mot ni même regard, j'ai décidé de prendre la voiture et, une fois devant la barrière j'ai klaxonné pour que l'on m'ouvre, malgré le code en main, bizarrement là une tête est apparue pour me servir mais j'avais l'impression de déranger plus qu'autre chose. Quoiqu'il en soit, la qualité est bien présente chez Lapeyre, par contre va falloir moderniser un peu le magasin et amener le personnel à revoir les bases du métier. Néanmoins j'y retournerai car je recherche la qualité avant tout
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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