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Résumé des avis
L'établissement à Valence offre un excellent accueil, des conseils avisés et des prix attractifs, favorisant le retour des clients satisfaits.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et conseillés.
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAucune écoute Incompétences Mensonges
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéj'ai été bien reçu - bien accueilli et très bien conseillé le produit est d'excellente qualité et ma commande est arrivée avec trois semaines d'avance - très bonne prestation il faut continuer car ce n'est pas le cas de tous les magasins de votre domaine - bravo
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéles étoiles parlent d'elles même
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéGrande attente pour qu’un conseiller vienne nous renseigner
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPas de remarques particulières
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Élisabeth m'a très bien conseillée.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduit parfait, poseur au top, par contre super déçue de la gestion de ma demande en magasin. Porte commandée en octobre, posée en février!!!! délai très long, aucun suivi, excuses et explications qui ne tiennent pas la route, rdv posés sans qu'on soit consulté, livraison facturée et obligatoire alors que j'étais équipée pour récupérer le matériel... franchement je déconseille !!
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne compréhension de notre besoin. Produits un peu trop mis côte à côte. Manque valorisation du produit dans une mise en situation (voir chez Leroy,Casto, ikea)
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné Mais déçu par le produit Rayé beaucoup de marque sur plaque et tiroirs aucune numérotation de planche Je ne recommande pas pas lapeyre
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Oui déçu par le dressing Pas de numéros sur les planche mais ça ca passe encore Mais beaucoup de raillures sur facade étagère sur rebord de tiroir etc j ai fait des photos et je passerais chez lapeyre Valence début de semaine
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver une personne disponible, mais les conseils sont clairs dès que l'on s'occupe de vous. Du retard dans la livraison, sans la moindre information de leur part, obligé d'appeler pour avoir des informations. Concernant le retrait, le paiement va vite, par contre pour le retrait, c'est totalement l'inverse. Venant récupérer un petit colis, j'ai pensé qu'il était judicieux de le récupérer à pied et nonen voiture pour ne pas encombrer le hall des retraits, quelle mauvaise idée j'ai eu ... après 15 minutes et 3 personnes du magasin croisé, sans aucun mot ni même regard, j'ai décidé de prendre la voiture et, une fois devant la barrière j'ai klaxonné pour que l'on m'ouvre, malgré le code en main, bizarrement là une tête est apparue pour me servir mais j'avais l'impression de déranger plus qu'autre chose. Quoiqu'il en soit, la qualité est bien présente chez Lapeyre, par contre va falloir moderniser un peu le magasin et amener le personnel à revoir les bases du métier. Néanmoins j'y retournerai car je recherche la qualité avant tout
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMontage mal expliqué. Obligé de créer d’autre trou. Sinon mes tiroirs étaient pas bon: avec près de 1,5 cm de décalage. Produit à revoir pour le casserolier a 3 tiroirs
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiénotre achat était simple et vous aviez exactement ce que nous recherchions.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit est bien mais la notice contenait une erreur et n'était pas d'une très grande clarté.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai acquis une SDB et meuble cuisine il y a 2 ans, je suis une cliente fidèle. J'ai fait l'acquisition d'une autre cuisine et aussi SDB en décembre 2022. Je n'ai pas eu de remise particulière! D" ce fait, j'ai opté pour un crédit10 mensualités sans frais à la signature, mais je n'ai aucun document concernant celui-ci. Le délai de livraison était prévu fin janvier, je n'avais pas d'impératif avant mars. Je suis allée chercher les colis après avoir reçu moultes mails me confirmant la réception à l'entrepôt et de venir les prendre. Or il s'avère que tous les éléments n'étaient pas encore livrés .Pour aller chercher les colis j'emprunte un véhicule trafic et fais 100kms. J'aurais préféré éviter des allers et retours de mon domicile à Valence, au cout actuel des carburants.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de délai de livraison 2 mois après la date fixée
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPour l,instant c'est la commande ....
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin par contre je n'ai pas pu voir le produit car il est sur commande C'est dommage car je ne suis pas sur que je l'aurais commandé En effet le montage est réservé à des bricoleurs avertis
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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