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Résumé des avis
L'établissement à Valence offre un excellent accueil, des conseils avisés et des prix attractifs, favorisant le retour des clients satisfaits.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon tarif livré rapidement
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRyan a expliqué je suis satisfait pour le moment
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçue suite à mon achat du receveur de douche qui avait 2 défauts de fabrication. Ce qui est inadmissible car il a fallu le rendre aumagasin 1h de route et il faudra y retourner pour chercher l nouveau. Encore 1h de route. Sans aucun dédommagement. Les articles pourraient être vérifiés correctement. Ce qui ne donne pas une bonne image de la marque !!
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe troisième achat que fais chez lapeyre, et à chaque fois il y a eu un problème, soit braillé non adapté, soit erreurs de sens d’ouvrant, et là la porte mal usiné (j’ai du la reprendre moi même les trous de serrure et poignée qui n’était pas du tout alignés), et charnières de couleurs dépareillées!
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin frigorifique Peu de produits en showroom
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNous venions chercher 1 solution en urgence pour réparer du vieux ( qui ne venait pas de chez lapeyre)nous avons été écouté la solution a été trouvée rapidement et à moindre frais ! Nous avons eu le temps de visiter et il est sûr que le jour où nous aurons besoin de changer nous commencerons à regarder chez lapeyre
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDe simples mots-clés devraient suffire pour être dirigé rapidement et directement sur le produit recherché plutôt que de consulter et faire défiler des pages entières !
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBons produits mais chers
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEquipe dynamique et agréable.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétrop d'attente pour avoir juste un conseil , un avis. dans notre cas c’était pour venir chercher une commande...très long car tous les clients sont logés à la même enseigne : pour programmer des travaux comme une cuisine, commander ou récupérer un article...attente ensuite pour avoir quelqu'un au service : récupération marchandises
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Franchement , c'est la seule réponse que votre groupe peut apporter... Arrêtez de faire des enquêtes de satisfactions si c'est pour simplement retourner la "faute" sur le magasin concerné... C'est le problème plus général de votre enseigne qui est à revoir... et donc mettre les moyens pour atteindre soit disant vos "exigences" en terme de qualité et services... Je suis effaré de la "non qualité" de votre réponse...
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, produits de qualité et service ainsi que respect des délais de livraison. Mais par contre au niveau du prix (accessoires pour la porte coulissante vous êtes 3 fois plus cher que Brico-depot)
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBel accueil, délais tenus, livraison en drive efficace mais très impersonnellle
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil poli mais les conseils pas du tout au niveau ! Je précise en magasin que nous faisons des travaux de rénovation. Nous avons de besoins de portes de fin de chantier : 3 traditionnelles et une porte à galandage. A aucun moment la vendeuse nous propose le kit de finition ni même le kit de pose de la porte à la galandage. Nous avons donc un rail posé dans le placo et une porte qui attend sur le côté…son kit de pose et son kit de finition. Résultat encore 3 semaines d’attentes sans compter le retard sur le reste des travaux comme la pose des plinthes qui ne peut se faire. Qu’une fois le kit de finition posé !
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil le jour du choix des portes et de la commande
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifié1ere visite ,accueil par une dame très sympathique ,disponible et connaissant ses produits. 2ème visite et achat/command ,accueil par un monsieur pas sympa ,bougon pas envie d'expliquer quoi que ce soit .... 3ème visite: retrait de ma commande :un monsieur sympa au retrait marchandise
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéjusqu'à présent j'ai été satisfait des produits, je n'ai pas encore posé ce dernier achat.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéOffre pas claire pour des non pro : serrure ou pas serrure
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéle vendeur m'a précisé un délais de livraison fin septembre qui était faux puisque j'ai été livrée 2 mois après malgres mes multiples relances.Je pense que le vendeur m'a menti sciemment pour obtenir la commande. il manque la serrure sur le portail et le carrée du portillon est trop court d’après l’installateur pas possible d’ouvrir le portillon de l’intérieur.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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