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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valence, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des vendeurs jugés disponibles, patients et professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour leur projet, avec une prise en charge rassurante et une expérience simple en magasin.
Expertise des équipes
"Consciencieux très professionnel"
"Professionnels, compétents , dynamique et sérieux"
"J'ai été très bien reçu et bien servi. Merci à votre professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très satisfaite de l accueil et du projet"
"Personne agréable , petit magasin mais très bien"
"De bon conseil en magasin pour notre projet très agréable Merci à Élisabeth A pour son accueil Je recommande"
Réactivité
"Vendeur tres disponible et conseils judicieux. Delais de livraison tenus et livreurs ponctuels."
"accueil, efficacité"
"Accueil par téléphone vraiment agréable et professionnel"
Expérience en magasin
"Super vendeuse en magasin Super produit, pratique, et bon prix."
"Très bon accueil à la boutique. J'ai été bien conseillé même par la suite qd j'ai eu un employé au téléphone"
"Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me…"
Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me conseiller efficacement et répondre à toutes mes questions. Une vendeuse agréable et impliquée, qui donne vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésiter !
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBelle expérience
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéprise des mesures:conseil pas suffisant pour éviter toute erreur,une de mes mesures n'etait pas très bonne,bien conseillé je n'aurais pas fait l'errreur
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité mais l'accueil client pourrait être plus agréable et intéressé.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu par Guilaine bien que la salle de bain ne soit pas sont rayon. Patiente et compétente
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiétrop d'interlocuteur pour une meme commande, devis pas très clair et délais trop longs;
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPas de conseil sur les promotions d'été Pas de regroupement des livraisons
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéProduits de qualité des freins sur les portes de placard aurait pu être bien et nous n’avons pas été informer que ce modèle n’en avait pas, nous l’avons découvert à la pose. Petite déception sur les frais de livraison supérieur quant il y a un étage dans une maison alors que mon conjoint a du aider.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiét res bon contact et renseignements
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéProduit commandé en magasin et livré abimé par un employé Lapeyre. J’attends toujours une solution pour mon escalier détérioré dans le transport.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéAccueil très correct Bons conseils
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéConseillers disponibles et avenants. Très bon conseil.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil délai de livraison respecté
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéFacile
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéattente trop longue pour le retrait
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéC'est difficile d'avoir au téléphone la personne à qui on voudrait demander conseil, sinon pour ce qui est de l'accueil c'est très bien. Quant à la présentation en magasin c'est parfait.
Réponse de VALENCE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Produits conformes à notre attente
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJe suis passé en agence , on me donne un numéro SAV j’appelle deux trois quatre fois j’attends pendant des demi heures. Je retourne en agence je demande si le numéro est payant on me répond je ne sais pas monsieur. Ils ouvrent la réclamation sur leur ordinateur et me demandent quand même d’appeler le numéro SAV. J’ai plus de retour de leur part , personne ne me répond. Ils sont bons qu’à arnaquer les personnes âgées. Pour la réactivité il n’y a personne.
Réponse de VALENCE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLa notice de montage du produit acheté manquait clairement de précisions
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien reçu et ponctuel pour les delais
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