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Résumé des avis
L'établissement à Valence bénéficie d'un personnel attentif et compétent, offrant de bons conseils et un rapport qualité-prix remarquable. Les clients apprécient l'écoute et la disponibilité des vendeurs.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil Matériel de bonne qualité Manque de choix robinetterie douche et w c
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéQualité pas très haut de gamme
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDeux portes légèrement différentes
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiébon ensemble.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, vendeur compétent, équipe très sympathique
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et renseigné Très bon materiel
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison laisse à désirer. Nous avons payé la livraison à l'étage et le livreur n'était pas au courant et était seul. J'ai dû l'aider. Il faudrait mieux tenir compte de cela et mettre les moyens adéquats (prévoir 2 personnes).
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la préparation des livraisons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel qualifié et toujours à l'écoute
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéDommage que les éléments pour le montage ne soit pas mieux indiqué soit marqué sur les planches un numéro pour ne pas se tromper au montage.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil même on ne sait pas si on pourra obtenir l'écoute d'un conseiller quand on arrive dans le magasin. peut être que la prise d'un rendez-vous pour rencontrer un conseiller permettrai de s'assurer de cela.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéToutes nos interrogations ont trouvé réponse. Les dates et horaires ont été respectés avec la plus grande ponctualité. Malgré la multiplication des personnes intervenues lors de nos demandes de précision tout s'est passé sans le moindre accroc et dans le meilleur commercial.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiédevis incompréhensible pour un client, diverses erreurs sur la demande client
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéOn a commandé deux étagères en verre pour mettre dans des meubles hauts de cuisine. Vendu par lot de 2 mais 1 seul jeux de taquet/support ( soit 4 taquets pour 2 étagères en verres ). De plus les 4 taquets ne sont pas à la taille ( trop petit, il faut des taquets de diamètre 5mn). Lorsqu'on retourne au magasin, on nous dis que ce n'est en effet pas normal mais qu'on doit acheter nos taquets. Pas normal de devoir acheter des taquets alors que ce devrait être compris dans le colis. Résultat on est aller voir ailleurs !
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le contenu de l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéDans l 'ensemble je suis satisfaite mais si la personne qui a monter ma salle de bain ne m'avait pas demander de vérifier si le siphon et le gonde étaient dans la commande j aurais du revenir les acheter le poseur n'aurait pas pu travailler par ailleurs j'avais pris soin de téléphoner pour savoir si les colis rentreraient tous dans mon véhicule on m'a affirmé que oui et arrivé au dépôt j'ai du faire 2 aller retour
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé et qui répond à mes besoins. Je ne peux que recommander cette enseigne.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé et bon suivi
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLe produit acheté ne correspond pas à la qualité Lapeyre et le site propose une poignée mais pas l'encadrement, sachant que le produit est bas de gamme.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLe responsable installation est incroyable ! Un accompagnement parfait !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéParfois un peu d'attente, mais ce qui m'a déplu c'est que je n'ai jamais été rappelé suite au passage de l'artisan pour le devis et après les 10% d'acompte (4 semaines sans nouvelles), j'ai appelé le magasin, la personne en charge de mon dossier n'était pas disponible et ne m'a une nouvelle fois jamais rappelé. J'ai du moi-même passer en magasin pour déclencher la commande finale.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire! tout s'est bien passé.
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