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Résumé des avis
L'établissement à Besançon se distingue par la qualité de ses produits et un accueil professionnel. Les clients apprécient le choix varié et les conseils avisés des vendeurs, contribuant à une expérience positive et satisfaisante.
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O. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre chaleureuse évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous a pleinement satisfait. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Jean-Philippe G.
17 mars 2025
Avis vérifiéNous avons eu des vendeuses très sympathiques, sérieuses, efficaces et bonnes conseillères. Petit moment de "flou" lorsque nous sommes allés récupérer notre commande. Nous étions en train d'attendre quand un employé du magasin est passé devant nous en nous disant juste bonjour puis et reparti. Nous avons attendu un bon moment avant qu'il ne revienne avec la marchandise. A aucun moment, il nous a demandé notre nom, quel matériel nous attentions. Il ne s'est même pas donné la peine de nous informer qu'il allait s'occuper de notre commande. Nous nous demandions vraiment si notre présence avait été signalée, si notre commande était prise en compte... Quel contraste avec l'attitude parfaite des vendeuses !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant nos vendeuses, qui s’efforcent toujours de fournir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience lors de la récupération de votre commande ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre observation est précieuse et nous aidera à améliorer notre communication en magasin. Nous apprécions votre franchise et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jocelyne T.
15 mars 2025
Avis vérifiéTvb sauf Il me manque 4 vis inox pour assemblage 2 plaques lave vaisselle, reçu 4 ds le sachet au lieu de 8 ,impossible de me dépanner ds votre magasin de Besançon, faire un sav pour 4 vis manquantes d'où impossibilité de finir la pose je trouve cela aberrant si je suis satisfait du matériel, très déçu pour un incident mineure qui penalise mon travail ,j'espère recevoir celle-ci rapidement merci de votre compréhension
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P. Q.
12 mars 2025
Avis vérifiéNous avons commandé une porte d'isolation thermique. Le jointement entre la porte et le bâti est déplorable, comme si le bâti ne correspondait pas à la porte ! Il existe un jour au-dessus et le joint du bas ne descend pas jusqu'au sol. Vu le tarif élevé de cette porte, je trouve cela honteux ! L'accueil en boutique etait sympathique mais le résultat est nul.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Franco D.
7 mars 2025
Avis vérifiéBons produits. Personnel qualifié, sympathique et de bons conseils.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Michel B.
6 mars 2025
Avis vérifiéBons conseils, disponibilités, produits de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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G. G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Egide S.
24 févr. 2025
Avis vérifiéCabine de douche assez facile à monter à 2 juste 1 soucis pour assembler la vitre à l arceau (trous pas en face nous avons dû percer) le reste nickel. 4h pour le montage à 2 .
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O. B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéComplexité du montage Qualité très médiocre Fragilité des matériaux Prix excessif pour le rendu final
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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E. H.
17 févr. 2025
Avis vérifiél'entreprise est bien et informe bien .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Bruno L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLe 6 août 2024, j'ai commandé une porte coulissante pour ma salle de bains, le rendez-vous pour la pose devait avoir lieu le 16 octobre, ce qui est un délai très long, de plus le rendez-vous a été annulé une semaine avant soi-disant pour indisponibilité de l'artisan désigné par Lapeyre. Le 18 octobre Lapeyre m'envoie un autre artisan pour effectuer le travail, celui-ci s'est avéré totalement incompétent, il a posé la porte 10 centimètres trop haut, il a donc fallu l'enlever, ce qui a ruiné le mur, du fait des perçages au mauvais endroit et de l'utilisation d'outils inadéquates, en effet il a utilisé une grosse perceuse à percussions pour percer un mur en brique, ce qui a causé des fissures dans le mur, rendant la fixation de la porte difficile, se voyant débordé par les événements et étant conscient qu'il n'arriverait pas à poser la porte convenablement, il a décidé de quitter le chantier de manière impromptue en me laissant le matériel dans l'état!. Après plusieurs conversations téléphoniques avec le responsable de Lapeyre, il a fini par se déplacer chez moi, afin de constater les dégâts causés et a convenu qu'il fallait prendre un autre artisan. Le 5 décembre un autre artisan est venu, dans un premier temps il a réparé le mur et a constaté que la porte, ainsi que le rail de fixation avaient été endommagés de manière irréversible par l'artisan précédent et qu'il fallait tout recommander, ce qui a encore repoussé les délais. Le matériel est arrivé au mois de janvier 2025 et a été posé le 24 janvier par le 2ième artisan qui lui était très consciencieux et compétent. L'aventure a duré 5 mois, ce qui est vraiment excessif pour une simple porte coulissante! L'appartement étant destiné à la location, a dû rester vacant 5 mois supplémentaires, ce qui a également un coût...
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Marie pierre M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Faycal A.
17 févr. 2025
Avis vérifiétrès bonne réactivité et conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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H. R.
14 févr. 2025
Avis vérifiésite bien fait, produits de qualité comme décrit..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
Réponse de H. R.
et livraison de pros, sympas et consciencieux..
Réponse de lapeyre.fr
Je vais transmettre cette remarque très positive à mon transporteur, qui sera ravi de la recevoir. Très bonne journée !! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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C. V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéDifficulté pour avoir un installateur rapidement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nos artisans sont très sollicités car ils sont très performants. Ce qui génère des délais parfois un peu longs. Pour être au mieux dans les délais, il aurait fallu faire votre dossier d'installation en même temps que votre commande, ce qui aurait réduit la date de pose. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bertrand C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant des produits et de l'accueil. Bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Je transmets à Noémie votre message. Bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Pascal G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPros
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre note. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre note conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Gerard B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLe meuble est très bien mais hélas il nous manque les attaches pour le fixer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte afin que les pattes de fixations soient proposées en produits complémentaires. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre de Besançon.
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S. F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et poseurs polis et professionnels.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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O. F.
3 févr. 2025
Avis vérifié/
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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