L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.
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Roland R.
27 juin 2025
Avis vérifiésuper bon accueil et très bon produit, devis respecté, nous sommes très satisfaits
Réponse de BESANCON
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un très bon accueil et que nos produits vous satisfont pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à offrir le meilleur service possible. Le message sera transmis à Nathalie. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Christian V.
26 juin 2025
Avis vérifiéRien à redire.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous satisfait. Vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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F. B.
26 juin 2025
Avis vérifiéDélais de livraisons non respectés, 3 semaines de retard pour des meubles cuisines standard. Difficulté d'avoir la bonne information pour récupérer un plan de travail déjà arrivé et toujours pas d'info concernant la livraison attendue il y a déjà plus de 15 jours
Réponse de BESANCON
Bonjour Monsieur, Votre commande a bien été préparée dans les délais annoncés. En effet, les produits étaient prévus en approvisionnement pour le 19 juin 2025, ce qui a été respecté, à l’exception d’un seul article (une grille de ventilation) dont la réception est prévue pour le 03 juillet 2025. Comme évoqué lors de nos différents échanges téléphoniques avec nos équipes, la livraison de votre commande principale est bien programmée pour le jeudi 26 juin, afin de ne pas retarder vos travaux. La grille de ventilation, qui n’impacte pas l'installation de votre cuisine, vous sera expédiée dès sa réception, sans frais supplémentaires. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’un manque de communication, malgré les retours déjà apportés par notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et transparents à chaque étape. Nous espérons sincèrement que ces éléments vous permettront de reconsidérer votre avis, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, tout comme l’exactitude des informations partagées. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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O. F.
22 juin 2025
Avis vérifié5 mois de délais pour une porte de douche avec aucune compensation financière vous m'avez vu et vous ne me verrez plus dans votre magasin bonne chance pour l'avenir.
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Even C.
10 juin 2025
Avis vérifiéChoix de qualité, produits rapidement disponibles, personnel accueillant
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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R. B.
5 juin 2025
Avis vérifiéIl manque une personne pour s'occuper des clients qui n'ont pas à faire un devis
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note positive sur notre entreprise. Nous comprenons qu'il puisse être frustrant de ne pas avoir un point de contact dédié pour certaines demandes. Votre remarque est précieuse et nous pousse à réfléchir à nos méthodes pour améliorer l'expérience de tous nos clients. Nous apprécions sincèrement votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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Laurent M.
5 juin 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note positive et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à partager vos impressions, car votre opinion compte beaucoup pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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Said B.
2 juin 2025
Avis vérifiéMagasin Lapeyre Besancon très professionnel à l'écoute de nos attentes très satisfait
Réponse de BESANCON
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute de vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience au magasin Lapeyre de Besançon. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Roland C.
2 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité Magasin bien organisé
Réponse de BESANCON
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Besançon.
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X. L.
2 juin 2025
Avis vérifiéPortes de rénovations : 1/ Sur commande, attente 4 semaines. 2/ Magasin Audincourt fermé, obligation d'aller à Besançon distant de 00 kms. 3/ A réception portes de rénovations à Besançon, erreur de commande par Lapeyre, recommandé bonnes références, reattente 3 semaines nouvelles portes, total 7 semaines d'attente. 4/ Sur 4 portes de rénovations mises aux côtes des anciennes portes, 3 ne sont pas conformes, obligation de reprendre l'ajustage des portes, et gonds.
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Anonyme P.
2 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, Je me permets de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant ma récente expérience avec vos services. Il s'agissait de ma première commande chez vous, et elle sera très probablement la dernière. Le délai de livraison a été repoussé à deux reprises, sans qu'aucune information ne me soit communiquée en amont. Cette absence de communication a eu pour conséquence le blocage de mon chantier, impactant directement mon activité ainsi que la réputation de mon entreprise. Lors de l'enlèvement, votre personnel a constaté qu'un colis était endommagé et qu'un jeu de béquilles était manquant. À ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelle ni de suivi à ce sujet. Je suis sincèrement déçu par le manque de professionnalisme constaté tout au long de ce processus. Il est regrettable qu'une enseigne de votre envergure affiche de telles lacunes en matière de service client et de logistique. Cordialement, Julien PEGUILLET
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Catherine M.
29 mai 2025
Avis vérifiéDisponibilité, de bons conseils, à l'écoute du client et rapidité dans l'établissement du devis
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Anonyme 3.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note nous encouragent à continuer à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Melanie A.
29 mai 2025
Avis vérifiéLes portes n'étaient pas aux bonnes dimensions et ils n'ont pas voulu nous les reprendre pour effectuer un changement.
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B. W.
29 mai 2025
Avis vérifiéCertains produits comme la peinture ne sont pas connu sur votre site . D autre part je voulais vous commander un oculus rectangulaire comme celui exposé à Besançon et celui ci n est plus référencé seul il faut le commander avec la porte !!
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci d’avoir partagé vos commentaires. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de certains produits, notamment la peinture et l’oculus rectangulaire. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des domaines à améliorer. Nous nous efforçons de rendre votre expérience la plus agréable possible et apprécions votre compréhension. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gaston P.
19 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel et installateurs super compétents,très agréables et respectueux, travail effectué très proprement,délai bien respecté, horaires au top
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel et nos installateurs ont su répondre à vos attentes par leur compétence, leur respect et la propreté de leur travail. Le respect des délais et des horaires est également une priorité pour nous. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Jean luc B.
6 mai 2025
Avis vérifiéAchat de portes de placard pour notre couloir, on a pris le temps de consulter en boutique les coloris et la vendeuse a été de bon conseil
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans le choix de vos portes de placard et que notre vendeuse a su vous conseiller efficacement. Votre expérience est importante pour nous et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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David brousse D.
6 mai 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Bernard P.
6 mai 2025
Avis vérifiéJe suis déçu par la qualité du produit.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour continuer à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations spécifiques, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Said G.
1 mai 2025
Avis vérifiéTarif assez élevé, mais par contre, de très bons produits, rien à redire.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous savons que nos tarifs peuvent sembler élevés, et nous comprenons que cela puisse être une préoccupation pour certains clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuons à nous engager à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique