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Résumé des avis
L'établissement à Besançon se distingue par la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel. Les clients apprécient l'accueil, la réactivité et les conseils adaptés à leurs besoins.
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Jean R.
6 avr. 2025
Avis vérifiéEscalier conforme à la commande, mais auncune finition entre la dernière marche de l'escalier et le sol de l'étage. SVP donnez moi un lien pour pouvoir vous faire parvenir des photos.
Réponse de BESANCON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre interrogation qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez envoyer un mail avec les photos sur installation.besancon@lapeyre.fr. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Chrisotphe M.
6 avr. 2025
Avis vérifiémarchandises arrivées abîmées depuis plus de nouvelle ???
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos marchandises sont arrivées abîmées. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons le désagrément que cela a pu causer. Je vous confirme que votre commande est bien en attente de réception et de livraison. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Chrisotphe M.
Merci pour votre réponse, nous restons dans l'attente de cette nouvelle livraison. A bientôt C. MORI
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A. I.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, la vendeuse Valentine elle est incroyable très souriante très agréable
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre vendeuse Valentine a été exceptionnelle. Sa bonne humeur et son professionnalisme sont des atouts précieux pour notre équipe. Nous apprécions sincèrement vos chaleureuses recommandations et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme L.
27 mars 2025
Avis vérifiéT'as bien reçu et très bonnes explications
Réponse de BESANCON
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que nos explications ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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T. G.
27 mars 2025
Avis vérifiéNous avons trouvé de bons produits, et les conseils étaient avisés , mais pour la livraison nous avons encore un problème à ce jour: il manque des tablettes dans la livraison des 40 cartons qu'on nous a demandé de valider en quelques minutes. Impossible de tout vérifier, et au montage on s'aperçoit qu'il manque des tablettes. J'espère que le magasin LAPEYRE BESANÇON ne va pas me renvoyer en me disant que je n'avais qu'à mieux vérifier la livraison
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vos tablettes sont bien en commande à ce jour comme vu ensemble par téléphone. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pascal B.
27 mars 2025
Avis vérifiéBon produit, les délais de livraison respectés 'bon accueil lors de la réception
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit, ainsi que du respect des délais de livraison et de l'accueil lors de la réception. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service d'excellence. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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C. V.
21 mars 2025
Avis vérifiéPas trouvé de porte de placard comme mes meubles
Réponse de BESANCON
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de constater que vous avez attribué une note de 5/5 malgré votre difficulté à trouver une porte de placard correspondant à vos meubles. Votre avis est précieux et nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
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C. F.
21 mars 2025
Avis vérifiéun très bon accueil ,je me suis tout de suite senti comprise face à mon choix et bien conseillé ,j'ai d'autres projets je reviendrai
Réponse de BESANCON
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils adaptés à vos projets. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. À bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean paul A.
20 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, délais de livraison trop long.
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O. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci infiniment pour votre chaleureuse évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous a pleinement satisfait. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Jean-Philippe G.
17 mars 2025
Avis vérifiéNous avons eu des vendeuses très sympathiques, sérieuses, efficaces et bonnes conseillères. Petit moment de "flou" lorsque nous sommes allés récupérer notre commande. Nous étions en train d'attendre quand un employé du magasin est passé devant nous en nous disant juste bonjour puis et reparti. Nous avons attendu un bon moment avant qu'il ne revienne avec la marchandise. A aucun moment, il nous a demandé notre nom, quel matériel nous attentions. Il ne s'est même pas donné la peine de nous informer qu'il allait s'occuper de notre commande. Nous nous demandions vraiment si notre présence avait été signalée, si notre commande était prise en compte... Quel contraste avec l'attitude parfaite des vendeuses !!
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant nos vendeuses, qui s’efforcent toujours de fournir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience lors de la récupération de votre commande ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre observation est précieuse et nous aidera à améliorer notre communication en magasin. Nous apprécions votre franchise et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jocelyne T.
15 mars 2025
Avis vérifiéTvb sauf Il me manque 4 vis inox pour assemblage 2 plaques lave vaisselle, reçu 4 ds le sachet au lieu de 8 ,impossible de me dépanner ds votre magasin de Besançon, faire un sav pour 4 vis manquantes d'où impossibilité de finir la pose je trouve cela aberrant si je suis satisfait du matériel, très déçu pour un incident mineure qui penalise mon travail ,j'espère recevoir celle-ci rapidement merci de votre compréhension
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P. Q.
12 mars 2025
Avis vérifiéNous avons commandé une porte d'isolation thermique. Le jointement entre la porte et le bâti est déplorable, comme si le bâti ne correspondait pas à la porte ! Il existe un jour au-dessus et le joint du bas ne descend pas jusqu'au sol. Vu le tarif élevé de cette porte, je trouve cela honteux ! L'accueil en boutique etait sympathique mais le résultat est nul.
Réponse de BESANCON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Franco D.
7 mars 2025
Avis vérifiéBons produits. Personnel qualifié, sympathique et de bons conseils.
Réponse de BESANCON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Michel B.
6 mars 2025
Avis vérifiéBons conseils, disponibilités, produits de qualité
Réponse de BESANCON
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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G. G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de BESANCON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Egide S.
24 févr. 2025
Avis vérifiéCabine de douche assez facile à monter à 2 juste 1 soucis pour assembler la vitre à l arceau (trous pas en face nous avons dû percer) le reste nickel. 4h pour le montage à 2 .
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O. B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéComplexité du montage Qualité très médiocre Fragilité des matériaux Prix excessif pour le rendu final
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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E. H.
17 févr. 2025
Avis vérifiél'entreprise est bien et informe bien .
Réponse de BESANCON
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Besançon.
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Bruno L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLe 6 août 2024, j'ai commandé une porte coulissante pour ma salle de bains, le rendez-vous pour la pose devait avoir lieu le 16 octobre, ce qui est un délai très long, de plus le rendez-vous a été annulé une semaine avant soi-disant pour indisponibilité de l'artisan désigné par Lapeyre. Le 18 octobre Lapeyre m'envoie un autre artisan pour effectuer le travail, celui-ci s'est avéré totalement incompétent, il a posé la porte 10 centimètres trop haut, il a donc fallu l'enlever, ce qui a ruiné le mur, du fait des perçages au mauvais endroit et de l'utilisation d'outils inadéquates, en effet il a utilisé une grosse perceuse à percussions pour percer un mur en brique, ce qui a causé des fissures dans le mur, rendant la fixation de la porte difficile, se voyant débordé par les événements et étant conscient qu'il n'arriverait pas à poser la porte convenablement, il a décidé de quitter le chantier de manière impromptue en me laissant le matériel dans l'état!. Après plusieurs conversations téléphoniques avec le responsable de Lapeyre, il a fini par se déplacer chez moi, afin de constater les dégâts causés et a convenu qu'il fallait prendre un autre artisan. Le 5 décembre un autre artisan est venu, dans un premier temps il a réparé le mur et a constaté que la porte, ainsi que le rail de fixation avaient été endommagés de manière irréversible par l'artisan précédent et qu'il fallait tout recommander, ce qui a encore repoussé les délais. Le matériel est arrivé au mois de janvier 2025 et a été posé le 24 janvier par le 2ième artisan qui lui était très consciencieux et compétent. L'aventure a duré 5 mois, ce qui est vraiment excessif pour une simple porte coulissante! L'appartement étant destiné à la location, a dû rester vacant 5 mois supplémentaires, ce qui a également un coût...
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