Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.
-
Ivan F.
28 avr. 2025
Avis vérifiéBel accueil Bon Geste commercial sur un long retard de commande.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu, ainsi que le geste commercial en réponse à votre situation. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
P. J.
28 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mal reçu par la personne chargée de remettre la marchandise
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la remise de votre marchandise n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important, et nous allons veiller à ce que cela soit pris en compte afin d'améliorer nos services. Merci encore pour votre retour précieux. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Sylvie N.
24 avr. 2025
Avis vérifiéClarté et sérieux
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous appréciez la clarté et le sérieux de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons engagés à vous offrir une expérience de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Jean jacques J.
24 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil bons conseils
Réponse de BESANCON
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Philippe B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéCette enseigne propose des équipements pour l'habitat aux particuliers de qualité remarquable avec un niveau de prix légèrement supérieur à la concurrence, mais justifiée compte tenue que la fabrication est soit française ou européenne... Je suis un client fidèle et l'accueil et les compétences des vendeurs est toujours présent. Magasin à recommander !
Réponse de BESANCON
Bonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos équipements ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes en magasin. Votre fidélité est précieuse et nous motive à continuer d’améliorer nos services. Nous vous remercions de recommander Lapeyre et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement.
-
E. F.
11 avr. 2025
Avis vérifiéUne erreur de référencement sur le site et en magasin sur l'étiquetage. Sont intervertis les réfs. parquet Vianne contrecollé Chêne clair/chêne naturel
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration causée par une erreur de référencement sur notre site et en magasin, et nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous travaillons activement à corriger ces informations afin de mieux servir nos clients à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
L. H.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi et service après vente. Super qualité
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi et le service après-vente, ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre éloge renforce notre motivation à vous offrir le meilleur. Si vous avez d'autres commentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
-
Jean R.
6 avr. 2025
Avis vérifiéEscalier conforme à la commande, mais auncune finition entre la dernière marche de l'escalier et le sol de l'étage. SVP donnez moi un lien pour pouvoir vous faire parvenir des photos.
Réponse de BESANCON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre interrogation qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez envoyer un mail avec les photos sur installation.besancon@lapeyre.fr. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Chrisotphe M.
6 avr. 2025
Avis vérifiémarchandises arrivées abîmées depuis plus de nouvelle ???
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos marchandises sont arrivées abîmées. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons le désagrément que cela a pu causer. Je vous confirme que votre commande est bien en attente de réception et de livraison. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Chrisotphe M.
Merci pour votre réponse, nous restons dans l'attente de cette nouvelle livraison. A bientôt C. MORI
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. I.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, la vendeuse Valentine elle est incroyable très souriante très agréable
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre vendeuse Valentine a été exceptionnelle. Sa bonne humeur et son professionnalisme sont des atouts précieux pour notre équipe. Nous apprécions sincèrement vos chaleureuses recommandations et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Anonyme L.
27 mars 2025
Avis vérifiéT'as bien reçu et très bonnes explications
Réponse de BESANCON
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que nos explications ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
T. G.
27 mars 2025
Avis vérifiéNous avons trouvé de bons produits, et les conseils étaient avisés , mais pour la livraison nous avons encore un problème à ce jour: il manque des tablettes dans la livraison des 40 cartons qu'on nous a demandé de valider en quelques minutes. Impossible de tout vérifier, et au montage on s'aperçoit qu'il manque des tablettes. J'espère que le magasin LAPEYRE BESANÇON ne va pas me renvoyer en me disant que je n'avais qu'à mieux vérifier la livraison
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vos tablettes sont bien en commande à ce jour comme vu ensemble par téléphone. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Pascal B.
27 mars 2025
Avis vérifiéBon produit, les délais de livraison respectés 'bon accueil lors de la réception
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit, ainsi que du respect des délais de livraison et de l'accueil lors de la réception. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service d'excellence. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
C. V.
21 mars 2025
Avis vérifiéPas trouvé de porte de placard comme mes meubles
Réponse de BESANCON
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de constater que vous avez attribué une note de 5/5 malgré votre difficulté à trouver une porte de placard correspondant à vos meubles. Votre avis est précieux et nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Besançon.
-
C. F.
21 mars 2025
Avis vérifiéun très bon accueil ,je me suis tout de suite senti comprise face à mon choix et bien conseillé ,j'ai d'autres projets je reviendrai
Réponse de BESANCON
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils adaptés à vos projets. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. À bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Jean paul A.
20 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, délais de livraison trop long.
-
O. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci infiniment pour votre chaleureuse évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous a pleinement satisfait. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
Jean-Philippe G.
17 mars 2025
Avis vérifiéNous avons eu des vendeuses très sympathiques, sérieuses, efficaces et bonnes conseillères. Petit moment de "flou" lorsque nous sommes allés récupérer notre commande. Nous étions en train d'attendre quand un employé du magasin est passé devant nous en nous disant juste bonjour puis et reparti. Nous avons attendu un bon moment avant qu'il ne revienne avec la marchandise. A aucun moment, il nous a demandé notre nom, quel matériel nous attentions. Il ne s'est même pas donné la peine de nous informer qu'il allait s'occuper de notre commande. Nous nous demandions vraiment si notre présence avait été signalée, si notre commande était prise en compte... Quel contraste avec l'attitude parfaite des vendeuses !!
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant nos vendeuses, qui s’efforcent toujours de fournir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience lors de la récupération de votre commande ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre observation est précieuse et nous aidera à améliorer notre communication en magasin. Nous apprécions votre franchise et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Jocelyne T.
15 mars 2025
Avis vérifiéTvb sauf Il me manque 4 vis inox pour assemblage 2 plaques lave vaisselle, reçu 4 ds le sachet au lieu de 8 ,impossible de me dépanner ds votre magasin de Besançon, faire un sav pour 4 vis manquantes d'où impossibilité de finir la pose je trouve cela aberrant si je suis satisfait du matériel, très déçu pour un incident mineure qui penalise mon travail ,j'espère recevoir celle-ci rapidement merci de votre compréhension
-
P. Q.
12 mars 2025
Avis vérifiéNous avons commandé une porte d'isolation thermique. Le jointement entre la porte et le bâti est déplorable, comme si le bâti ne correspondait pas à la porte ! Il existe un jour au-dessus et le joint du bas ne descend pas jusqu'au sol. Vu le tarif élevé de cette porte, je trouve cela honteux ! L'accueil en boutique etait sympathique mais le résultat est nul.
Réponse de BESANCON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Besançon.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
