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Résumé des avis
L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonne écoute, et on suit les demandes du futur client
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTOUT BIEN SAUF QU ILS POURRAIENT PREVENIR PAR TELEPHONE OU SMS DE L ARRIVER DE LA MARCHANDISE SUR LEU SITE
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon site sérieux très bonne qualité le plus frais de port très raisonnable
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité , on est jamais déçu , peut-être un petit bémol l'emballage des produit c'est un peu limite ( trop fin).
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel aimable.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLa preuve puisque j'ai acheté
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProduits a défaut il on pris sur Pierre pour bailler Martin et même comme ça ça fait deux fois qui on a retrouvé une poignée de mon meuble je suis en attente pour ma poigniez
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne trouve pas l’affichage et les arborescences/familles produits tres clair.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVelux commandé sur le site Lapeyre. Informations claires du suivi de commande jusqu'à ce que l'on aille le chercher. Produit de qualité.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéService client nul. Suite à la perte du produit (portail) par le magasin, deux mois pour trouver une solution. Six mois de retard sur la commande au final. Les vendeurs ne vous rappellent jamais. Aucune remise commerciale malgré les promesses. Aucune réponse aux mails de relance. Expérience client navrante.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDéfaut sur le meuble
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiébien reçu bien conseiller et le produit est top
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéGood
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe hall d'exposition menuiserie est un peu à l'étroit, et ne permet pas de bien examiner.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéIl a oublié un robinet dans le devis
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéConseils erronés sur freins srignio de portes coulissantes
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTB mais un peu d'attente entre le projet et la livraison effective
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonne réception Personnel à l'écoute Quelques difficultés pour obtenir des détails techniques chez le fournisseur
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTotalement satisfait.
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