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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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B. C.
25 janv. 2026
Avis vérifiésuite a l'achat d'un volet électrique velux, le conseiller a oublier de m'avertir qu'il fallait une alimentation électrique. (non fournie avec le volet, optionnel!!!)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'information concernant l'alimentation électrique du volet n'a pas été clairement communiquée par votre conseiller. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement. L’équipe lapeyre
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N. W.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAchat d'un placard avec des portes battantes faisant 136 cm de large. En montant le meuble, nous avons eu la surprise que la dimension du meuble n'était pas la bonne. C'était du 140cm. J'ai donc contacté le magasin afin de les en informer et de trouver une solution. La vendeuse me maintient que c'est de ma faute car nous ne lui avons pas donné les bonnes dimensions. Sauf que je lui ai montré les plans avec les dimensions. Continuant à me maintenir que je n'avais pas donné les bonne dimensions, je lui demande pourquoi les portes battantes sont en 136cm? À ce moment là, la vendeuse ne sachant pas quoi dire m'incrimine en me disant que de toutes manières j'avais signé le devis et donc c'est de ma faute d'avoir signé un devis avec les mauvaises dimensions. Je lui réponds que effectivement j'aurai du être attentive au devis que j'ai signé mais que tout de même quand je vais chez Lapeyre je m'attends à être bien conseillée et accompagnée. Je lui demande alors comment régler ce problème de dimensions de caisson. Elle me répond que je peux racheter des caissons de placard mais en dimension plus petites (120cm au total). Je décide que non car si j'accepte sa proposition le problème sera inversé. Un placard trop petit et des portes trop grandes. Donc pour conclusion, nous avons était mal conseillé avec une commerciale qui ne cherche pas des solutions adaptées et en rejetant la faute sur ses clients. La prochaine fois nous irons chez les suédois pour moins cher et avec plus de professionnalisme.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre cas plus en détail et trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de N. W.
Bonjour, Nous souhaitons avoir un dédommagement financier suite à l’erreur de votre vendeuse. Cordialement,
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Sandrine L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéAchat fenêtre et porte a galandage, très bon conseils et personnel sympathique. On a été aidé pour le chargement du matériel, un plus !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et l'aide de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jacques G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil, échange d'information humaine et non virtuelle. Majorité des produits en expo. Personnel à l'écoute.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et l'écoute de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous. L’équipe lapeyre
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A. V.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. T.
10 janv. 2026
Avis vérifiéProposition parfaitement adaptée à ma demande tant au niveau du produit que de l'installation ou du prix.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions ont parfaitement répondu à vos attentes tant en termes de produit que d'installation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe P.
9 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai acheté une porte d entrée chez Lapeyre. Les conseils et explications étaient très bien. Dommage toutefois que le barillet de la porte ne soit pas proposé certifié a2p ***, au moins en option. L installateur a changé le barillet mais il manquait une clé qui en définitive a été remboursée par Lapeyre.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires sur nos services. Nous sommes ravis que les conseils vous aient satisfait, et nous prenons note de votre remarque concernant le barillet certifié A2P***. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Julien L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTout était parfait
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Kevin P.
8 janv. 2026
Avis vérifiéLes escaliers en « chêne » ne sont pas totalement en chêne. Les contremarches sont plaquées chêne avec un équivalent melaminé au centre. Un peu décevant pour le prix… Sinon conseillé tres bien
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la composition de nos escaliers en chêne, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'éclaircissement, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Henri L.
4 janv. 2026
Avis vérifiéNon
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Jean G.
1 janv. 2026
Avis vérifiéNon
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience pour mieux vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Christophe M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéPas possible de noter la qualité car plus d'1 mois de retard ds la pose
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la pose de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Valerie L.
29 déc. 2025
Avis vérifiéLa conseillère ne semblait pas connaître les produits , elle n'a fait que la prise de commande mais ne m'a pas conseillé. Les portails sont beaux mais peu de choix dans les tailles alors que mon installation est standard j'ai du passer par du sur-mesure mon budget a été dépassé de ce fait.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre conseillère n'a pas répondu à vos attentes en matière de conseil et que le choix de tailles pour les portails n'a pas été satisfaisant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. M.
19 déc. 2025
Avis vérifiéQualité de la porte moyenne et détériorée avant pose
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F. A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéProblèmes sur porte d entrée et volets roulants
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant les problèmes rencontrés avec votre porte d'entrée et vos volets roulants. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Marie therese S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLe service après vente demande de longs délais pour recevoir la marchandise. 6 mois pour un volet solaire. Heureusement que le personnel du magasin de Portet sue Garonne est sérieux et a pu arranger ma demande.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration quant aux délais de livraison et nous sommes ravis que le personnel de notre magasin de Portet-sur-Garonne ait pu vous aider. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. A.
18 déc. 2025
Avis vérifiévoici plusieurs achats que l'on fait chez Lapeyre et nous n'avons jamais été déçus. Toujours un excellent accueil et des matériaux ou articles de qualité
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre accueil. Votre fidélité est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. R.
17 déc. 2025
Avis vérifiéSans rendez vous en magasin, vous pouvez attendre longtemps avant que quelqu'un ne vienne que serait ce savoir ce que vous venez chercher. On avait des questions sur le système scrigno de porte à galandage que nous avons posé nous même (une plaie au passage - le mode dépoli cor concernant la partie Placo en double couche est extrêmement mal expliqué), les vendeurs n'ont malheureusement pas su nous renseigner. Enfin les portes intérieures achetées présentent un système de réglage qui est nul. Les portes ne peuvent pas se retirer de leurs gongs. Je ne reviendrai pas chez Lapeyre.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur les difficultés rencontrées avec notre personnel et les produits est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à poursuivre l'échange pour que nous puissions mieux comprendre vos besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de M. R.
Bonjour Pourquoi ne pas réorganiser votre accueil en magasin ? les employés n'y sont pour rien. Aussi il faut reprendre la brochure technique du scrigno. Je n'ai rien à ajouter que ce que je n'ai déjà dit pour continuer cette conversation. Cordialement
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K. C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRien a dire, gentillesse, sourire, professionnalisme, aide... et prix raisonnable
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis si positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. T.
11 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur compétent et de bon conseil. Menuisier à l'écoute, très professionnel, excellent travail.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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